Artikler med vanlige spørsmål

Kontoadministrasjon

1. Må jeg knytte en Google-konto til Tenor-kontoen min?

Ja. Du må ha en Google-konto for å bruke funksjonene i Tenor-profilen.

2. Hvorfor bør jeg knytte sammen Google- og Tenor-kontoen min?

Når du knytter sammen kontoene, brukes Google-pålogging, slik at du får bedre tilgang til Tenor-kontoen din, favorittinnholdet ditt og opplastinger i alle Tenor-apper.

3. Hvordan sier jeg opp Tenor-kontoen min?

Slik sier du opp Tenor-kontoen din:

Logg på tenor.com.
Klikk på profilikonet () øverst til høyre. Da åpnes det en rullegardinmeny.
Klikk på «Endre profilen». Et forgrunnsvindu vises.
Klikk på «Slett kontoen»-knappen. En ny melding vises, hvor du blir bedt om å bekrefte.
Klikk på «Slett kontoen». Når dette er bekreftet, slettes kontoen i løpet av 24 timer.

Brukere av iOS-appen Tenor GIF Keyboard kan si opp Tenor-kontoen sin via Innstillinger-menyen i appen. Hvis du har en iOS-enhet, kan du åpne «GIF Keyboard»-appen. Naviger deretter til «Innstillinger» ved å gå til profilen din og trykke på tannhjulikonet. Trykk på «Slett kontoen»-alternativet. Når dette er bekreftet, slettes kontoen i løpet av 24 timer.

4. Jeg har glemt brukernavnet mitt. Hva kan jeg gjøre for å få det tilbake?

Kontakt brukerstøtteteamet vårt, og oppgi e-postadressen du brukte da du registrerte deg for Tenor.

5. Kan jeg bytte brukernavn?

Foreløpig har vi ingen funksjonalitet for å bytte brukernavn. Det betyr at brukernavnet som opprettes ved første registrering, er permanent. Du må opprette en ny konto for å få et nytt brukernavn.

Opplasting og administrering av innhold

1. Hvordan laster jeg opp innhold?

Du kan laste opp tilpasset innhold til tastaturet og tagge det, slik at andre kan finne det på sine egne tastaturer. Vi godtar disse formatene: GIF-er, klistremerker, MP4-filer, JPEi-gno/re-dfiler og PNi-gno/re-dfiler. Du må bare laste opp innhold du eier eller har tillatelse til å legge ut.

Her er fremgangsmåten for opplasting på ulike enheter og inngangspunkter:

iOS-enheter

Åpne Tenor GIF Keyboard-appen, og klikk på opplastingsknappen i menyen nederst. Følg trinnene for å fullføre opplastingen.

Android-enheter

Åpne Tenor GIF Keyboard-appen, og klikk på opplastingsknappen i menyen nederst. Følg trinnene for å fullføre opplastingen.

Datamaskin

Gå til Tenor-nettstedet https://tenor.com, og klikk på opplastingsknappen øverst til høyre på startsiden.

Det kan ta opptil 48 timer før GIF-er blir godkjent for publisering i innholdsbiblioteket vårt.

2. Hvor er innholdet jeg har lastet opp?

Det kan ta opptil 48 timer før innhold godkjennes når det er lastet opp. Hvis du fortsatt ikke ser innholdet ditt i kontoen din 48 timer etter opplastingen, kan du kontakte oss via kontaktskjemaet.

3. Hvordan sletter jeg innholdet mitt?

Slik sletter du innholdet ditt:

Logg på tenor.com.
Åpne siden for opplastingen du vil slette.
Klikk på sletteikonet () nederst i bildet.
Når dette er bekreftet, slettes opplastingen innen 24 timer.

Hvis du har en iOS-enhet, kan du åpne «GIF Keyboard»-appen og klikke på profilen din (knappen nederst til høyre). Klikk på «Pakker»-knappen, og finn «Lagret»-pakken. Du kan slette innholdet ved å holde på bildet og trykke på «Slett»-alternativet som vises. Her er noen skjermdumper av denne prosessen:

4. Hvordan kan jeg gjenopprette slettet innhold?

Vi kan dessverre ikke hente innhold som er slettet. Du må laste opp innholdet på nytt.

5. Hvordan sletter jeg GIF-er som er lagt ut på Slack?

For å slette en GIF du har lagt ut på Slack, må meldingen slettes av en administrator i nettverket. Dette skyldes at GIF-er sendes i meldinger av Tenor-roboten, og bare administratorer av Slack-nettverket kan slette meldinger fra andre personer/roboter.

Søkeresultater

1. Hvordan anbefaler Tenor-søk innhold?

Slik anbefaler Tenor innhold:

For at Tenor skal kunne anbefale relevant innhold for søkene dine, bruker vi visse typer informasjon, for eksempel

søket ditt: Ordene du skriver inn, er den viktigste faktoren.
språket ditt: Vi ser på språket du bruker, for å vise GIF-er på det samme språket.
posisjonen din: Vi tar hensyn til hvor du søker fra, for å sikre at vi viser GIF-er som er relevante for kulturen og regionen din.

Partnere som bruker Tenor:

Enkelte apper og nettsteder bruker Tenor til uttrykkssøk. De kan tilpasse opplevelsen din via API-parametere, for eksempel

innholdstype ved å filtrere etter bare GIF-er, klistremerker eller andre typer innhold
egnethet ved å angi en aldersgrense, for eksempel G eller PG, for å unngå å vise innhold som kanskje ikke passer for alle
filtype ved å velge bestemte formater, for eksempel GIF eller MP4
størrelse ved å hente innhold i ulike størrelser (kvadratisk, bredt osv.), slik at det passer der det brukes
tilfeldige resultater ved å vise deg uventet innhold
et bestemt sted ved å overstyre posisjonen din hvis de vet at du er interessert i innhold fra en annen region
et bestemt språk ved å overstyre språket ditt hvis de vet at du foretrekker innhold på et annet språk

Dette kan du kontrollere:

Du har mye kontroll over innholdet du ser.

Fjern søk: Bruk bestemte ord for å beskrive det du vil ha.
Filtre: Mange apper som bruker Tenor, har filtre du kan bruke for å velge GIF-typer, vurderinger med mer.
Personverninnstillinger: Du kan administrere personverninnstillingene dine på Tenor eller i appen du bruker. Dette kan påvirke hvordan vi anbefaler innhold.

Grunner til at vi gjør dette:

Vi ønsker å gjøre det så enkelt og morsomt som mulig å søke etter uttrykk. Når vi forstår hva du ser etter, kan vi vise deg det perfekte innholdet på det perfekte tidspunktet.

Rapporter brudd

1. Hvordan kan jeg rapportere krenkende og/eller støtende innhold?

Nå har appen vår 17-årsgrense. En stor del av biblioteket vårt er lastet opp av brukere, og vi gjør vårt beste for å sikre at opplastet innhold overholder denne aldersgrensen. Hvis du finner innhold som du mener ikke er egnet for en aldersgrense på 17 år, kan du rapportere det ved å holde på GIF-en i appen og rulle til «Rapporter»-knappen. På Tenor.com klikker du på rapporteringsknappen ved siden av det aktuelle innholdet. Du finner mer informasjon om retningslinjene og sanksjonene mot uriktig bruk i denne brukerstøtteartikkelen.

2. Hvordan kan jeg sende inn opphavsrettsklager?

Hvis du vil rapportere innhold av opphavsrettslige årsaker, kan du rapportere det for gjennomgang. I Tenor-appen kan du gjøre dette ved å holde på innholdet og rulle til «Rapportér»-knappen. På Tenor.com klikker du på rapporteringsknappen ved siden av det aktuelle innholdet. Du kan også sende inn opphavsrettslige klager via rapporteringsbanen for brudd på retningslinjene, som du finner her.

Anker på sanksjoner i henhold til retningslinjene for innhold

1. Hvordan kan jeg anke sanksjoner i henhold til retningslinjene for innhold på Tenor?

Noen ganger avviser vi innhold, deriblant innlegg, profilbilder og bannere, når vi oppdager brudd på programretningslinjene om uriktig bruk av Tenor eller «retningslinjene for innhold». Men det hender at vi gjør feil.

Hvis du mener at det er iverksatt tiltak mot Tenor-innholdet ditt ved en feil, kan du anke avgjørelsen ved å følge fremgangsmåten nedenfor.

Før du begynner, må du gjennomgå programretningslinjene om uriktig bruk av Tenor.

Innen seks måneder etter at du har mottatt en e-post om at innlegget ditt er avvist, kan du anke avgjørelsen én gang ved å klikke på linken som er oppgitt, og oppgi en begrunnelse for hvorfor du mener at innholdet ikke er i strid med de aktuelle retningslinjene.

Ankebeslutninger

Når vi har tatt en avgjørelse vedrørende anken din, blir du informert om utfallet, og ett av følgende skjer:

Anken blir godkjent: Hvis vi kommer frem til at innholdet ble fjernet ved en feil, gjenoppretter vi innholdet.
Anken blir avvist: Hvis vi kommer frem til at innholdet er i strid med retningslinjene våre, forblir innholdet utilgjengelig.

Innholdsfjerninger kan bare ankes én gang. Flere løsningsalternativer kan være tilgjengelige. Finn ut mer om løsningsalternativene i EUs Digital Services Act.