Accountbeheer
1. Moet ik een Google-account aan mijn Tenor-account koppelen?
Ja. Voor Tenor-profielfuncties is een Google-account vereist.
2. Waarom moet ik mijn Google-account aan mijn Tenor-account koppelen?
3. Hoe beëindig ik mijn Tenor-account?
Zo beëindig je je Tenor-account:
- Log in op tenor.com.
- Klik rechtsboven op het profielicoon (
). Er wordt een dropdownmenu geopend. - Klik op Profiel bewerken. Er verschijnt een pop-up.
- Klik op de knop Account verwijderen. Er verschijnt een 2e pop-up waarin je wordt gevraagd om te bevestigen.
- Klik op Account verwijderen. Nadat dit is bevestigd, wordt je account binnen 24 uur verwijderd.
). Er wordt een dropdownmenu geopend.
Gebruikers van de iOS-app GIF Keyboard van Tenor kunnen hun Tenor-account beëindigen via het in-app menu Instellingen. Als je een iOS-apparaat hebt, open je de app GIF Keyboard en ga je naar Instellingen door naar je profiel te gaan en op het tandwiel te drukken. Druk op Account verwijderen. Nadat dit is bevestigd, wordt je account binnen 24 uur verwijderd.
4. Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten. Hoe vind ik deze terug?
Neem contact op met ons supportteam en geef ons het e-mailadres dat je hebt gebruikt toen je je voor het eerst aanmeldde bij Tenor.
5. Kan ik mijn gebruikersnaam wijzigen?
Content uploaden en beheren
1. Hoe upload ik content?
Je kunt aangepaste content naar je toetsenbord uploaden en deze taggen zodat anderen deze op hun toetsenbord kunnen vinden. We accepteren de volgende indelingen: gif's, stickers, mp4's, jpeg's en png's. Upload alleen content waarvan je de eigenaar bent of waarvoor je toestemming hebt om deze te posten.
Dit zijn de uploadstappen voor verschillende apparaten en startpunten:
iOS-apparaten
Open de GIF Keyboard-app van Tenor en klik in het menu onderaan op de uploadknop. Volg de stappen om de upload af te ronden.
Android-apparaten
Open de GIF Keyboard-app van Tenor en klik in het menu onderaan op de uploadknop. Volg de stappen om de upload af te ronden.
Desktop
Ga naar de Tenor-website https://tenor.com en klik rechtsboven op de homepage op de uploadknop.
Het kan tot 48 uur duren voordat gif's worden goedgekeurd voor publicatie in onze contentbibliotheek.
2. Waar is mijn geüploade content?
Het kan tot 48 uur duren voordat geüploade content het goedkeuringsproces heeft doorlopen. Als je de content 48 uur na het uploaden nog steeds niet in je account ziet, neem je contact met ons op via ons contactformulier.
3. Hoe verwijder ik mijn content?
Zo verwijder je je content:
- Log in op tenor.com.
- Open de pagina van de upload die je wilt verwijderen.
- Klik op het verwijdericoon
onderaan af afbeelding.
- Na bevestiging wordt je upload binnen 24 uur verwijderd.
Als je een iOS-apparaat hebt, open je de GIF Keyboard-app en klik je op je profiel (de knop rechtsonder). Klik daar op de knop Pakketten en zoek het pakket met de naam Opgeslagen. Je kunt je content verwijderen door je vinger op de afbeelding te houden en op de optie Verwijderen te tikken. Hier volgen enkele screenshots van dit proces:
4. Hoe herstel ik verwijderde content?
5. Hoe verwijder ik gif's die zijn gepost op Slack?
Als je een gif wilt verwijderen die je op Slack hebt gepost, moet een beheerder van je netwerk het bericht verwijderen. De Tenor-bot stuurt een gif namelijk in een bericht en alleen een beheerder van je Slack-netwerk kan berichten van een andere persoon/bot verwijderen.
Zoekresultaten
1. Hoe beveelt Tenor content voor zoekopdrachten aan?
Zo beveelt Tenor content aan:
Tenor gebruikt bepaalde informatie om relevante content voor je zoekopdrachten aan te bevelen, zoals de volgende aspecten:
- Je zoekopdracht: De woorden die je typt, zijn de belangrijkste factor.
- Je taal: We detecteren de taal die je gebruikt om gifjes in dezelfde taal te tonen.
- Je locatie: We houden rekening met waar je zoekt om te zorgen dat we gifjes tonen die relevant zijn voor je cultuur en regio.
Partners die Tenor gebruiken:
Sommige apps en websites gebruiken Tenor voor hun zoekopdrachten op basis van expressies. Ze kunnen de functionaliteit aanpassen via API-parameters, zoals:
- Contenttype: Ze kunnen filteren op alleen gifjes, stickers of andere typen content.
- Geschiktheid: Ze kunnen een classificatie zoals G of PG instellen om te voorkomen dat content wordt getoond die misschien niet voor iedereen geschikt is.
- Bestandstype: Ze kunnen specifieke indelingen kiezen, zoals .gif of .mp4.
- Vorm: Ze kunnen content in verschillende vormen (vierkant, breed, enzovoort) krijgen zodat die past bij de plaats waar deze wordt gebruikt.
- Willekeurige resultaten: Ze kunnen ervoor kiezen om je onverwachte content te tonen.
- Specifieke locatie: Ze kunnen je locatie overschrijven als ze weten dat je geïnteresseerd bent in content uit een andere regio.
- Specifieke taal: Ze kunnen je taal overschrijven als ze weten dat je content in een andere taal wilt.
Wat je kunt bepalen:
Je hebt veel controle over de content die je te zien krijgt.
- Duidelijke zoekopdrachten: Gebruik specifieke woorden om te beschrijven wat je wilt.
- Filters: Veel apps die Tenor gebruiken, hebben filters waarmee je onder andere gif-typen en beoordelingen kunt kiezen.
- Privacyinstellingen: Je kunt je privacyinstellingen beheren op Tenor of in de app die je gebruikt. Dit kan van invloed zijn op de manier waarop we content aanbevelen.
Waarom we dit doen:
We willen zoeken op expressies zo leuk en makkelijk mogelijk maken. Als we weten waar je naar op zoek bent, kunnen we je op het juiste moment de juiste content tonen.
Een schending melden
1. Hoe meld ik ongeoorloofde en/of aanstootgevende content?
Onze app heeft op dit moment de classificatie 17+. Een groot deel van onze bibliotheek wordt door gebruikers geüpload en we doen ons best om te zorgen dat geüploade content aan die classificatie voldoet. Als er specifieke content is die volgens jou ongepast is voor de classificatie 17+, kun je deze in onze app markeren voor beoordeling door je vinger op de gif te houden en naar de knop Melden te scrollen. Op Tenor.com klik je op de markeringsknop naast de betreffende content. Ga naar ons Helpcentrum-artikel voor meer informatie over ons programmabeleid en beleidshandhaving bij misbruik.
2. Hoe dien ik een auteursrechtklacht in?
Bezwaren tegen handhaving van het contentbeleid
1. Hoe maak ik bezwaar tegen een handhavingsmaatregel van Tenor op basis van het contentbeleid?
We weigeren soms content, waaronder posts, profielavatars en banners, als we schendingen van ons programmabeleid tegen misbruik van Tenor of ons contentbeleid vaststellen. Maar we maken weleens een fout.
Als je vindt dat er onterecht actie is ondernomen voor je Tenor-content, kun je bezwaar maken door de stappen hieronder te volgen.
Neem voordat je begint het Tenor-programmabeleid tegen misbruik door.
Binnen 6 maanden na ontvangst van de e-mail waarin we je laten weten dat je post is geweigerd, kun je één keer bezwaar maken tegen de beslissing. Klik hiervoor op de link die je hebt gekregen en geef een reden waarom je denkt dat de content niet in strijd is met het beleid.
Bezwaar maken tegen beslissingen
Als er een beslissing is genomen over je bezwaar, word je op de hoogte gebracht van het besluit en is een van de volgende opties van toepassing:
- Bezwaar goedgekeurd: als we vaststellen dat de content onterecht is verwijderd, herstellen we de content.
- Bezwaar afgewezen: als we vaststellen dat de content ons beleid schendt, blijft de content offline.
Je kunt maar één keer bezwaar maken tegen de verwijdering van content. Misschien zijn er extra mogelijkheden beschikbaar om te reageren op handhavingen. Ontdek meer informatie over mogelijke oplossingen in de Digital Services Act van de Europese Unie.