Články s častými dotazy

Správa účtů

1. Musím s účtem Tenor propojit účet Google?

Ano. Funkce profilu Tenor vyžadují účet Google.

2. Proč mám propojit svůj účet Google s účtem Tenor?

Propojení umožňuje přihlašovat se přes Google a poskytuje lepší přístup k účtu Tenor, oblíbenému obsahu a nahraným souborům ve všech aplikacích Tenor.

3. Jak svůj účet Tenor můžu ukončit?

Postup ukončení účtu Tenor:

Přihlaste se na webu tenor.com.
Kliknutím na ikonu profilu () v pravém horním rohu zobrazte rozbalovací nabídku.
Klikněte na Upravit profil, zobrazí se vyskakovací okno.
Klikněte na tlačítko Smazat účet. Zobrazí se druhé vyskakovací okno s výzvou k potvrzení.
Klikněte na Smazat účet. Po potvrzení by váš účet měl být smazán do 24 hodin.

Uživatelé aplikace Tenor GIF Keyboard pro iOS mohou svůj účet Tenor ukončit v nabídce Nastavení v aplikaci. Pokud máte zařízení iOS, otevřete aplikaci GIF Keyboard, přejděte do profilu a klepnutím na ikonu ozubeného kola zobrazte nastavení. Klepněte na Smazat účet. Po potvrzení by váš účet měl být smazán do 24 hodin.

4. Zapomněl(a) jsem uživatelské jméno. Jak ho zjistím?

Kontaktujte náš tým podpory a uveďte e‑mailovou adresu, kterou jste použili při první registraci do služby Tenor.

5. Můžu změnit své uživatelské jméno?

Funkci, která by uživatelům umožňovala měnit uživatelská jména, v současné době nemáme. Uživatelské jméno vytvořené při první registraci je proto trvalé. Pokud chcete používat jiné uživatelské jméno, musíte si vytvořit nový účet.

Nahrávání a správa obsahu

1. Jak nahraju obsah?

Do své klávesnice můžete nahrát přizpůsobený obsah a označit ho štítky, aby ho na svých klávesnicích mohli najít i ostatní. Podporujeme následující formáty: GIF, nálepky, MP4, JPEG a PNG. Nahrávejte jen obsah, který vlastníte nebo k jehož zveřejnění máte oprávnění.

Tady jsou kroky nahrání pro různá zařízení a vstupní body:

Zařízení iOS

Otevřete aplikaci Tenor GIF Keyboard a v nabídce dole klikněte na tlačítko Nahrát. Podle pokynů dokončete nahrání.

Zařízení s Androidem

Otevřete aplikaci Tenor GIF Keyboard a v nabídce dole klikněte na tlačítko Nahrát. Podle pokynů dokončete nahrání.

Počítač

Přejděte na web Tenor https://tenor.com a v pravém horním rohu domovské stránky klikněte na tlačítko k nahrání obsahu.

Schválení GIFů k publikování v naší knihovně obsahu může trvat až 48 hodin.

2. Kde je můj nahraný obsah?

Po nahrání může trvat až 48 hodin, než obsah projde schvalovacím procesem. Pokud se váš obsah v účtu nezobrazuje ani po 48 hodinách od nahrání, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím tohoto formuláře.

3. Jak svůj obsah smažu?

Postup smazání obsahu:

Přihlaste se na webu tenor.com.
Otevřete stránku s nahraným souborem, který chcete smazat.
Klikněte na ikonu smazání () v dolní části stránky.
Po potvrzení by měl být nahraný soubor smazán do 24 hodin.

Pokud máte zařízení se systémem iOS, otevřete aplikaci GIF Keyboard a klikněte na svůj profil (tlačítko vpravo dole). Klikněte na tlačítko Balíčky a vyhledejte balíček Uloženo. Svůj obsah můžete smazat tak, že podržíte obrázek a pak klepnete na možnost Smazat, která se zobrazí. Zde jsou snímky obrazovky znázorňující tento proces:

4. Jak obnovím smazaný obsah?

Smazaný obsah bohužel nelze obnovit. Budete ho muset nahrát znovu.

5. Jak smažu GIFy zveřejněné ve službě Slack?

Pokud chcete smazat GIF, který jste zveřejnili ve službě Slack, musí zprávu smazat administrátor sítě. GIF se totiž odesílá ve zprávě od robota Tenor a zprávy od jiných osob nebo robotů může mazat jen administrátor sítě Slack.

Výsledky vyhledávání

1. Jak vyhledávání Tenor doporučuje obsah?

Jak Tenor doporučuje obsah:

K doporučování relevantního obsahu pro vaše vyhledávání používá Tenor například tyto informace:

Vaše vyhledávání: Nejdůležitějším faktorem jsou slova, která zadáte.
Váš jazyk: Na základě jazyka, který používáte, zobrazujeme GIFy ve stejném jazyce.
Vaše poloha: Zohledňujeme, odkud vyhledáváte, abychom vám zobrazovali GIFy, které jsou relevantní pro vaši kulturu a oblast.

Partneři, kteří používají službu Tenor:

Službu Tenor využívají k vyhledávání vizuálních výrazů také některé aplikace a weby. Mohou vám prostředí přizpůsobovat pomocí parametrů rozhraní API, jako jsou:

Typ obsahu: Mohou pomocí filtrů zobrazovat jen GIFy, nálepky, nebo jiné typy obsahu.
Vhodnost: Mohou nastavit hodnocení, například G nebo PG, aby se nezobrazoval obsah, který nemusí být vhodný pro všechny.
Typ souboru: Mohou vybrat konkrétní formáty, například GIF nebo MP4.
Tvar: Mohou zobrazovat obsah různých tvarů (čtvercový, široký apod.), aby byl vhodný pro místo použití.
Náhodné výsledky: Mohou věci trochu zamíchat a zobrazit vám nečekaný obsah.
Konkrétní lokalita: Mohou přepsat vaši lokalitu, pokud ví, že vás zajímá obsah z jiné oblasti.
Konkrétní jazyk: Pokud vědí, že chcete obsah v jiném jazyce, mohou přepsat váš jazyk.

Co můžete ovládat:

Nad zobrazovaným obsahem máte velkou kontrolu!

Jasné vyhledávání: Použijte slova, která jasně popisují, co chcete.
Filtry: Mnoho aplikací, které používají službu Tenor, má filtry, které umožňují vybrat typy GIFů, hodnocení a podobně.
Nastavení ochrany soukromí: Můžete změnit nastavení ochrany soukromí ve službě Tenor nebo v používané aplikaci. Může to mít vliv na způsob doporučování obsahu.

Proč to děláme:

Chceme, aby vyhledávání vizuálních výrazů bylo co nejzábavnější a nejjednodušší. Když budeme vědět, co hledáte, můžeme vám zobrazit správný obsah ve správnou chvíli.

Nahlášení porušení podmínek

1. Jak nahlásím obtěžující nebo urážlivý obsah?

Naše aplikace má v současné době hodnocení 17+. Velkou část obsahu do naší knihovny nahrávají uživatelé a my se snažíme zajistit, aby nahraný obsah toto hodnocení splňoval. Pokud se domníváte, že je určitý obsah pro hodnocení 17+ nevhodný, můžete ho nahlásit ke kontrole tak, že příslušný GIF v aplikaci podržíte a přejdete na tlačítko Nahlásit. Na webu Tenor.com klikněte vedle příslušného obsahu na tlačítko nahlášení. Další informace o našich zásadách proti zneužívání služby najdete v tomto článku centra nápovědy k zásadám.

2. Jak podám stížnost na porušení autorských práv?

Pokud chcete nahlásit obsah z důvodu porušení autorských práv, můžete ho nahlásit ke kontrole. V aplikaci Tenor toto provedete tak, že podržíte obsah a přejdete na tlačítko Nahlásit. Na webu Tenor.com klikněte vedle příslušného obsahu na tlačítko nahlášení. Stížnost na porušení autorských práv můžete podat také prostřednictvím našeho kanálu pro nahlašování porušení zásad zde.

Odvolání proti vymáhání obsahových zásad

1. Jak se můžu odvolat proti opatření k vymáhání obsahových zásad služby Tenor?

Když zjistíme porušení programových zásad proti zneužívání služby Tenor („obsahové zásady“) můžeme obsah zamítnout (včetně příspěvků, profilových avatarů a bannerů). Někdy se ale můžeme zmýlit.

Pokud se domníváte, že byl váš obsah ze služby Tenor odstraněn omylem, můžete se odvolat podle pokynů níže.

Než začnete, přečtěte si programové zásady proti zneužívání služby Tenor.

Do šesti měsíců od přijetí e‑mailu s oznámením o zamítnutí příspěvku se můžete proti rozhodnutí jednou odvolat tak, že kliknete na uvedený odkaz a zdůvodníte, proč obsah podle vás příslušné zásady neporušuje.

Rozhodnutí o odvolání

O rozhodnutí vás budeme informovat a může nastat jedna z těchto možností:

Schválení odvolání: Pokud zjistíme, že byl obsah odstraněn omylem, obnovíme ho.
Zamítnutí odvolání: Pokud zjistíme, že obsah porušuje naše zásady, zůstane odstraněný.

Proti odstranění obsahu se lze odvolat jen jednou. Mohou být k dispozici další možnosti řešení sporů. Další informace o možnostech řešení podle zákona Evropské unie o digitálních službách