Alguns lembretes sobre a criação de pesquisas

Este documento apresenta erros comuns encontrados no Google Surveys. Uma pesquisa bem desenvolvida ajuda a melhorar a qualidade dos dados e a experiência dos usuários.

Problemas de ortografia e gramática (todas)

A maioria dos erros envolve ortografia e gramática, o que pode afetar significativamente a qualidade dos dados.

Exemplo:
Usar "vc" em vez de você ou "cafe" em vez de café pode gerar mal entendidos com os participantes, afetando a qualidade das respostas.

Prática recomendada:
Use um corretor ortográfico/gramatical e visualize o conteúdo antes do envio.

Como usar um idioma adequado (todas)

As perguntas e respostas precisam ser escritas em um idioma amplamente aceito e utilizado no país de destino.

Exemplo:
A pergunta e as alternativas de resposta estão escritas em japonês, mas a questão foi segmentada para os EUA.

Prática recomendada:
Reescreva a pergunta e as alternativas em inglês, mantendo a opção de segmentação definida como "EUA".

OU

Mude a opção de segmentação para "Japão", mantendo a pergunta e as alternativas em japonês.

Uso exagerado de letras maiúsculas (todas)

O texto das perguntas/respostas não pode usar letras maiúsculas em palavras ou frases de maneira desnecessária.

Exemplo:
Há uma ênfase desnecessária em palavras ou frases específicas.

Prática recomendada:
Se quiser criar o mesmo efeito de destaque em uma palavra ou frase, inclua asteriscos antes e depois dela (*Apple*) para usar negrito ou sublinhado (_Apple_) para itálico.

Como solicitar informações demográficas (todas)

Se você pretende pedir aos participantes que informem faixa etária, gênero, raça, etnia, religião ou status de imigração, as perguntas precisam atender a estes requisitos:

• As alternativas de resposta precisam estar organizadas em grupos ou intervalos.
• Deve haver uma alternativa Prefiro não responder.
• No caso de perguntas sobre a idade, as alternativas não devem conter, de maneira direta ou indireta, qualquer idade inferior a 18 anos.

Exemplo:
A alternativa "Menor de 18 anos" não é permitida e não inclui a opção "Prefiro não responder".

Prática recomendada:
Remova "Menor de 18 anos" e adicione Prefiro não responder.

Formato de pergunta inadequado (todas)

Se você quiser que os participantes selecionem apenas uma alternativa, não use o formato de múltipla escolha, já que ele permite a seleção de mais de uma resposta.

Exemplo:
Os participantes podem escolher mais de uma resposta.

Prática recomendada:
Use o formato de resposta única ou questões com escala de avaliação.

Ausência de opção para não fornecer uma resposta específica (questões de resposta única)

Incluir uma opção para não fornecer uma resposta específica, como "Nenhuma das anteriores" ou "Outros", pode ajudar a manter a alta qualidade das respostas quando as alternativas não se aplicam a todos.

 

Exemplo:
As pessoas que não bebem álcool não poderão responder à pergunta.

Prática recomendada:
Adicione a alternativa Nenhuma das anteriores ou Outros.

Alternativas de resposta conflitantes (várias respostas)

É possível escolher mais de uma resposta, e a opção "Nenhuma das anteriores" é incluída automaticamente. Verifique se não há alternativas conflitantes na lista.

Exemplo:
Se um participante escolhe "Alemanha" e "Nunca estive no exterior", a informação fornecida é inconsistente, o que resulta em baixa qualidade dos dados.

Prática recomendada:
Remova a alternativa "Nunca estive no exterior".

Escalas de avaliação pouco claras (avaliações)

Com o formato de escala de avaliação, as pessoas podem escolher entre várias opções de resposta. A clareza das opções é essencial para que os participantes respondam com precisão.

Exemplo:
A questão traz a expressão "qual é a importância", mas a escala varia entre "não" e "sim".

Prática recomendada:
Edite os intervalos de Não é importante a Muito importante.

Limite de caracteres (todas)

Exemplo:
O texto parece estar incompleto. A ferramenta de criação permite que um número máximo de caracteres seja inserido (por exemplo, em inglês, 44 caracteres por resposta e 175 caracteres por pergunta).

Prática recomendada:
Tenha cuidado com indicadores de limite de caracteres, como a linha vermelha e a contagem de caracteres abaixo do texto. Observe o painel à direita da ferramenta para verificar se há textos cortados ou incompletos.

Respostas com valores numéricos no formato de respostas abertas (questões abertas)

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Exemplo:
Para responder à questão, é preciso inserir valores numéricos, por exemplo, 0, 1 ou 2 (vezes), mas o formato aberto (incluindo o campo "Outros") só é adequado para respostas dissertativas.

Prática recomendada:
Altere o tipo de pergunta para formato de resposta única e inclua alternativas com valores numéricos para os participantes escolherem.

Só é permitido fazer uma pergunta por questão (questões abertas)

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Exemplo:
Há duas perguntas no exemplo acima quando somente uma é permitida no formato de questões abertas.

Prática recomendada:
Avalie a possibilidade de reformular ou dividir a questão em duas.

Questões binárias (perguntas de triagem)

A precisão de incidência é melhor quando não são usadas perguntas binárias. Por isso, a primeira pergunta de triagem precisa ter mais de três alternativas de resposta.

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Exemplo:
A pergunta acima tem duas alternativas: "Sim" ou "Não".

Prática recomendada:
Ter três respostas ou mais ajuda a não confundir os participantes, além de melhorar a experiência do usuário e a qualidade dos resultados da pesquisa. Adicione uma possível terceira resposta, como "Talvez" ou "Não tenho certeza".

Imagem inadequada (perguntas com imagens)

As imagens precisam ser claras e legíveis e estar em conformidade com todas as outras políticas de conteúdo. Imagens maiores que 300 x 250 pixels são reduzidas para esse tamanho. Além disso, elas precisam estar nos formatos GIF, JPEG ou PNG. GIFs animados não são permitidos.

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Como fixar a resposta correta

As alternativas "Nenhuma das anteriores", "Todas as anteriores" ou "XX das anteriores" precisam ser exibidas sempre na parte inferior da lista de respostas (usando o recurso de fixação).

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