È importante che le domande siano chiare e concise (consigliati 125 caratteri al massimo). Per ottenere dati corretti, assicurati di utilizzare frasi chiare e semplici ed evita le espressioni gergali. Ad esempio, utilizza termini familiari, come acqua, invece che termini tecnici, come H2O.
Esempio: specifica un intervallo di tempo
Per avere informazioni specifiche sul comportamento di acquisto dei consumatori, prova a chiedere "Quante volte hai comprato succo d'arancia negli ultimi 12 mesi?" piuttosto che "Hai comprato succo d'arancia?".
Inoltre, quando scrivi le domande, cerca di evitare di fornire esempi all'utente. Prendi in considerazione le due seguenti domande aperte: "Con che frequenza mangi ortaggi?" e "Con che frequenza mangi ortaggi (ad es. spinaci, broccoli)?". Nel secondo caso, è molto più probabile che il partecipante risponda in base alla frequenza con cui mangia solo quei due tipi di ortaggi e non gli ortaggi in generale.