Quando si creano sondaggi per il Web, è necessario fornire un numero di opzioni di risposta sufficiente ad ottenere un campione valido e, allo stesso tempo, capace di mantenere l'elenco breve, per evitare che l'utente impieghi troppo tempo a leggere le diverse opzioni. È importante che tu conosca tutti i nostri tipi di risposta, in modo da scegliere quello più adatto alla tua domanda, e che tu fornisca un numero di opzioni tale da includere tutte le possibili risposte dei partecipanti.
Evita le domande binarie
Cerca di trasformare le domande con due risposte opposte, quali "sì" e "no", in una scala. Ad esempio, anziché chiedere "Sei d'accordo con la seguente affermazione? Mi piacciono le mele", chiedi "Quanto ti piacciono le mele?" e offri opzioni di risposta variabili da "Affatto" a "Moltissimo". Dai test di convalida risulta che la precisione dell'incidenza è maggiore se non vengono utilizzate risposte binarie. Prevedendo tre o più risposte, si elimina la confusione per i partecipanti, si offre una migliore esperienza utente e si migliora la qualità del sondaggio.
Consenti di non rispondere
Alcune domande richiedono una risposta del tipo "Preferisco non rispondere" per i partecipanti a cui non si applicano. Ad esempio, vuoi chiedere ai partecipanti se è stato rubato loro il cellulare. Se offri solo due opzioni di risposta, "Sì" e "No", dai per scontato che tutti i partecipanti posseggano un cellulare. Per fare in modo che questa risposta si applichi a tutti, aggiungi un'opzione che consenta di non rispondere, ad esempio "Non ho il cellulare".