Faça um pedido de melhor preço garantido

Se comprar um artigo na Google Store e encontrar um preço melhor num parceiro de retalho selecionado ou na Google Store no período de devolução, pode ser elegível para um reembolso parcial para igualar o preço mais baixo (aplicam-se exclusões).

Seja elegível para um melhor preço garantido

A Google Store iguala os preços online anunciados de parceiros de retalho selecionados, no Website da Google Store e em localizações de retalho da Google (quando disponíveis). Para encontrar um parceiro de retalho selecionado, selecione o seu país ou região na ferramenta Encontre um parceiro de retalho selecionado.

Os reembolsos relativos ao melhor preço garantido são processados quando a sua encomenda é enviada. Tem de fazer o pedido dentro do período de devolução padrão ou da época festiva.

Têm de estar reunidas todas as condições seguintes:

• O parceiro de retalho selecionado tem de estar localizado no mesmo país onde fez a encomenda da Google Store e o preço correspondente tem de estar na mesma moeda.
• O preço anunciado tem de ser para o mesmo modelo. A cor e a memória do artigo também têm de ser iguais, se aplicáveis.
• O preço anunciado ainda tem de estar em vigor quando pedir o ajuste. Também tem de ter concluído uma compra válida do artigo na Google Store ou numa localização de retalho da Google.
• Se o artigo estiver esgotado no parceiro de retalho selecionado, não podemos oferecer o melhor preço garantido.
• Tem de indicar um link ativo e acessível publicamente para a promoção ou para a página Web que confirme o preço. Não aceitamos PDFs, capturas de ecrã, imagens nem orçamentos individuais.
• Se um preço mais baixo se dever a uma promoção, tem de cumprir todos os requisitos de elegibilidade dos Termos de Utilização dessa promoção. Pode encontrar os Termos de Utilização da promoção da Google Store na parte inferior da página da Google Store.
• Para telemóveis e outros produtos com planos de dados, o melhor preço garantido está disponível apenas para modelos desbloqueados. Não conseguimos igualar o preço dos modelos de operadores.
• Se detetarmos atividade fraudulenta ou suspeita, pode não receber o melhor preço garantido.
• Não oferecemos o melhor preço garantido para um artigo que tenha comprado num retalhista de terceiros. Tem de fazer esse pedido ao retalhista, que aplica a respetiva política.
• O reembolso máximo do melhor preço garantido está limitado ao saldo do preço de compra, após o crédito de retoma.
• Pedidos de melhor preço garantido de utilizadores na Índia:
  • Têm de ser enviados no prazo de 15 dias após a data de entrega do artigo.
  • Só são elegíveis para reduções de preços na Google Store. Os preços anunciados de outros retalhistas de terceiros não são elegíveis para o melhor preço garantido.

Exclusões de melhor preço garantido

• Telemóveis com contrato de operadora ou ofertas especiais de financiamento.
• Ofertas de pré-encomenda ou retoma de terceiros.
• Preços de retalho, apenas para membros (excluindo ofertas do Amazon Prime) ou educacionais.
• Ofertas de correio, cupões e vales de oferta impressos ou erros de preços.
• Pacotes de produtos, artigos sem custo financeiro ou serviços, ou apoio técnico, incluídos num pacote.
• Artigos de liquidação, caixa aberta, recondicionados ou em segunda mão.
• Produtos enviados ou vendidos por terceiros no Website de um parceiro de retalho selecionado.