Lorsque vous achetez un appareil admissible dans la boutique Google Store ou auprès d'un partenaire détaillant, vous pouvez également souscrire un forfait Preferred Care1.
Preferred Care est un forfait de garantie prolongée que vous pouvez souscrire pour les appareils admissibles achetés dans la boutique Google Store ou auprès d'un partenaire de vente au détail. Il offre une protection au-delà de la garantie standard de Google.
Il existe deux types de forfaits Preferred Care :
- Forfait de deux ans : un paiement unique
- Forfait mensuel : payé mensuellement jusqu'à 60 mois pour les appareils plus récents (Pixel 7a et versions ultérieures, Pixel Watch et Pixel Tablet) ou 36 mois pour les appareils plus anciens. Forfait mensuel non offert pour Fitbit.
Les forfaits sont facultatifs et peuvent être annulés à tout moment (remboursement applicable offert). Découvrez comment annuler votre forfait Preferred Care.
Les deux forfaits comprennent ce qui suit :
- La couverture de pannes mécaniques/électriques après l'expiration de la garantie Google
- La couverture des dommages accidentels causés par la manipulation (chutes, déversements, fissures) dès le premier jour
- Aucune limite de réclamation pour les pannes mécaniques/électriques après garantie et deux réclamations par période continue de 12 mois pour les dommages accidentels dus à la manipulation (valeur maximale de 1 500 USD par réclamation)
- La réparation d'écran fissuré en magasin pour les appareils admissibles
- Les frais de réparation d'un écran fissuré s'élèvent à 29 USD; les frais de service de remplacement varient selon l'appareil (19 USD à 129 USD); consultez les frais de service par appareil ci-dessous
- Les réclamations peuvent être réglées avec des appareils neufs ou remis à neuf, qui peuvent être du même modèle ou d'un autre modèle de même type et de même qualité
- Pour les remplacements, vous pouvez éviter des frais de non-retour en retournant votre appareil endommagé ou défectueux
Veuillez consulter les conditions d'utilisation pour obtenir tous les détails, qui comprennent une clause d'arbitrage exécutoire.
Sélectionnez un appareil admissible ci-dessous pour connaître les prix des forfaits (plus les taxes si applicables) :
- Pixel 9a
- Pixel 9
- Pixel 9 Pro
- Pixel 9 Pro XL
- Pixel 9 Pro Fold
- Pixel Watch 3 (41 mm et 45 mm)
- Pixel Watch 2
- Pixel Tablet (avec ou sans station de recharge avec haut-parleur)
- Pixel Fold
- Pixel 8a
- Pixel 8
- Pixel 8 Pro
- Pixel 7a
- Pixel 7 Pro
- Pixel 7
- Fitbit Ace LTE
- Fitbit Ace 3
- Fitbit Sense 2
- Fitbit Versa 4
- Fitbit Charge 6
- Fitbit Inspire 3
- Fitbit Luxe
- Fitbit Luxe édition spéciale gorjana
Acheter la protection Preferred Care avec votre article dans la boutique Google Store
Comment acheter le forfait Preferred Care
- Avec un nouvel appareil acheté dans la boutique Google Store : ajoutez-le à votre panier lors du paiement.
- Dans les 30 jours suivant l'achat d'un appareil dans la boutique Google Store ou auprès d'un détaillant tiers : consultez la page d'admissibilité à Preferred Care.
- Accédez à la page de gestion de Preferred Care : store.google.com/preferred_care.
- Recherchez la commande de l'appareil auquel vous souhaitez ajouter la protection Preferred Care, puis cliquez sur Passer en revue et acheter.
- Une fois que la protection Preferred Care aura été achetée, une nouvelle commande sera générée avec un courriel de confirmation distinct.
- Pour la Fitbit Ace LTE : Preferred Care peut également être ajouté par le biais de l'appli Fitbit Ace dans les 30 jours suivant l'achat.
Détails importants :
- Limites de réclamation : il existe des limites pour les réclamations pour dommages accidentels (généralement deux par an).
- Frais de service/franchises : vous paierez des frais pour les réparations ou les remplacements.
- Exclusions : Preferred Care ne couvre pas tout (p. ex. les dommages intentionnels, les abus, les pertes couvertes par la garantie du fabricant).
Couverture, coût et frais de service/franchises
Consultez ci-dessous la liste des appareils admissibles et les prix des forfaits.
Téléphones
Pixel 9a- Forfait mensuel : 6 USD/mois, durée maximale de 60 mois
- Forfait de deux ans : 109 USD
- Frais de service de réparation sans rendez-vous pour les dommages accidentels de l'écran uniquement : 29 USD
- Panne mécanique ou électrique et dommages accidentels (tous les autres frais de service) : 49 USD
- Forfait mensuel : 8 USD/mois, durée maximale de 60 mois
- Forfait de deux ans : 159 USD
- Frais de service de réparation sans rendez-vous pour les dommages accidentels de l'écran uniquement : 29 USD
- Panne mécanique ou électrique et dommages accidentels (tous les autres frais de service) : 79 USD
- Forfait mensuel : 12 USD/mois, durée maximale de 60 mois
- Forfait de deux ans : 249 USD
- Frais de service de réparation sans rendez-vous pour les dommages accidentels de l'écran uniquement : 29 USD
- Panne mécanique ou électrique et dommages accidentels (tous les autres frais de service) : 129 USD
- Forfait mensuel : 15 USD/mois, durée maximale de 60 mois
- Forfait de deux ans : 279 USD
- Frais de service de réparation sans rendez-vous pour les dommages accidentels de l'écran uniquement : 29 USD
- Panne mécanique ou électrique et dommages accidentels (tous les autres frais de service) : 129 USD
Important : Pour les appareils Fold, seul le petit écran extérieur est couvert par la franchise de réparation. L'écran intérieur pliable n'est pas couvert par la franchise de réparation.
- Forfait mensuel : 6 USD/mois, durée maximale de 60 mois
- Forfait de deux ans : 109 USD
- Frais de service de réparation sans rendez-vous pour les dommages accidentels de l'écran uniquement : 29 USD
- Panne mécanique ou électrique et dommages accidentels (tous les autres frais de service) : 49 USD
- Forfait mensuel : 5 USD/mois, durée maximale de 60 mois
- Forfait de deux ans : 99 USD
- Frais de service de réparation sans rendez-vous pour les dommages accidentels de l'écran uniquement : 29 USD
- Panne mécanique ou électrique et dommages accidentels (tous les autres frais de service) : 49 USD
- Forfait mensuel : 9 USD/mois, durée maximale de 60 mois
- Forfait de deux ans : 199 USD
- Frais de service de réparation sans rendez-vous pour les dommages accidentels de l'écran uniquement : 29 USD
- Panne mécanique ou électrique et dommages accidentels (tous les autres frais de service) : 99 USD
- Forfait mensuel : 7 USD/mois, durée maximale de 60 mois
- Forfait de deux ans : 149 USD
- Frais de service de réparation sans rendez-vous pour les dommages accidentels de l'écran uniquement : 29 USD
- Panne mécanique ou électrique et dommages accidentels (tous les autres frais de service) : 79 USD
Tablettes
Pixel Tablet (avec ou sans station de recharge avec haut-parleur)- Forfait mensuel : 5 USD/mois, durée maximale de 60 mois
- Forfait de deux ans : 99 USD
- Frais de service de réparation sans rendez-vous pour les dommages accidentels de l'écran uniquement : s. o.
- Panne mécanique ou électrique et dommages accidentels (tous les autres frais de service) : 49 USD
Montres
Pixel Watch 3 (41 mm et 45 mm)- Forfait mensuel : 4 USD/mois, durée maximale de 60 mois
- Forfait de deux ans : 89 USD
- Frais de service de réparation sans rendez-vous pour les dommages accidentels de l'écran uniquement : 29 USD
- Panne mécanique ou électrique et dommages accidentels (tous les autres frais de service) : 49 USD
- Forfait mensuel : 4 USD/mois, durée maximale de 60 mois
- Forfait de deux ans : 89 USD
- Frais de service de réparation sans rendez-vous pour les dommages accidentels de l'écran uniquement : s. o.
- Panne mécanique ou électrique et dommages accidentels (tous les autres frais de service) : 49 USD
Appareils Fitbit
Fitbit Ace 3, Fitbit Inspire 3- Forfait de deux ans : 19 USD
- Frais de service de réparation sans rendez-vous pour les dommages accidentels de l'écran uniquement : s. o.
- Panne mécanique ou électrique et dommages accidentels (tous les autres frais de service) : 19 USD
- Forfait de deux ans : 29 USD
- Frais de service de réparation sans rendez-vous pour les dommages accidentels de l'écran uniquement : s. o.
- Panne mécanique ou électrique et dommages accidentels (tous les autres frais de service) : 29 USD
Clauses de non-responsabilité
Si votre appareil est expédié avant le 24 février 2025, votre fournisseur de contrat de service sera Assurant. Pour en savoir plus sur le programme et les conditions d'utilisation, cliquez ici.
Ressources connexes
Preferred Care est un forfait de garantie prolongée que vous pouvez souscrire pour les appareils admissibles achetés dans la boutique Google Store. Il offre une protection au-delà de la garantie standard de Google.
Ce que couvre Preferred Care
Dommages au produit
Couverture des dommages au produit ou des défaillances matérielles dus aux éléments suivants :
- Défaillance de la résistance aux liquides
- Défaillance de l'écran
Défaillance matérielle
Votre appareil est couvert contre les défaillances matérielles dues à des défauts de matériaux et de fabrication du fabricant après l'expiration de la garantie de Google.
Échec de localisation (forfait mensuel seulement)
Pour les utilisateurs à l'extérieur du Québec possédant un téléphone Pixel 8 ou plus récent, le forfait mensuel inclut également la couverture en cas de défaut de localisation.
Protégez votre téléphone en activant Localiser mon appareil lorsque vous recevez votre nouvel appareil. Si votre appareil couvert est perdu et que Localiser mon appareil ne parvient pas à le localiser, Preferred Care couvrira le remplacement de votre appareil.
Pour en savoir plus sur ce qui est couvert par la protection Preferred Care, consultez les conditions d'utilisation. Vous pouvez annuler le forfait à tout moment.
Il existe un type de forfait de paiement :
- Forfait mensuel : un paiement mensuel jusqu'à l'annulation pour une durée maximale de 60 mois
Sélectionnez un appareil admissible ci-dessous pour connaître les prix des forfaits (plus les taxes si applicables) :
- Pixel 9a
- Pixel 9
- Pixel 9 Pro
- Pixel 9 Pro XL
- Pixel 9 Pro Fold
- Pixel Watch 3 (41 mm et 45 mm)
- Pixel Watch 2
- Pixel Tablet avec station de recharge avec haut-parleur
- Pixel Tablet sans station de recharge avec haut-parleur
- Pixel Fold
- Pixel 8a
- Pixel 8
- Pixel 8 Pro
Acheter la protection Preferred Care avec votre article dans la boutique Google Store
Comment acheter le forfait Preferred Care :
- Avec un nouvel appareil acheté dans la boutique Google Store : ajoutez-le à votre panier lors du paiement.
- Dans les 30 jours suivant l'achat d'un appareil dans la boutique Google Store, effectuez les actions suivantes :
- Consultez la page d'admissibilité à Preferred Care.
- Accédez à la page de gestion Preferred Care.
- Recherchez la commande de l'appareil auquel vous souhaitez ajouter la protection Preferred Care, puis cliquez sur Passer en revue et acheter.
- Une fois que la protection Preferred Care aura été achetée, une nouvelle commande sera générée avec un courriel de confirmation distinct.
Important :
- Lorsque vous achetez Preferred Care par le biais de la boutique Google Store, Assurant gère la réparation ou le remplacement de l'article.
- Assurant couvre les pannes mécaniques/électriques après la fin de la garantie de Google.
- Assurant offre également une couverture pour les réclamations pour les dommages accidentels lors de l'inscription ou lorsque Google expédie votre appareil, selon la date la plus récente.
Couverture, coût et frais excédentaires
Téléphones
Pixel 9a- Forfait mensuel : 8 CAD/mois (durée maximale de 60 mois)
- Frais de service de réparation d'écrans sans rendez-vous : 39 CAD
- Frais de service de réparation ou de remplacement en cas de défaillance matérielle et de tout autre dommage au produit : 99 CAD
- Frais de remplacement en cas de défaut de localisation : 119 CAD
- Forfait mensuel : 10 CAD/mois (durée maximale de 60 mois)
- Frais de service de réparation d'écrans sans rendez-vous : 39 CAD
- Frais de service de réparation ou de remplacement en cas de défaillance matérielle et de tout autre dommage au produit : 99 CAD
- Frais de remplacement en cas de défaut de localisation : 119 CAD
- Forfait mensuel : 15 CAD/mois (durée maximale de 60 mois)
- Frais de service de réparation d'écrans sans rendez-vous : 39 CAD
- Frais de service de réparation ou de remplacement en cas de défaillance matérielle et de tout autre dommage au produit : 159 CAD
- Frais de remplacement en cas de défaut de localisation : 229 CAD
- Forfait mensuel : 18 CAD/mois (durée maximale de 60 mois)
- Frais de service de réparation d'écrans sans rendez-vous : 29 CAD
- Frais de service de réparation ou de remplacement en cas de défaillance matérielle et de tout autre dommage au produit : 159 CAD
- Frais de remplacement en cas de défaut de localisation : Pixel 9 Pro Fold 229 CAD, Pixel Fold s. o.
Important : Pour les appareils Fold, seul le petit écran extérieur est couvert par la franchise de réparation. L'écran intérieur pliable n'est pas couvert par la franchise de réparation.
- Forfait mensuel : 7 CAD/mois (durée maximale de 60 mois)
- Frais de service de réparation d'écrans sans rendez-vous : 39 CAD
- Frais de service de réparation ou de remplacement en cas de défaillance matérielle et de tout autre dommage au produit : 59 CAD
- Frais de remplacement en cas de défaut de localisation : 59 CAD
Tablettes
Pixel Tablet (avec station de recharge avec haut-parleur)- Forfait mensuel : 6 CAD/mois (durée maximale de 60 mois)
- Frais de service de réparation d'écrans sans rendez-vous : s. o.
- Frais de service de réparation ou de remplacement en cas de défaillance matérielle et de tout autre dommage au produit : 129 CAD
- Frais de remplacement en cas de défaut de localisation : s. o.
- Forfait mensuel : 6 CAD/mois (durée maximale de 60 mois)
- Frais de service de réparation d'écrans sans rendez-vous : s. o.
- Frais de service de réparation ou de remplacement en cas de défaillance matérielle et de tout autre dommage au produit : 59 CAD
- Frais de remplacement en cas de défaut de localisation : s. o.
Montres
Pixel Watch 3 (41 mm et 45 mm)- Forfait mensuel : 5 CAD/mois (durée maximale de 60 mois)
- Frais de service de réparation d'écrans sans rendez-vous : s. o.
- Frais de service de réparation ou de remplacement en cas de défaillance matérielle et de tout autre dommage au produit : 59 CAD
- Frais de remplacement en cas de défaut de localisation : 59 CAD
- Forfait mensuel : 5 CAD/mois (durée maximale de 60 mois)
- Frais de service de réparation d'écrans sans rendez-vous : s. o.
- Frais de service de réparation ou de remplacement en cas de défaillance matérielle et de tout autre dommage au produit : 59 CAD
- Frais de remplacement en cas de défaut de localisation : 89 CAD
Limites de réclamation
Important : Il n'y a aucune limite pour les réclamations en cas de défaillance matérielle après l'expiration de la garantie de Google.
|
Catégorie |
Appareil |
Forfait de deux ans |
Couverture mensuelle |
|---|---|---|---|
|
Téléphones |
Pixel 6/6 Pro et futurs appareils |
Jusqu'à deux incidents de dommages au produit et un incident de défaut de localisation (le cas échéant) par période de 12 mois continus en fonction de la date de la première réparation ou du premier remplacement |
Jusqu'à deux incidents de dommages au produit et un incident de défaut de localisation (le cas échéant) par période de 12 mois continus en fonction de la date de la première réparation ou du premier remplacement |
|
Pixel 5 et appareils antérieurs |
Deux incidents de dommages au produit par période de 24 mois |
s. o. |
|
| Tablettes | Pixel Tablet | Deux incidents de dommages au produit par période de 12 mois continus en fonction de la date de la première réparation ou du premier remplacement | Deux incidents de dommages au produit par période de 12 mois continus en fonction de la date de la première réparation ou du premier remplacement |
| Montres | Pixel Watch 2 et versions ultérieures | Jusqu'à deux incidents de dommages au produit et un incident de défaut de localisation (le cas échéant) par période de 12 mois continus en fonction de la date de la première réparation ou du premier remplacement | Jusqu'à deux incidents de dommages au produit et un incident de défaut de localisation (le cas échéant) par période de 12 mois continus en fonction de la date de la première réparation ou du premier remplacement |
|
Ordinateurs portables |
Tous disponibles |
Deux incidents de dommages au produit par période de 24 mois |
s. o. |
Ressources connexes
Preferred Care est un forfait de garantie prolongée que vous pouvez souscrire pour les appareils admissibles achetés dans la boutique Google Store. Il offre une protection au-delà de la garantie standard de Google.
Il existe deux types de forfaits de paiement :
- Forfait de deux ans : un paiement initial unique, qui peut être financé avec l'achat d'un appareil.
- Forfait mensuel : un paiement mensuel jusqu'à l'annulation pour une durée maximale de 60 mois.
Ce que couvre Preferred Care
Dommages accidentels
Votre article est couvert contre les dommages accidentels, tels que les chutes, les déversements de liquide et les fissures, aussi longtemps qu'il est inscrit à un forfait. Les franchises, les limites de réclamation et les tarifs figurent ci-dessous.
Pannes mécaniques ou électriques
Tant que l'article est inscrit, il est couvert contre les pannes mécaniques ou électriques survenant après l'expiration de la garantie limitée du fabricant de Google.
Pour en savoir plus sur ce qui est couvert par la protection Preferred Care, consultez les conditions d'utilisation de Preferred Care.
Sélectionnez un appareil admissible ci-dessous pour connaître les prix des forfaits :
- Pixel 9a
- Pixel 9 Pro XL
- Pixel 9 Pro
- Pixel 9
- Pixel 9 Pro Fold
- Pixel Watch 3 (41 mm et 45 mm)
- Pixel 8 Pro
- Pixel 8
- Pixel 8a
- Google Pixel Fold
- Pixel 7a
- Pixel Watch 2
- Pixel Tablet
Important : Au Japon, Preferred Care est proposé en partenariat avec Asurion Japan K.K., un fournisseur de confiance de protection d'appareil mobile et d'assistance technique. Asurion Japan Co., Ltd. fournit une protection d'appareil mobile et une assistance après-vente, en partenariat avec les principaux opérateurs mobiles. Il prend en charge plus de 65 millions de clients au Japon. Pour en savoir plus sur Asurion Japan K.K., vous pouvez consulter son site Web.
Acheter la protection Preferred Care avec votre article dans la boutique Google Store
Comment acheter le forfait Preferred Care :
- Avec un nouvel appareil acheté dans la boutique Google Store : ajoutez-le à votre panier lors du paiement.
- Dans les 30 jours suivant l'achat d'un appareil dans la boutique Google Store : consultez la page d'admissibilité à Preferred Care.
- La protection Preferred Care n'est pas offerte pour les appareils achetés auprès de détaillants tiers au Japon.
- Accédez à la page de gestion Preferred Care.
- Recherchez la commande de l'appareil auquel vous souhaitez ajouter la protection Preferred Care, puis cliquez sur Passer en revue et acheter.
- Une fois que la protection Preferred Care aura été achetée, une nouvelle commande sera générée avec un courriel de confirmation distinct.
Couverture, coût et franchises
Téléphones
Pixel 9a- Forfait mensuel : 600 ¥
- Forfait de deux ans : 12 000 ¥
- Franchise en cas de panne mécanique ou électrique et dommages accidentels : 7 700 ¥
- Forfait mensuel : 1 500 ¥
- Forfait de deux ans : 29 000 ¥
- Franchise en cas de panne mécanique ou électrique et dommages accidentels : 11 550 ¥
- Forfait mensuel : 900 ¥
- Forfait de deux ans : 17 000 ¥
- Franchise en cas de panne mécanique ou électrique et dommages accidentels : 9 900 ¥
- Forfait mensuel : 1 900 ¥
- Forfait de deux ans : 33 000 ¥
- Franchise en cas de panne mécanique ou électrique et dommages accidentels : 14 190 ¥
- Forfait mensuel : 1 400 ¥
- Forfait de deux ans : 28 000 ¥
- Franchise en cas de panne mécanique ou électrique et dommages accidentels : 11 550 ¥
- Forfait mensuel : 500 ¥
- Forfait de deux ans : 11 000 ¥
- Franchise en cas de panne mécanique ou électrique et dommages accidentels : 7 700 ¥
Montres
Pixel Watch 3 (41 mm et 45 mm), Pixel Watch 2- Forfait mensuel : 500 ¥
- Forfait de deux ans : 11 000 ¥
- Franchise en cas de panne mécanique ou électrique et dommages accidentels : 7 700 ¥
Tablettes
Pixel Tablet- Forfait mensuel : 600 ¥
- Forfait de deux ans : 12 000 ¥
- Franchise en cas de panne mécanique ou électrique et dommages accidentels : 7 700 ¥
Limites de réclamation
Important : Il n'y a aucune limite pour les réclamations en cas de panne mécanique après l'expiration de la garantie de Google.
|
Catégorie |
Appareil |
Forfait de deux ans |
|---|---|---|
|
Téléphones |
Pixel 7a et appareils plus récents |
Jusqu'à deux incidents de dommages accidentels au cours d'une période de 12 mois continus en fonction de la date du premier remplacement |
|
Tablettes |
Pixel Tablet |
Jusqu'à deux incidents de dommages accidentels au cours d'une période de 12 mois continus en fonction de la date du premier remplacement |
|
Montres |
Pixel Watch 2 et versions ultérieures |
Jusqu'à deux incidents de dommages accidentels au cours d'une période de 12 mois continus en fonction de la date du premier remplacement |
Ressources connexes
Preferred Care est un forfait de garantie prolongée que vous pouvez souscrire pour les appareils admissibles achetés dans la boutique Google Store.
Ce que couvre Preferred Care
Dommages accidentels et autres
Votre article est couvert contre les dommages accidentels, tels que les chutes, les déversements de liquide, les fissures de l'écran ou autres types de fissures, aussi longtemps qu'il est inscrit à un forfait. Comprend également les dommages causés par les animaux de compagnie, les dommages par acte de malveillance et la couverture en cas de panne de l'appareil après 24 mois. Les tarifs, les frais excédentaires et les limites de réclamation figurent ci-dessous.
Perte et vol
Si vous avez acheté le forfait Preferred Care avec protection pour perte ou vol, votre article admissible sera également couvert en cas de perte ou de vol.
Pour en savoir plus sur ce qui est couvert par la protection Preferred Care, consultez les conditions d'utilisation.
Types de forfaits de paiement
Il existe deux types de forfaits de paiement Preferred Care :
- Forfait de deux ans : un paiement initial unique.
- Forfait mensuel : un paiement mensuel jusqu'à l'annulation pour une durée maximale de 60 mois.
Sélectionnez un appareil admissible ci-dessous pour connaître les prix des forfaits (plus les taxes applicables) :
- Pixel 9a
- Pixel 9
- Pixel 9 Pro
- Pixel 9 Pro XL
- Pixel 9 Pro Fold
- Pixel Watch 3 (41 mm et 45 mm)
- Pixel 8 Pro
- Pixel 8
- Pixel Fold
- Pixel 8a
- Pixel 7a
- Pixel Watch 2
- Pixel Tablet (avec ou sans station de recharge avec haut-parleur)
Conseil : Au Royaume-Uni, la protection Preferred Care est proposée en partenariat avec Asurion Europe Limited. Asurion, une société basée au Royaume-Uni autorisée par la Financial Conduct Authority (FCA), se spécialise dans les forfaits de protection et de garantie des appareils mobiles. Les produits Preferred Care sont des polices d'assurance émises par WDP Insurance Limited.
Acheter la protection Preferred Care avec votre article dans la boutique Google Store
Vous pouvez acheter la protection Preferred Care des façons suivantes :
- Avec un nouvel appareil acheté dans la boutique Google Store : ajoutez-la à votre panier lors du paiement.
- Dans les 30 jours suivant l'achat d'un appareil sur la boutique Google Store : consultez la page d'admissibilité à Preferred Care.
- Conseil : La protection Preferred Care n'est pas offerte pour les appareils achetés auprès de détaillants tiers au Royaume-Uni.
- Accédez à la page de gestion de Preferred Care : recherchez la commande de l'appareil auquel vous souhaitez ajouter la protection Preferred Care, puis cliquez sur Passer en revue et acheter.
Une fois que la protection Preferred Care aura été achetée, une nouvelle commande sera générée avec un courriel de confirmation distinct.
Couverture, coût et frais excédentaires
Téléphones
Pixel 9a- Forfait mensuel :
- Dommages uniquement : 8,38 CAD
- Avec couverture pour perte ou vol : 12,12 CAD
- Forfait de deux ans :
- Dommages uniquement : 147,49 CAD
- Avec couverture pour perte ou vol : 222,17 CAD
- Frais excédentaires pour les réclamations pour dommages accidentels : 110,15 CAD
- Frais excédentaires pour les réclamations pour perte ou vol : 141,92 CAD
- Frais excédentaires pour les réclamations en cas de panne après 24 mois : 110,15 CAD
- Forfait mensuel :
- Dommages uniquement : 11,66 CAD
- Avec couverture pour perte ou vol : 14,35 CAD
- Forfait de deux ans :
- Dommages uniquement : 195,82 CAD
- Avec couverture pour perte ou vol : 267,67 CAD
- Frais excédentaires pour les réclamations pour dommages accidentels : 105,99 CAD
- Frais excédentaires pour les réclamations pour perte ou vol : 141,92 CAD
- Frais excédentaires pour les réclamations en cas de panne après 24 mois : 105,99 CAD
- Forfait mensuel :
- Dommages uniquement : 16,15 CAD
- Avec couverture pour perte ou vol : 19,74 CAD
- Forfait de deux ans :
- Dommages uniquement : 321,57 CAD
- Avec couverture pour perte ou vol : 393,43 CAD
- Frais excédentaires pour les réclamations pour dommages accidentels : 141,92 CAD
- Frais excédentaires pour les réclamations pour perte ou vol : 195,82 CAD
- Frais excédentaires pour les réclamations en cas de panne après 24 mois : 141,92 CAD
- Forfait mensuel :
- Dommages uniquement : 25,13 CAD
- Avec couverture pour perte ou vol : 28,73 CAD
- Forfait de deux ans :
- Dommages uniquement : 483,25 CAD
- Avec couverture pour perte ou vol : 555,11 CAD
- Frais excédentaires pour les réclamations pour dommages accidentels : 177,85 CAD
- Frais excédentaires pour les réclamations pour perte ou vol : 285,64 CAD
- Frais excédentaires pour les réclamations en cas de panne après 24 mois : 177,85 CAD
- Forfait mensuel :
- Dommages uniquement : 8,07 CAD
- Avec couverture pour perte ou vol : 11,66 CAD
- Forfait de deux ans :
- Dommages uniquement : 141,92 CAD
- Avec couverture pour perte ou vol : 213,78 CAD
- Frais excédentaires pour les réclamations pour dommages accidentels : 70,06 CAD
- Frais excédentaires pour les réclamations pour perte ou vol : 105,99 CAD
- Frais excédentaires pour les réclamations en cas de panne après 24 mois : 70,06 CAD
Montres
Pixel Watch 3 (41 mm et 45 mm), Pixel Watch 2- Forfait mensuel :
- Dommages uniquement : 8,07 CAD
- Avec couverture pour perte ou vol : 11,66 CAD
- Forfait de deux ans :
- Dommages uniquement : 141,92 CAD
- Avec couverture pour perte ou vol : 213,78 CAD
- Frais excédentaires pour les réclamations pour dommages accidentels : 70,06 CAD
- Frais excédentaires pour les réclamations pour perte ou vol : 105,99 CAD
- Frais excédentaires pour les réclamations en cas de panne après 24 mois : 70,06 CAD
Tablettes
Pixel Tablet (avec ou sans station de recharge avec haut-parleur)- Forfait mensuel :
- Dommages uniquement : 10,76 CAD
- Avec couverture pour perte ou vol : 14,35 CAD
- Forfait de deux ans :
- Dommages uniquement : 177,85 CAD
- Avec couverture pour perte ou vol : 249,71 CAD
- Frais excédentaires pour les réclamations pour dommages accidentels : 70,06 CAD
- Frais excédentaires pour les réclamations pour perte ou vol : 105,99 CAD
- Frais excédentaires pour les réclamations en cas de panne après 24 mois : 70,06 CAD
Limites de réclamation
|
Catégorie |
Appareil |
Limites de réclamation pour dommages accidentels : |
Limites de réclamation pour dommages accidentels, perte et vol : |
|---|---|---|---|
|
Téléphones |
Pixel 7a, 8a, 8, 8 Pro, Pixel Fold et futurs appareils admissibles |
Jusqu'à trois incidents de dommages accidentels au cours d'une période de 12 mois continus en fonction de la date du premier remplacement |
Jusqu'à trois incidents de dommages accidentels, ou de perte ou de vol, au cours d'une période de 12 mois continus en fonction de la date du premier remplacement |
|
Tablettes |
Pixel Tablet avec station de recharge avec haut-parleur Pixel Tablet |
Jusqu'à trois incidents de dommages accidentels au cours d'une période de 12 mois continus en fonction de la date du premier remplacement |
Jusqu'à trois incidents de dommages accidentels, ou de perte ou de vol, au cours d'une période de 12 mois continus en fonction de la date du premier remplacement |
|
Montres |
Pixel Watch 2 et versions ultérieures |
Jusqu'à trois incidents de dommages accidentels au cours d'une période de 12 mois continus en fonction de la date du premier remplacement |
Jusqu'à trois incidents de dommages accidentels, ou de perte ou de vol, au cours d'une période de 12 mois continus en fonction de la date du premier remplacement |
Conseil : Si vous êtes inscrit au programme pour plus de 24 mois, le forfait offre une protection en cas de panne de l'appareil au-delà de la garantie standard du fabricant Google, qui est de 24 mois au Royaume-Uni.
Politique d'annulation et de remboursement
Pour savoir comment annuler votre forfait Preferred Care et comment vous serez remboursé, consultez la politique détaillée d'annulation et de remboursement.
Clauses de non-responsabilité
[1] Les avantages de Preferred Care sont distincts du droit du consommateur à une réparation ou un remplacement sans frais, par le vendeur, des biens non conformes au contrat de vente.
[2] La ligne téléphonique au numéro 0330 808-4291 est ouverte de 8 h à 21 h du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h le samedi et de 9 h à 18 h le dimanche. Elle est également ouverte les jours fériés (outre le jour de Noël et le dimanche de Pâques). Les appels vers les numéros qui commencent par 03 coûtent le même prix que les appels vers les lignes fixes du Royaume-Uni qui commencent par 01 et 02. Les appels faits à partir des lignes terrestres et des appareils mobiles sont inclus dans les forfaits d'appels sans frais ou tout compris. Si vous appelez de l'étranger, veuillez composer le +44 330 808-4291 en remplaçant le + par le préfixe international correspondant à votre région (vérifiez auprès de votre opérateur pour obtenir plus de détails sur les tarifs internationaux).
Ressources connexes
Le forfait Preferred Care de deux ans est actuellement offert seulement pour les appareils achetés au Canada, aux États-Unis, au Japon et au Royaume-Uni.
