En Inde, Cashify gère le programme d'échange. Lorsque vous ajoutez un échange, vous acceptez les conditions d'utilisation de Cashify pour le programme d'échange et consentez à partager vos données avec elle.
Ajouter un échange à votre commande
- Vous pouvez ajouter un échange à une commande d'un appareil Pixel dans la boutique Google Store. Découvrez comment ajouter un échange à une commande.
- Lors du paiement dans la boutique Google Store, fournissez les renseignements suivants pour vérifier si vous êtes admissible à un échange :
- Code postal
- Fabricant de l'ancien appareil
- Modèle
- Espace de stockage et mémoire vive
- État de l'appareil
- Numéro IIEM
- Une fois que vous aurez fourni ces renseignements, une valeur d'échange estimée s'affichera à l'écran. Elle comprendra également votre prime d'échange. Vous recevrez cette valeur lorsque vous aurez bien effectué votre échange.
Important :
- Une fois que vous aurez confirmé votre commande, Cashify utilisera le numéro de téléphone, l'adresse et le code postal que vous avez fournis lors du paiement pour programmer votre rendez-vous de ramassage de l'appareil.
- Les renseignements que vous avez fournis ne peuvent pas être modifiés une fois votre commande confirmée. Assurez-vous qu'ils sont exacts pour éviter tout retard dans votre échange.
Se préparer au ramassage pour l'échange
Une fois que vous aurez reçu votre nouvel appareil Google, préparez votre ancien appareil pour son ramassage par Cashify. Transférez les données de votre ancien appareil vers le nouvel appareil.
Important : Ne réinitialisez pas votre ancien appareil à ses paramètres par défaut. Cashify doit exécuter des tests de diagnostic sur votre ancien appareil lors du ramassage pour vérifier son état.
- Si vous avez déjà réinitialisé l'appareil à ses paramètres par défaut, Cashify vous demandera de vous connecter à votre appareil et de télécharger l'appli Cashify pour exécuter les diagnostics lors du ramassage.
- Lorsque Cashify aura inspecté votre ancien appareil et vous aura proposé une valeur d'échange finale, vous pourrez réinitialiser l'appareil à ses paramètres par défaut si vous effectuez l'échange.
Sélectionner votre mode de paiement pour la valeur d'échange
Une fois que vous aurez reçu votre nouvel appareil Google, Cashify communiquera avec vous afin de confirmer votre mode de paiement préféré pour le versement de votre valeur d'échange.
- Vous recevrez un message texte de Cashify vous demandant d'entrer votre mode de paiement préféré.
- Utilisez votre numéro de téléphone cellulaire pour créer un compte Cashify (si vous n'en avez pas déjà un). C'est sur ce compte que vous sélectionnerez votre mode de paiement préféré pour recevoir la valeur d'échange. Le numéro de téléphone cellulaire que vous utilisez ici doit être le même que celui que vous avez utilisé pour passer la commande dans la boutique Google Store.
- Sur votre compte Cashify, sélectionnez comment vous souhaitez recevoir votre valeur d'échange.
Important : Vous devez sélectionner votre mode de paiement préféré dans les sept jours suivant la livraison de votre nouvel appareil Google. Si vous ne respectez pas ce délai, votre ramassage d'échange sera automatiquement annulé.
Planifier le ramassage de votre appareil à échanger
Une fois que vous aurez sélectionné votre mode de paiement préféré par le biais de Cashify :
- Cashify communiquera avec vous pour fixer une date et une heure pour le ramassage de votre ancien appareil. Vous serez contacté par l'un ou l'autre des moyens suivants :
- Messages texte
- Appels
- Cashify fera jusqu'à trois tentatives pour récupérer votre appareil au cours d'un délai de sept jours.
Important : Le ramassage de votre appareil sera annulé si :
- Cashify ne peut pas vous joindre en composant votre numéro de téléphone cellulaire;
- le ramassage ne peut pas être effectué en trois tentatives dans les sept jours.
Si votre rendez-vous d'échange d'appareil n'a pas encore eu lieu, communiquez directement avec Cashify pour le reporter à un moment qui vous convient le mieux :
- Courriel : [email protected]
- Téléphone : +91 742-869-8972
Recevoir le paiement de l'échange
À l'heure du rendez-vous, un agent de Cashify se présentera pour récupérer votre ancien appareil.
- Fournissez une pièce d'identité officielle :
- Carte Aadhaar
- Permis de conduire
- Passeport
- Toute autre pièce d'identité officielle avec photo valide
- L'agent utilisera l'appli de diagnostic ou de ramassage de Cashify pour prendre des photos ou des copies de votre document directement et en toute sécurité.
- L'agent de Cashify inspectera votre ancien appareil et exécutera des diagnostics. Pendant le rendez-vous, votre appareil :
- doit pouvoir s'allumer;
- doit pouvoir se connecter au réseau d'un opérateur;
- ne peut pas être verrouillé au niveau du nuage ni au niveau du compte (p. ex. « verrouillage au niveau du pays », « verrouillage au niveau du réseau », « verrouillage en raison d'un solde » ou « verrouillage au niveau d'iCloud »). Apprenez-en plus en consultant les conditions d'utilisation de Cashify.
- En fonction de son inspection, Cashify vous proposera une valeur d'échange finale. Cette valeur comprend la prime d'échange.
- Important :
- Si l'état de l'appareil diffère de celui fourni lors du paiement, Cashify peut rejeter ou réévaluer l'échange.
- Si vous refusez la valeur d'échange finale, l'échange sera annulé, et vous ne pourrez pas refaire l'échange pour la même commande dans la boutique Google Store. Vous ne pourrez pas non plus retourner la commande de la boutique Google Store associée à l'échange annulé.
- Important :
- Cashify organisera le paiement en fonction des détails du compte que vous avez fournis précédemment par le biais de votre compte Cashify.
- Lorsque Cashify aura ramassé votre appareil d'échange :
- votre mode de paiement préféré sera crédité de la valeur d'échange finale dans un délai de quelques heures;
- le temps de traitement exact peut varier en fonction de facteurs tels que la congestion du réseau ou les délais de traitement de la passerelle de paiement de votre banque.
Annuler votre échange
Pour annuler votre échange, communiquez avec l'assistance Cashify de l'un ou l'autre des moyens suivants :
- Courriel : [email protected]
- Téléphone : +91 742-869-8972
