Göra ett anspråk för en enhet med Preferred Care

Obs!

Från och med den 24 februari 2025 administreras abonnemang som köps i USA av Asurion.

Abonnemang som köpts i USA före den 24 februari 2025 administreras av Assurant.

Testa detta innan du gör ett anspråk på grund av ett mekaniskt eller elektriskt fel:

Starta om enheten: En enkel omstart kan lösa problemet.
Kontrollera garantin: Du kanske fortfarande omfattas av Googles garanti. Kontrollera garantistatusen,
- Om enheten fortfarande omfattas av garantin: När du har kontrollerat garantin kan du starta reparationen på garantin genom att välja enheten.
- Om enheten inte längre täcks av garantin: Gör ett anspråk enligt anvisningarna nedan.

Så här gör du ett anspråk

Vänta inte: Skicka in anspråket så snart som möjligt eftersom garantin är tidsbegränsad.

Om du vill göra ett anspråk ska du besöka sidan för hantering av Preferred Care.
Anspråksgränser: Antalet anspråk för mekaniska eller elektriska fel begränsas inte efter garantiperioden, men för oavsiktliga skador som uppstår till följd av hantering gäller högst två anspråk per löpande tolvmånadersperiod.
Garantibegränsningar och undantag: Tänk på att Preferred Care begränsar antalet anspråk för oavsiktliga skador som uppstår till följd av hantering. Det omfattar inte heller skador som orsakats av otillåten användning, obehörig användning, obehörig reparation, avsiktlig skada, återkallelser från tillverkaren, skador från tredje part (bil, hund osv.), problem som omfattas av tillverkarens garanti och vissa naturkatastrofer.

Kvalificering för reparation: Reparation i butik är endast tillgängligt för spruckna skärmar på Pixel-telefoner. Reparationscenter finns inte i alla delstater. Kolla var de finns här.
Skador på den inre skärmen på vikbara enheter: Preferred Care täcker tyvärr inte reparationer av den inre skärmen på vikbara telefoner som Pixel Fold. Om den inre skärmen är skadad måste du göra ett anspråk på en ersättningsenhet, och då tas en serviceavgift ut för ersättningsenheten.
Delar: Ersättningsdelar som används för reparationer kommer från vår auktoriserade serviceverkstad. Ersättningsdelarna kan vara renoverade, ombyggda eller nya delar av liknande typ och kvalitet som de ursprungliga delarna.

Plats för ersättning: Om du godkänns för att få en ersättningsenhet måste den skickas till det land eller den region där du köpte garantin.
Ersättningstyp: Du kan få en ny, restaurerad eller omcertifierad enhet av liknande kvalitet.
Avgifter för utebliven retur: Du kan undvika en avgift för utebliven retur genom att returnera den skadade eller defekta enheten.

Tips!

Fullständig information om programmet finns i användarvillkoren för Preferred Care:

Leverantörer av tjänsteavtal:

Garantier som köptes den 24 februari 2025 eller senare:
- Tjänsteavtalet för Preferred Care tillhandahålls av Asurion Warranty Protection Services, LLC eller ett av dess närstående bolag.
Garantier som köptes före den 24 februari 2025:
- Kalifornien: Sureway, Inc.
- Florida: United Service Protection, Inc.
- Oklahoma: Assurant Service Protection, Inc.
- Övriga delstater i USA: Federal Warranty Service Corporation