Ważne:
Ochroną wykupioną w Stanach Zjednoczonych 24 lutego 2025 r. lub później będzie zarządzać firma Asurion.
Ochroną wykupioną w Stanach Zjednoczonych przed 24 lutego 2025 r. będzie zarządzać firma Assurant.
Zanim zgłosisz roszczenie dotyczące uszkodzenia mechanicznego lub elektrycznego:
- Uruchom ponownie urządzenie: ta prosta czynność może czasem rozwiązać problem.
- Sprawdź gwarancję: być może nadal ważna jest gwarancja Google. Sprawdź stan gwarancji
- Jeśli urządzenie nadal jest objęte gwarancją: możesz rozpocząć proces naprawy gwarancyjnej, wybierając urządzenie.
- Jeśli urządzenie nie jest już objęte gwarancją: zgłoś roszczenie, postępując zgodnie z instrukcjami podanymi poniżej.
Jak zgłosić roszczenie
Działaj szybko: roszczenie należy zgłosić jak najszybciej, ponieważ obowiązują pewne terminy.
- Aby zgłosić roszczenie, wejdź na stronę zarządzania ochroną Preferred Care.
- Limity roszczeń: w przypadku awarii mechanicznych i elektrycznych po zakończeniu gwarancji nie ma żadnych limitów roszczeń. W przypadku przypadkowych uszkodzeń powstałych podczas użytkowania obowiązuje limit 2 roszczeń w okresie 12 miesięcy.
- Zakres ochrony i wykluczenia: w przypadku ochrony Preferred Care obowiązują limity dotyczące przypadkowych uszkodzeń powstałych podczas użytkowania. Ochrona nie obejmuje też niewłaściwego lub niezgodnego z przeznaczeniem użycia, nieautoryzowanych napraw, celowego uszkodzenia, wycofania produktu przez producenta, uszkodzenia przez osobę trzecią (np. samochód lub psa), problemów objętych gwarancją producenta ani niektórych katastrof naturalnych.
Roszczenia dotyczące naprawy
- Dostępność naprawy: naprawa w serwisie stacjonarnym jest dostępna tylko w przypadku pęknięcia ekranu telefonu Pixel. Serwisy stacjonarne nie są dostępne we wszystkich stanach. Sprawdź lokalizacje tutaj
- Uszkodzenie ekranu wewnętrznego urządzeń składanych: ochrona Preferred Care nie obejmuje napraw ekranu wewnętrznego telefonów składanych, takich jak Pixel Fold. Jeśli ekran wewnętrzny jest uszkodzony, musisz zgłosić roszczenie wymiany urządzenia. Obowiązywać będzie opłata za wymianę.
- Części: części zamienne używane do naprawy pochodzą z asortymentu naszego autoryzowanego serwisu. Wśród części zamiennych mogą być takie, które są odnowione, zrekonstruowane lub nowe, podobne do oryginalnych pod względem rodzaju i jakości.
Roszczenia dotyczące wymiany
- Miejsce wymiany: jeśli urządzenie kwalifikuje się do wymiany, musi zostać wysłane do tego samego kraju lub regionu, w którym kupiono ochronę.
- Typ urządzenia zamiennego: możesz otrzymać nowe, odnowione lub ponownie certyfikowane urządzenie o podobnej jakości.
- Opłaty za brak zwrotu urządzenia: aby uniknąć tej dodatkowej opłaty, zwróć uszkodzone lub nieprawidłowo działające urządzenie.
Wskazówki:
Szczegółowe informacje o programie znajdziesz w Warunkach ochrony Preferred Care:
- Ochrona wykupiona przed 24 lutego 2025 r.: Link do warunków
- Ochrona wykupiona 24 lutego 2025 r. lub później: Link do warunków
Wyłączenia odpowiedzialności
Dostawcy umów o świadczenie usługi:
- Ochrona wykupiona 24 lutego 2025 r. lub później:
- Ochronę Preferred Care w ramach umowy o świadczenie usługi dostarcza firma Asurion Warranty Protection Services, LLC lub jeden z jej podmiotów stowarzyszonych.
- Ochrona wykupiona przed 24 lutego 2025 r.:
- Kalifornia: Sureway, Inc.
- Floryda: United Service Protection, Inc.
- Oklahoma: Assurant Service Protection, Inc.
- Wszystkie pozostałe stany USA: Federal Warranty Service Corporation
