Belangrijk:
Abonnementen in de VS die op of na 24 februari 2025 zijn gekocht, worden beheerd door Asurion.
Abonnementen in de VS die vóór 24 februari 2025 zijn gekocht, worden beheerd door Assurant.
Doe het volgende voordat je een claim indient voor mechanische of elektrische defecten:
- Start je apparaat opnieuw op: Het probleem kan misschien worden opgelost door het apparaat opnieuw op te starten.
- Check je garantie: Je apparaat valt misschien nog steeds onder de garantie van Google. Garantiestatus checken
- Als je apparaat nog onder de garantie valt: Nadat je de garantie hebt gecheckt, kun je het reparatieproces onder de garantie starten door je apparaat te selecteren.
- Als je apparaat buiten de garantie valt: Dien een claim in door de instructies hieronder te volgen.
Een claim indienen
Handel snel: Dien je claim zo snel mogelijk in, want er gelden deadlines.
- Ga naar de pagina Preferred Care-beheer om een claim in te dienen.
- Claimlimieten: Er gelden geen claimlimieten voor mechanische of elektrische defecten na de garantieperiode en je kunt maximaal 2 claims indienen per voortschrijdende periode van 12 maanden voor onopzettelijke schade door gebruik.
- Dekkingslimieten en uitsluitingen: Preferred Care heeft limieten voor onopzettelijke schade bij de verwerking van claims. De garantie dekt ook geen misbruik, verkeerd gebruik, ongeautoriseerde reparaties, opzettelijke schade, terugroepacties van de fabrikant, schade door derden (auto, hond, enzovoort), problemen die onder de garantie van de fabrikant vallen en bepaalde natuurrampen.
Reparatieclaims
- Reparatiecriteria: Reparaties in fysieke reparatiecentrums zijn alleen beschikbaar voor gebarsten schermen van Pixel-telefoons. Fysieke reparatielocaties zijn niet in alle staten beschikbaar. Check hier de locaties.
- Schade aan het binnenscherm van opvouwbare apparaten: Preferred Care dekt helaas geen reparaties voor het binnenscherm van opvouwbare telefoons zoals de Pixel Fold. Als het binnenscherm beschadigd is, moet je een claim indienen om het apparaat te laten vervangen. Er zijn dan servicekosten voor vervanging van toepassing.
- Onderdelen: Vervangende onderdelen die worden gebruikt voor reparaties, komen uit de voorraad van onze geautoriseerde onderhoudsbedrijven. Vervangende onderdelen kunnen gereviseerde, vernieuwde of nieuwe onderdelen zijn van vergelijkbare aard en kwaliteit als de originele onderdelen van het artikel.
Vervangingsclaims
- Locatie van vervangend apparaat: Als je een vervangend apparaat krijgt, moet het worden verstuurd naar het land of de regio waar je de dekking hebt gekocht.
- Vervangingstype: Je krijgt misschien een nieuw, refurbished of opnieuw gecertificeerd apparaat van vergelijkbare kwaliteit.
- Kosten voor niet-terugzending: Je kunt kosten voor niet-terugzending voorkomen door je beschadigde of niet goed werkende apparaat terug te sturen.
Tips:
Lees de Algemene Voorwaarden van Preferred Care voor meer informatie over het programma:
- Voor abonnementen die vóór 24 februari 2025 zijn gekocht, geldt het volgende: Link naar voorwaarden
- Voor abonnementen die op of na 24 februari 2025 zijn gekocht, geldt het volgende: Link naar voorwaarden
Disclaimers
Aanbieders van serviceovereenkomsten:
- Voor abonnementen die op of na 24 februari 2025 zijn gekocht, geldt het volgende:
- Het Preferred Care-servicecontract wordt geleverd door Asurion Warranty Protection Services, LLC of een van de aangesloten entiteiten.
- Voor abonnementen die vóór 24 februari 2025 zijn gekocht, geldt het volgende:
- Californië: Sureway, Inc.
- Florida: United Service Protection, Inc.
- Oklahoma: Assurant Service Protection, Inc.
- Alle andere Amerikaanse staten: Federal Warranty Service Corporation
