Důležité:
Tarify pro USA zakoupené 24. února 2025 nebo později bude spravovat společnost Asurion.
Tarify pro USA zakoupené před 24. únorem 2025 bude spravovat společnost Assurant.
Než podáte žádost týkající se mechanické nebo elektrické poruchy:
- Restartujte zařízení: Někdy problém vyřeší pouhý restart.
- Zkontrolujte si záruku: Je možné, že se na vás ještě vztahuje záruka od společnosti Google. Zkontrolovat platnost záruky
- Pokud je zařízení stále v záruce: Po kontrole záruky můžete výběrem svého zařízení zahájit proces záruční opravy.
- Pokud zařízení už není v záruce: Pokud zařízení už není v záruce, podejte žádost podle pokynů níže.
Jak podat žádost
Neotálejte: Žádost podejte co nejdřív, protože platí časové limity.
- Pokud chcete podat žádost, přejděte na stránku správy služby Preferred Care.
- Limity žádostí: Počet žádostí souvisejících s mechanickými nebo elektrickými poruchami po vypršení záruky není omezen. V souvislosti s náhodným poškozením při používání lze podat maximálně dvě žádosti za plovoucí období 12 měsíců.
- Limity krytí a výjimky: Upozorňujeme, že služba Preferred Care má limity na počet žádostí týkajících se náhodného poškození. Nevztahuje se ani na zneužití, nesprávné použití, neoprávněné opravy, úmyslné poškození, stažení z prodeje výrobcem, poškození způsobené třetí stranou (auto, pes apod.), problémy, na které se vztahuje záruka výrobce, a některé přírodní katastrofy.
Žádosti o opravu
- Způsobilost k opravě: Při návštěvě servisního centra je k dispozici jen oprava prasklé obrazovky telefonů Pixel. Servisní centra nejsou dostupná ve všech státech. Seznam dostupných míst
- Poškození vnitřní obrazovky rozkládacích zařízení: Služba Preferred Care nepokrývá opravy vnitřní obrazovky rozkládacích telefonů, jako je Pixel Fold. Pokud je vnitřní obrazovka poškozená, budete muset požádat o výměnu zařízení a bude vám naúčtován poplatek za výměnu.
- Díly: Náhradní díly použité k opravě budou pocházet z inventáře autorizovaného servisu. Náhradní díly mohou zahrnovat repasované, opravené nebo nové díly podobného typu a kvality, jako jsou původní díly.
Žádosti o výměnu
- Místo výměny: Pokud bude výměna schválena, je zařízení nutné odeslat do stejné země nebo oblasti, kde jste pojištění zakoupili.
- Typ výměny: Můžete obdržet nové, repasované nebo znovu certifikované zařízení podobné kvality.
- Poplatek za nevrácení: Poplatku za nevrácení se můžete vyhnout tím, že poškozené nebo nefunkční zařízení vrátíte.
Tipy:
Úplné podrobnosti o programu najdete ve smluvních podmínkách služby Preferred Care:
- Tarify zakoupené před 24. únorem 2025: Odkaz na podmínky
- Tarify zakoupené 24. února 2025 nebo později: Odkaz na podmínky
Odmítnutí odpovědnosti
Poskytovatelé smluv o poskytování služeb:
- Tarify zakoupené 24. února 2025 nebo později:
- Smlouvu o poskytování služeb Preferred Care poskytuje společnost Asurion Warranty Protection Services, LLC nebo některý z jejích spřízněných subjektů.
- Tarify zakoupené před 24. únorem 2025:
- Kalifornie: Sureway, Inc.
- Florida: United Service Protection, Inc.
- Oklahoma: Assurant Service Protection, Inc.
- Všechny ostatní státy USA: Federal Warranty Service Corporation
