Start et Preferred Care-krav for enheten din

Viktig:

Abonnementer i USA som er kjøpt 24. februar 2025 eller senere, administreres av Asurion.

Abonnementer i USA som er kjøpt før 24. februar 2025, administreres av Assurant.

Før du sender inn et krav om mekaniske eller elektriske feil:

Start enheten på nytt: En omstart kan løse problemet.
Sjekk garantien: Det kan hende du fortsatt er dekket av Googles garanti. Sjekk garantistatusen.
- Hvis enheten fortsatt er dekket: Når du har sjekket garantien, kan du starte reparasjonsprosessen for garantien ved å velge enheten.
- Hvis enheten ikke er dekket av garanti: Du kan sende inn et krav ved å følge veiledningen nedenfor.

Slik sender du inn krav

Handle raskt: Send inn kravet så snart som mulig, siden det finnes tidsfrister.

For å sende inn et krav, gå til administreringssiden for Preferred Care.
Kravgrenser: Det finnes ingen kravgrenser for mekaniske eller elektriske feil etter garantiperioden, og du kan sende inn to krav per rullerende periode på 12 måneder for utilsiktet skade fra håndtering.
Dekningsgrenser og unntak: Husk at Preferred Care har grenser for krav knyttet til utilsiktet skade fra bruk. Den dekker heller ikke ting som uriktig bruk, feil bruk, uautoriserte reparasjoner, forsettlig skade, tilbakekallinger fra produsent, skade fra tredjeparter (bil, hund osv.), problemer som dekkes av produsentens garanti, og visse naturkatastrofer.

Kvalifikasjonskrav for reparasjon: Reparasjonssenter er bare tilgjengelig for Pixel-telefoner med sprukket skjerm. Reparasjonssentre er ikke tilgjengelige i alle delstater. Finn ut hvor.
Skade på den indre skjermen på foldbare enheter: Preferred Care dekker dessverre ikke reparasjon av den indre skjermen på foldbare telefoner som Pixel Fold. Hvis den indre skjermen er skadet, må du sende inn et krav om å få erstattet enheten. Da påløper et tjenestegebyr for erstatning.
Deler: Reservedeler som brukes til reparasjoner, leveres fra lageret til den autoriserte serviceleverandøren vår. Reservedeler kan inkludere overhalte, restaurerte eller nye deler av samme type og kvalitet som de opprinnelige delene.

Erstatningssted: Hvis du får godkjent en erstatning, må den sendes til landet eller regionen der du kjøpte dekningen.
Erstatningstype: Du kan få en ny, overhalt eller resertifisert enhet av lignende kvalitet.
Gebyrer for manglende retur: Du kan unngå gebyr for manglende retur ved å returnere den skadde eller defekte enheten.

Tips:

Du finner all informasjon om programmet i vilkårene for Preferred Care:

Leverandører av tjenestekontrakter:

Abonnementer som er kjøpt 24. februar 2025 eller senere:
- Preferred Care-tjenestekontrakten leveres av Asurion Warranty Protection Services, LLC eller et av selskapets samarbeidspartnere.
Abonnementer som er kjøpt før 24. februar 2025:
- California: Sureway, Inc.
- Florida: United Service Protection, Inc.
- Oklahoma: Assurant Service Protection, Inc.
- Alle andre amerikanske delstater: Federal Warranty Service Corporation