Vous pouvez gérer votre abonnement à Google Nest Aware sur la page « Gestion de l'abonnement Nest ». Apprenez-en plus sur la façon d'annuler votre abonnement ou de passer à un autre abonnement à Nest Aware et sur les options de paiement.
Annuler votre abonnement
Important : Lorsque vous annulez un abonnement à Nest Aware, vous perdez vos extraits de détection de sons et toutes les vidéos que vous n'avez pas enregistrées. Avant d'annuler, découvrez comment enregistrer les extraits importants.
Vous pouvez annuler votre abonnement à Google Nest Aware dans la boutique Google Store sur la page « Gestion de l'abonnement Nest ».
Pour annuler votre abonnement à Nest Aware, vous devez d'abord déterminer où vous avez acheté votre abonnement. Avant d'annuler, assurez-vous de vérifier les politiques d'annulation de Nest Aware.
- Si vous avez acheté l'abonnement au moyen de Google Play : découvrez comment annuler votre abonnement sur Google Play.
- Si vous avez effectué l'achat dans la boutique Google Store ou dans la boutique Nest : suivez les étapes ci-dessous.
- Accédez à la page de gestion des abonnements Google Store.
- Se connecter avec Google.
- Sur la page « Abonnements », choisissez l'abonnement que vous souhaitez annuler.
- Sur le côté droit, sélectionnez Plus
Annuler l'abonnement.
Astuce : Un récapitulatif des frais vous sera fourni. - Pour terminer l'annulation, sélectionnez Annuler l'abonnement.
Annuler l'abonnement.À partir de votre ordinateur
- Accédez à la page de gestion des abonnements Nest.
- Connectez-vous avec votre compte Nest.
- Si vous possédez plusieurs domiciles, sélectionnez le domicile dont vous souhaitez annuler l'abonnement.
- Dans la section « Abonnements », sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez annuler.
- Cliquez sur Annuler l'abonnement.
- Pour terminer l'annulation, sélectionnez Annuler l'abonnement.
À partir de l'appli Nest
- Dans l'appli Nest, touchez Paramètres
.
Astuce : Si vous avez plusieurs domiciles, assurez-vous de choisir le bon domicile et la bonne caméra. - Touchez Nest Aware.
- Vous y verrez un écran qui énumère certaines fonctionnalités de Nest Aware. Au bas de l'écran, sélectionnez Gérer l'abonnement.
- Dans la section « Abonnements », sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez annuler.
- Touchez Annuler l'abonnement.
- Pour terminer l'annulation, sélectionnez Annuler l'abonnement.
.Changer votre abonnement à Nest Aware
Important :
- Vous ne pouvez pas acheter de nouveaux abonnements à Nest Aware de 1ʳᵉ génération après avoir migré votre compte Nest vers Google.
- Vous ne pouvez pas modifier le cycle de facturation de votre forfait pour le faire passer de mensuel à annuel ou d'annuel à mensuel.
- Vous pouvez passer de Nest Aware de 2ᵉ génération à Nest Aware Plus en tout temps.
Vous pouvez basculer entre Nest Aware et Nest Aware Plus en tout temps. Pour modifier votre forfait, visitez la page de gestion des abonnements de la boutique Google Store.
Depuis le 13 juillet 2023, les abonnements à Nest Aware de 1ʳᵉ génération ne sont plus offerts à l'achat. Tous les abonnements que vous avez actuellement continueront à être renouvelés. Pour une couverture continue, abonnez-vous à la dernière version de Nest Aware.
Changer de mode de paiement
Vous pouvez modifier la carte ou le mode de paiement que vous utilisez pour régler votre abonnement comme suit :
Change your Nest Aware payment method on the Google Store | Google Store
- Accédez à la page de gestion des abonnements Google Store.
- Sélectionnez Modifier le mode de paiement pour l'abonnement que vous souhaitez mettre à jour.
- Sélectionnez un mode de paiement
Conseil : Si vous souhaitez passer d'un essai à un abonnement payant, ou si vous souhaitez mieux comprendre votre facture et avez besoin d'aide, apprenez-en plus sur les problèmes de facturation Nest.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire concernant votre service Nest
Pour toute question concernant les modes de paiement, l'aide relative à votre compte Nest, les instructions de configuration de la caméra et plus, accédez au centre d'aide Google Nest. Vous pouvez aussi communiquer avec le service d'assistance de Nest.
Ressources connexes
- Acheter un abonnement à Nest Aware dans la boutique Google Store
- Annuler un abonnement Google Store
- Concepts de base de l'abonnement à Nest Aware
