Puedes gestionar tu suscripción a Google Nest Aware a través de la página "Gestión de suscripciones de Nest". Consulta más información sobre cómo cancelar tu suscripción, cambiar de suscripción a Nest Aware y las opciones de pago.
Cancelar la suscripción
Importante: Si cancelas una suscripción a Nest Aware, perderás los clips de detección de sonido y los vídeos que no hayas guardado. Antes de cancelarla, consulta cómo guardar clips importantes.
Puedes cancelar tu suscripción a Google Nest Aware en Google Store a través de la página "Gestión de suscripciones a Nest".
Para cancelar tu suscripción a Nest Aware, primero debes determinar dónde compraste la suscripción. Consulta las políticas de cancelación de Nest Aware antes de cancelar la suscripción.
- Si la compraste a través de Google Play: consulta cómo cancelar tu suscripción en Google Play.
- Si la compraste a través de Google Store o de la tienda Nest: sigue los pasos que se indican a continuación.
- Ve a la página de gestión de suscripciones de Google Store.
- Inicia sesión con Google.
- En la página "Suscripciones", elige la suscripción que quieres cancelar.
- En la parte derecha, selecciona Más
Cancelar suscripción.
Nota: Se mostrará un resumen de los cargos. - Para completar la cancelación, selecciona Cancelar suscripción.
Cancelar suscripción.En tu ordenador
- Ve a la página de gestión de suscripciones de Nest.
- Inicia sesión con tu cuenta Nest.
- Si tienes más de una casa, selecciona la que tenga la suscripción que quieres cancelar.
- En la sección "Suscripciones", selecciona la suscripción que quieras cancelar.
- Haz clic en Cancelar suscripción.
- Para completar la cancelación, selecciona Cancelar suscripción.
En la aplicación Nest
- En la aplicación Nest, toca Configuración
.
Nota: Si tienes varias casas registradas, asegúrate de elegir la cámara y la casa correctas. - Toca Nest Aware.
- Verás una pantalla que muestra algunas funciones de Nest Aware. En la parte inferior, selecciona Gestionar suscripción.
- En la sección "Suscripciones", selecciona la suscripción que quieras cancelar.
- Toca Cancelar suscripción.
- Para completar la cancelación, selecciona Cancelar suscripción.
.Cambiar la suscripción de Nest Aware
Importante:
- No podrás comprar ninguna suscripción nueva de Nest Aware de 1.ª generación después de migrar tu cuenta Nest a Google.
- No puedes cambiar el ciclo de facturación de tu plan de mensual a anual o viceversa.
- Puedes cambiar tu suscripción de Nest Aware de 2.ª generación a Nest Aware Plus en cualquier momento.
Puedes cambiar entre Nest Aware y Nest Aware Plus en cualquier momento. Para cambiar tu plan, ve a la página de gestión de suscripciones de Google Store.
Desde el 13 de julio del 2023, ya no se pueden comprar suscripciones a Nest Aware (1.ª gen.). Las suscripciones que tengas actualmente seguirán renovándose. Para seguir disfrutando de la cobertura, suscríbete a la versión más reciente de Nest Aware.
Cambiar el método de pago
Puedes cambiar la tarjeta o el método de pago con el que pagas tu suscripción.
Change your Nest Aware payment method on the Google Store | Google Store
- Ve a la página de gestión de suscripciones de Google Store.
- Selecciona Cambiar método de pago en la suscripción que quieras actualizar.
- Selecciona un método de pago
Nota: Si necesitas ayuda para cambiar de una prueba a una suscripción de pago o entender mejor tu factura, consulta más información sobre los problemas de facturación de Nest.
Si necesitas más ayuda con tu servicio Nest
Si tienes alguna duda sobre los métodos de pago, necesitas ayuda con tu cuenta Nest o quieres obtener instrucciones para configurar la cámara y más, consulta el Centro de Ayuda de Google Nest. También puedes ponerte en contacto con Atención al cliente de Nest.
