Je apparaat voorbereiden om het in te ruilen
Gebruik het gefrankeerde inruilpakket dat je hebt gekregen om je inruilapparaat te versturen en volg hierbij de instructies in het pakket.
Belangrijk: Als je een terugbetaling voor je inruilapparaat wilt krijgen, moet je alle apparaatvergrendelingen verwijderen, zoals wachtwoorden, patronen, pincodes en vingerafdrukvergrendelingen. Zet daarna de fabrieksinstellingen terug op het apparaat. Apparaten die niet zijn ontgrendeld en waarvan de fabrieksinstellingen niet zijn teruggezet, worden teruggestuurd.
1. Zet de gegevens over vanaf je oude apparaat
- Meer informatie over hoe je een Pixel-telefoon instelt.
- Meer informatie over hoe je een Pixel Watch instelt.
2. Verwijder de activeringsvergrendelingen van het apparaat
- Meer informatie over hoe je apparaatbescherming uitzet voor Android.
- Meer informatie over hoe je een Pixel-apparaat verwijdert uit Vind mijn apparaat.
- Meer informatie over hoe je Zoek mijn uitzet voor iPhone.
- Meer informatie over hoe je Samsung Lock uitzet voor Samsung-telefoons.
3. Zet je apparaat terug op de fabrieksinstellingen
Belangrijk: Nadat de fabrieksinstellingen zijn teruggezet, is er geen wachtwoord meer nodig voor het apparaat of je account. Als je toch een wachtwoord moet invoeren, zijn de fabrieksinstellingen niet volledig teruggezet en moet je het opnieuw proberen.
Pixel
Pixel-telefoon
- Open de app Instellingen
van je telefoon.
- Tik op Systeem
Opties voor resetten
- Als je telefoon om je pincode vraagt, voer je deze in. Tik daarna op Alle gegevens wissen.
van je telefoon.
Opties voor resetten Meer informatie over hoe je de fabrieksinstellingen terugzet op een Pixel-telefoon.
Pixel Watch
- Laad je Google Pixel Watch helemaal op en zet deze aan.
- Open de app Instellingen
- Tik op Systeem.
- Scroll omlaag en tik op Loskoppelen en resetten.
Voor meer informatie:
Apple
Ander OS
- Meer informatie over hoe je de fabrieksinstellingen terugzet op andere Android-apparaten.
- Meer informatie over hoe je je Samsung Watch reset.
- Meer informatie over hoe je je Fitbit reset.
Neem contact op met de fabrikant van je apparaat als je meer hulp nodig hebt.
4. Pak je apparaat in
- Wis gedownloade simkaarten.
- Zet je apparaat uit.
- Verwijder de simkaart uit de simkaarthouder.
- Belangrijk: Laat de simkaarthouder in het apparaat zitten.
- Verwijder alle accessoires van je apparaat, zoals:
- Telefoonhoesje
- Smartwatchbandje
- Screenprotector
- Oplader
- Plaats het apparaat in de bijgeleverde doos.
- Plak de doos dicht en breng het gefrankeerde verzendlabel aan.
- Als je meerdere inruilpakketten hebt, zorg je dat de inruil-ID op het pakket overeenkomt met de inruil-ID in je bestelgeschiedenis. Zo vind je je inruil-ID:
- Ga naar Bestelgeschiedenis.
- Selecteer Bestelling bekijken of bewerken.
- Als je meerdere inruilpakketten hebt, zorg je dat de inruil-ID op het pakket overeenkomt met de inruil-ID in je bestelgeschiedenis. Zo vind je je inruil-ID:
5. Stuur het apparaat op via Royal Mail naar PCS Wireless
Zoek Royal Mail-locaties bij jou in de buurt.
Belangrijk:
- Als je de inruil annuleert, gooi je het inruilpakket weg.
- Nadat je het apparaat hebt opgestuurd, kun je het inruilproces niet meer annuleren.
- Stuur geen apparaten met beschadigde of opgezwollen batterijen terug. Deze kunnen niet worden teruggestuurd en je krijgt er geen tegoed voor.
