Läs mer om hur du skickar inbytesenheten

Förbereda enheten för inbyte

Använd det förbetalda inbytespaketet vi skickade till dig och följ de inkluderade anvisningarna för att skicka in inbytesenheten.

Obs! Om du vill få en återbetalning för inbytet måste du ta bort eventuella enhetslås, till exempel lösenord, mönster, pinkoder och fingeravtryckslås. Återställ sedan enheten till standardinställningarna. Enheter som inte är upplåsta och återställda till standardinställningarna skickas tillbaka.

1. Överför data från din gamla enhet

2. Ta bort aktiveringslåsen från enheten

3. Återställ enheten till standardinställningarna

Obs! När enheten har återställts till standardinställningarna krävs inget lösenord för enheten eller kontot. Om du behöver ett lösenord har återställningen inte slutförts och du måste försöka igen.

Pixel

Öppna appen Inställningar på telefonen.
Tryck på System Återställningsalternativ Rensa all data (återställ standardinställningarna).
- Ange pinkoden om du uppmanas att göra det. Tryck sedan på Radera all data.

Läs mer om hur du återställer Pixel-telefonens standardinställningar.

Apple

Läs mer om hur du återställer standardinställningarna på din iPhone eller iPad.

Andra operativsystem

Läs mer om hur du återställer standardinställningar på andra Android-enheter. Kontakta enhetens tillverkare om du behöver mer hjälp.

4. Förpacka enheten

Radera nedladdade SIM-kort.
Stäng av enheten.
Ta ut SIM-kortet från SIM-kortsfacket.
- Obs! Sätt tillbaka SIM-kortsfacket i enheten.
Ta bort alla tillbehör från enheten, till exempel
- telefonskal
- klockarmband
- skärmskydd
- laddare.
Placera enheten i den medföljande förpackningen.
Förslut förpackningen och fäst den förbetalda fraktsedeln.
- Om du har flera inbytespaket matchar du inbytes-id:t på paketet med inbytes-id:t i beställningshistoriken. Så här hittar du inbytes-id:t:
  1. Öppna beställningshistoriken.
  2. Välj Visa eller redigera beställning.

5. Skicka enheten till PCS Wireless via DHL Express.

Hitta DHL Express-platser i närheten.

Obs!

Om du avbryter inbytet ska du kassera inbytespaketet.
När du har skickat in enheten kan du inte avbryta inbytesprocessen.
Skicka inte in enheter med skadade eller uppsvällda batterier. Du får inget saldo för dessa och de kan inte returneras.