Quando comprar um novo dispositivo Pixel, pode receber crédito se der o seu dispositivo antigo à retoma através da Google Store. A retoma através da Google Store está disponível na Alemanha, Austrália, Áustria, Bélgica, Canadá, Espanha, Estados Unidos, França, Irlanda, Itália, Japão, Países Baixos e Reino Unido.
Depois de adicionar uma retoma à encomenda de um novo artigo, o processo de retoma é iniciado.
- Vai receber o novo artigo e um conjunto de retoma.
- Pode acompanhar os seus envios da Google Store.
- Se não receber o conjunto de retoma quando receber o novo artigo, contacte o apoio ao cliente.
- A oferta de retoma do artigo que tem atualmente expira 30 dias após receber o novo.
- Se enviar o seu artigo mais de 30 dias após receber o novo, o valor pode diminuir porque o valor de mercado muda. O valor de mercado baseia-se nos Termos de Utilização da Retoma.
- Envie o artigo de retoma.
- Normalmente, após a receção do artigo de retoma, este é verificado no prazo de 5 dias úteis. Vai receber um email com os resultados.
- Recebe o seu reembolso.
- Vai receber um crédito na forma de pagamento usada para o artigo comprado recentemente. Os reembolsos no cartão de crédito podem demorar até 14 dias úteis a serem aplicados ao seu cartão.
- Se o crédito do valor de retoma exceder o valor do seu Pixel, o valor em excesso é fornecido como Crédito da Google Store.
