En savoir plus sur la chronologie du processus d'achat avec reprise de la boutique Google Store

Lorsque vous achetez un nouvel appareil Pixel, vous pouvez obtenir un crédit en effectuant un achat avec reprise de votre ancien appareil par l'intermédiaire de la boutique Google Store. L'achat avec reprise au moyen de la boutique Google Store est offert en Allemagne, en Australie, en Autriche, en Belgique, au Canada, en Espagne, aux États-Unis, en France, en Irlande, en Italie, au Japon, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni.

Une fois que vous ajoutez un achat avec reprise à la commande d'un nouvel article, le processus d'achat avec reprise commence.

1. Vous recevrez votre nouvel article et une trousse d'achat avec reprise.
   • Vous pouvez suivre les livraisons de la boutique Google Store.
   • Si vous ne recevez pas votre trousse d'achat avec reprise lorsque vous recevez votre nouvel article, communiquez avec l'assistance à la clientèle.
   • L'offre d'achat avec reprise pour l'article que vous possédez actuellement expire 30 jours après la réception du nouvel article.
     • Si vous envoyez votre article plus de 30 jours après la réception de votre nouvel article, sa valeur risque de diminuer en raison de l'évolution de la valeur marchande. La valeur marchande est basée sur les conditions d'utilisation de l'achat avec reprise.
2. Envoyez votre article d'achat avec reprise.
3. Après la réception de votre article de reprise, il est généralement vérifié dans les 5 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel avec les résultats.
4. Vous recevrez votre remboursement.
   • Vous obtiendrez un crédit sur le mode de paiement utilisé pour votre article nouvellement acheté. Les remboursements par carte de crédit peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour s'appliquer à votre carte.
   • Si le crédit de la valeur de reprise avec reprise dépasse la valeur de votre nouveau Pixel, le montant excédentaire est fourni sous forme de crédit de la boutique Google Store.

Conseil : Si nous ne pouvons pas émettre votre crédit à votre mode de paiement, le montant sera émis sous forme de crédit de la boutique Google Store et assujetti aux conditions de vente de la boutique Google Store.

Ressources connexes 

• Découvrir comment ajouter un achat avec reprise à une commande
• En savoir plus sur les dates de livraison de la boutique Google Store
• Découvrir comment modifier l'adresse de livraison d'une trousse d'achat avec reprise
• En savoir plus sur l'admissibilité à l'achat avec reprise
• Découvrir comment ajouter un achat avec reprise à une commande