Når du kjøper en ny Pixel-enhet, kan du få saldo hvis du bytter inn den gamle enheten via Google Store. Innbytte via Google Store er tilgjengelig i Australia, Belgia, Canada, Frankrike, Irland, Italia, Japan, Nederland, Spania, Storbritannia, Tyskland, USA og Østerrike.
Når du har bestilt en ny enhet, kan du starte innbytteprosessen. Se hvordan du legger til innbytte i bestillinger.
- Først får du den nye enheten.
- Du kan spore Google Store-forsendelser.
- Den anslåtte innbytteverdien for den eksisterende enheten utløper 30 dager etter at du har fått en ny enhet.
- Hvis enheten sendes mer enn 30 dager etter at den nye enheten ble levert, kan den beregnede verdien synke på grunn av endringer i markedsverdien. Den gjeldende markedsverdien bestemmes i henhold til innbyttevilkårene.
- Du får et innbyttesett innen 5 virkedager etter at du mottar den nye enheten.
- Innbyttesettet sendes ut etter at den nye enheten er sendt til deg, eller etter at du har hentet den nye enheten i butikken. I noen tilfeller kan det ta mer enn 5 virkedager før settet kommer frem. Hvis du ikke har mottatt innbyttesettet når det har gått 10 virkedager etter at du mottok den nye enheten, bør du kontakte brukerstøtteteamet vårt.
- Hvis du må oppdatere adressen din, kan du endre leveringsadressen for innbyttesettet.
- Send innbytteenhetene dine.
- Google Store mottar innbytteenhetene.
- Når vi mottar innbytteenheten din, undersøker vi den vanligvis i løpet av 5 virkedager og varsler deg om resultatene via e-post.
- Du får refusjonen.
- Du mottar pengene på betalingsmåten du brukte da du kjøpte den nye enheten. Det kan ta opptil 14 virkedager før refusjoner til kredittkort vises på kortet.
- Hvis kreditten for innbytteverdien overskrider kostnaden for den nye Pixel-enheten, får du det overskytende beløpet som Google Store-saldo.
