Lorsque vous achetez un nouvel appareil Pixel, vous pouvez obtenir un crédit en effectuant un achat avec reprise de votre ancien appareil par l'intermédiaire de la boutique Google Store. L'achat avec reprise au moyen de la boutique Google Store est offert en Allemagne, en Australie, en Autriche, en Belgique, au Canada, en Espagne, aux États-Unis, en France, en Irlande, en Italie, au Japon, aux Pays-Bas et au Royaume-Uni.
Après avoir commandé un nouvel appareil, vous pouvez lancer le processus d'achat avec reprise. Découvrez comment ajouter un achat avec reprise à une commande.
- Tout d'abord, vous recevrez votre nouvel appareil.
- Vous pouvez suivre les livraisons de la boutique Google Store.
- L'estimation de l'achat avec reprise expire 30 jours après la réception d'un nouvel appareil.
- Cependant, si votre appareil est expédié plus de 30 jours après la livraison de votre nouvel appareil, sa valeur évaluée peut diminuer en fonction de l'évolution de sa valeur marchande. La valeur marchande actuelle est déterminée par les conditions d'utilisation de l'achat avec reprise.
- Vous recevrez une trousse d'achat avec reprise dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de votre nouvel appareil.
- Les trousses d'achat avec reprise seront expédiées après l'envoi de votre nouvel appareil ou lorsque vous allez le chercher en magasin. Dans certains cas, le délai de livraison de la trousse peut dépasser cinq jours ouvrables. Pour recevoir la trousse d'achat avec reprise, un adulte doit signer l'accusé de réception au moment de la livraison. Si personne n'est là pour signer l'accusé de réception, FedEx réessayera la livraison à deux autres reprises. Si vous ne recevez pas votre trousse d'achat avec reprise dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre nouvel appareil, communiquez avec notre équipe d'assistance.
- Si vous devez mettre à jour votre adresse, vous pouvez modifier l'adresse de livraison de votre trousse d'achat avec reprise.
- Expédiez vos appareils sujets à l'achat avec reprise.
- La boutique Google Store reçoit l'appareil sujet à l'achat avec reprise.
- Dès que nous recevons l'appareil sujet à l'achat avec reprise, nous l'inspecterons généralement dans les cinq jours ouvrables et vous informerons des résultats par courriel.
- La boutique Google Store vous informe de la valeur de votre appareil.
- Si la valeur après inspection est inférieure à 75 % de la valeur estimée de l'achat avec reprise, PCS Wireless vous retournera votre appareil et vous ne recevrez pas de crédit.
- Si la valeur après inspection se situe entre 75 % et 99,9 % de la valeur estimée de l'achat avec reprise, nous vous enverrons un courriel. Vous aurez alors sept jours pour accepter le montant après inspection. Si vous n'acceptez pas la valeur après inspection dans le délai de sept jours, le service PCS Wireless vous retournera votre appareil et vous ne recevrez pas de crédit.
- Vous recevrez un remboursement.
- Vous recevrez un crédit sur le mode de paiement utilisé pour l'achat de votre nouvel appareil. Les remboursements par carte de crédit peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour s'appliquer à votre carte.
- Si le crédit de la valeur de l'achat avec reprise dépasse le coût de votre nouvel appareil Pixel, le montant excédentaire est fourni sous forme de crédit de la boutique Google Store.
Ressources connexes
- Découvrir comment ajouter un achat avec reprise à une commande
- En savoir plus sur les dates de livraison de la boutique Google Store
- Découvrir comment modifier l'adresse de livraison d'une trousse d'achat avec reprise
- En savoir plus sur l'admissibilité à l'achat avec reprise
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