Läs mer om tidslinjer för inbytesprocessen i Google Store

När du köper en ny Pixel-enhet kan du byta in din gamla enhet och få ett saldo via Google Store. Inbyten via Google Store är tillgängliga i Australien, Belgien, Frankrike, Förenade kungariket, Irland, Italien, Japan, Kanada, Nederländerna, Spanien, Tyskland, USA och Österrike.

Du kan påbörja inbytesprocessen när du har beställt den nya enheten. Läs mer om hur du lägger till ett inbyte i en beställning.

1. Du får den nya enheten.
   • Du kan spåra leveranser från Google Store.
   • Det uppskattade inbytesvärdet löper ut 30 dagar efter att du får den nya enheten.
     • Om du skickar enheten mer än 30 dagar efter att du tagit emot den nya enheten kan det hända att det beräknade värdet minskar, beroende på förändringar i marknadsvärdet.
     • Det aktuella marknadsvärdet avgörs utifrån användarvillkoren för inbyten.
2. Du får ett inbytespaket inom fem arbetsdagar.
   • Inbytespaketen skickas efter att din nya enhet har skickats till dig eller när du hämtar den i butik. I vissa fall kan det ta över fem arbetsdagar innan inbytespaketet kommer fram.
   • Om du fortfarande inte har fått inbytespaketet efter tio arbetsdagar kontaktar du supportteamet för Store.
   • Om du behöver uppdatera din adress kan du ändra leveransadressen för inbytespaketet.
3. Skicka inbytesenheten.
4. Google Store tar emot inbytesenheten.
   • När Google Store har tagit emot inbytesenheten undersöks den vanligtvis inom fem arbetsdagar och resultatet skickas via e-post.
5. Du får enhetens värde från Google Store.
   • Om värdet efter inspektionen är lägre än 75 % av det uppskattade inbytesvärdet returnerar PCS Wireless enheten och du får inget saldo.
   • Om värdet efter inspektionen är mellan 75 % och 99,9 % av det uppskattade inbytesvärdet får du ett e-postmeddelande.
     • Du har sju dagar på dig att godkänna värdet efter inspektionen.
     • Om du inte godkänner värdet efter inspektionen inom sju dagar returnerar PCS Wireless enheten och du får inget saldo.
6. Du får återbetalningen.
   • Vi skickar ett saldo till den betalningsmetod du använde när du köpte din nya enhet.
     • För återbetalningar till kreditkort kan det ta upp till 14 arbetsdagar innan de är tillgängliga på kortet.
   • Om inbytesvärdet är högre än kostnaden för din nya Pixel-enhet får du mellanskillnaden som saldo i Google Store.

Relaterade resurser 

• Läs mer om hur du lägger till ett inbyte i en beställning
• Läs mer om Google Stores leveransdatum
• Läs mer om hur du ändrar leveransadressen för inbytespaket
• Läs mer om kvalifikation för inbyte
• Läs mer om hur du lägger till ett inbyte i en beställning