När du köper en ny Pixel-enhet kan du byta in din gamla enhet och få ett saldo via Google Store. Inbyten via Google Store är tillgängliga i Australien, Belgien, Frankrike, Förenade kungariket, Irland, Italien, Japan, Kanada, Nederländerna, Spanien, Tyskland, USA och Österrike.
När du har beställt en ny enhet kan du påbörja inbytesprocessen. Läs mer om hur du lägger till ett inbyte i en beställning.
- Först får du den nya enheten.
- Du kan spåra leveranser från Google Store.
- Det uppskattade inbytesvärdet för din befintliga enhet löper ut 30 dagar efter att du har fått en ny enhet.
- Om du skickar enheten mer än 30 dagar efter att den nya enheten levererats kan det hända att det beräknade värdet minskar, beroende på förändringar i marknadsvärdet. Det aktuella marknadsvärdet avgörs utifrån användarvillkoren för inbyten.
- Du får ett inbytespaket inom fem arbetsdagar efter att du har tagit emot den nya enheten om du slutför identitetsverifieringen online.
- Inbytespaketen skickas efter att din nya enhet har skickats till dig eller när du hämtar den i butik. I vissa fall kan det ta över fem arbetsdagar innan inbytespaketet kommer fram. Om du inte får inbytespaketet inom tio arbetsdagar från det att du tog emot den nya enheten kontaktar du vårt supportteam.
- Om du behöver uppdatera din adress kan du ändra leveransadressen för inbytespaketet efter att den nya enheten har skickats. Om du uppdaterar adressen för den nya enheten innan den skickas kommer inbytespaketet att skickas till samma adress i en separat försändelse.
- Skicka inbytesenheten.
- Google Store tar emot inbytesenheterna.
- När inbytesenheten har tagits emot undersöks den vanligtvis inom fem arbetsdagar. Du meddelas om resultaten via e-post.
- Du får återbetalningen.
- Vi skickar ett saldo till den betalningsmetod du använde när du köpte din nya enhet. För återbetalningar till kreditkort kan det ta upp till 14 arbetsdagar innan de är tillgängliga på kortet.
- Om inbytesvärdet är högre än kostnaden för din nya Pixel-enhet får du mellanskillnaden som saldo i Google Store.
- Om värdet efter undersökningen är lägre än 75 % av det uppskattade inbytesvärdet returnerar PCS Wireless enheten och du får inget saldo.
