Quando comprar um novo dispositivo Pixel, pode receber crédito se der o seu dispositivo antigo à retoma através da Google Store. A retoma através da Google Store está disponível na Alemanha, Austrália, Áustria, Bélgica, Canadá, Espanha, Estados Unidos, França, Irlanda, Itália, Japão, Países Baixos e Reino Unido.
Pode iniciar o processo de retoma depois de encomendar um novo dispositivo. Saiba como adicionar uma retoma a uma encomenda.
- Recebe o seu novo dispositivo.
- Pode acompanhar os seus envios da Google Store.
- O valor estimado da retoma expira 30 dias após receber o novo dispositivo.
- Se o dispositivo for enviado mais de 30 dias após o ter recebido, o valor avaliado pode diminuir com base no valor de mercado.
- O valor de mercado atual é determinado pelos Termos de Utilização da Retoma.
- Vai receber um conjunto de retoma no prazo de 5 dias úteis.
- Os conjuntos de retoma são enviados depois de o seu novo dispositivo lhe ser enviado ou quando o recolher na loja. Em alguns casos, o conjunto pode demorar mais de 5 dias úteis a chegar.
- Se não receber o conjunto de retoma no prazo de 10 dias úteis, contacte a equipa de apoio técnico da Google Store.
- Se precisar de atualizar a sua morada, pode alterar a morada de entrega do conjunto de retoma.
- Envie o dispositivo de retoma.
- A Google Store recebe o dispositivo de retoma.
- Assim que a Google Store receber o seu dispositivo de retoma, este é normalmente inspecionado no prazo de 5 dias úteis e os resultados são enviados por email.
- Recebe o valor do seu dispositivo da Google Store.
- Se o valor após a inspeção for inferior a 75% do valor de retoma calculado, a PCS Wireless devolve o seu dispositivo e não lhe é atribuído nenhum crédito.
- Se o valor após a inspeção estiver entre 75% e 99,9% do valor de retoma calculado, irá receber um email.
- Tem 7 dias para aceitar o valor após a inspeção.
- Se não aceitar o valor após a inspeção no prazo de 7 dias, a PCS Wireless devolve o seu dispositivo e não lhe é atribuído nenhum crédito.
- Recebe o seu reembolso.
- Vai receber um crédito na forma de pagamento usada para a compra do novo dispositivo.
- Os reembolsos no cartão de crédito podem demorar até 14 dias úteis a serem aplicados ao seu cartão.
- Se o crédito do valor de retoma exceder o custo do novo dispositivo Pixel, o valor em excesso é fornecido como Crédito da Google Store.
- Vai receber um crédito na forma de pagamento usada para a compra do novo dispositivo.
