Depois de enviar o dispositivo de retoma no conjunto de retoma, pode verificar o respetivo estado. Saiba como verificar o estado da retoma.
"A aguardar a receção de um dispositivo antigo"
Recebeu esta mensagem porque a Google não recebeu o seu dispositivo.
Para acompanhar o seu dispositivo de retoma:
- Aceda à página "Histórico de encomendas" da Google Store.
- Selecione Ver ou editar encomenda relativamente à encomenda associada ao dispositivo de retoma.
- Selecione Ver detalhes da retoma.
- Em "Passo 3 A aguardar a receção de um dispositivo antigo", selecione Acompanhe o dispositivo antigo.
- Isto ajuda a verificar as informações de acompanhamento do seu dispositivo antigo no Website da transportadora.
Dica: se o Website da transportadora indicar que o dispositivo de retoma está atrasado ou foi perdido durante o transporte, contacte o apoio técnico da Google Store.
