Après avoir expédié votre appareil dans votre trousse d'achat avec reprise, vous pouvez vérifier son état. Découvrir comment vérifier l'état de votre achat avec reprise
« En attente de réception de l'ancien appareil »
Vous avez reçu ce message parce que Google n'a pas reçu votre appareil.
Pour effectuer le suivi de votre appareil sujet à l'achat avec reprise, procédez comme suit :
- Accédez à la page « Historique des commandes » de la boutique Google Store.
- Sélectionnez Afficher ou modifier la commande pour la commande associée à votre appareil sujet à l'achat avec reprise.
- Sélectionnez Afficher les détails de l'achat avec reprise.
- Sous « Étape 3 : En attente de réception de l'ancien appareil », sélectionnez Effectuer le suivi de votre ancien appareil.
- Vous pouvez ainsi vérifier les informations de suivi de votre ancien appareil sur le site Web du transporteur.
Conseil : Si le site Web du transporteur indique que votre appareil sujet à l'achat avec reprise est retardé ou perdu pendant le transport, communiquez avec l'assistance de la boutique Google Store.
