Résoudre les problèmes relatifs aux retours et aux remboursements

Vous pouvez retourner un article et utiliser le remboursement pour acheter d'autres articles. Pour retourner un article perdu pendant le transport, communiquez avec l'assistance de la boutique Google Store.

Important :

  • Aucun échange n'est offert dans la boutique Google Store.
  • Une fois que le produit retourné est marqué comme reçu, il faut compter 14 jours pour que le remboursement soit effectué sur votre compte après l'inspection du produit à l'entrepôt.

En savoir plus sur les délais d'attente pour le remboursement

Après la réception du produit retourné, son inspection peut prendre 24 heures. Un remboursement peut prendre de 1 à 14 jours ouvrables après l'inspection.

  • Vous pouvez voir le montant estimé du remboursement avant que celui-ci soit accordé.
  • Une fois votre remboursement traité, vous pouvez voir le montant du remboursement et la date d'émission.

Ressources connexes

Besoin d'aide supplémentaire?

Essayez les étapes suivantes :

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