Vous pouvez en savoir plus sur les retenue d'autorisation de la boutique Google Store, sur les frais supplémentaires possibles et sur les frais Pixel Pass.
Lorsque vous passez une commande ou obtenez un remplacement avancé, la boutique Google Store communique avec votre banque ou le fournisseur de votre carte pour valider votre mode de paiement. La banque ou votre fournisseur de carte retient temporairement les fonds jusqu'au traitement de la transaction ou jusqu'à l'expiration de l'autorisation.
- La retenue d'autorisation est retirée après l'expédition ou l'annulation d'un colis par Google :
- Si vous obtenez un colis de remplacement avancé, la retenue d'autorisation est retirée une fois que Google a reçu votre appareil d'origine.
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- Les autorisations de paiement restent généralement sur le compte d'un utilisateur pendant 1 à 21 jours ouvrables, selon les politiques du fournisseur de la carte.
- Pour plus d'informations sur les retenues d'autorisation, communiquez avec votre banque ou votre fournisseur de carte.
Lorsque vous passez une commande, une retenue d'autorisation peut apparaître sur votre compte en tant que transaction temporaire à la boutique Google Store.
- Si la retenue d'autorisation réussit :
- Le colis est expédié, et la retenue d'autorisation est retirée.
- Si la retenue d'autorisation échoue :
- Vous recevez un courriel vous demandant de mettre à jour les détails de votre mode de paiement dans un délai de sept jours.
- Si vous n'avez pas mis à jour votre mode de paiement après sept jours, votre commande est annulée, et la retenue d'autorisation est retirée.
Dans certains cas, vous pouvez recevoir deux retenues d'autorisation pour le même colis en raison du processus d'expédition :
- Si une retenue d'autorisation expire avant que le colis ait quitté l'entrepôt, une deuxième retenue d'autorisation peut être appliquée.
- Cette retenue se produit lorsque la date d'expédition est de sept jours ou plus après la date de la commande.
