Krijg inzicht in en verhelp problemen met pakketten die naar het magazijn worden teruggestuurd omdat bezorgdiensten ze niet kunnen bezorgen.
Pakketten worden in de volgende gevallen teruggestuurd naar het magazijn:
- Je hebt een bezorging geweigerd.
- Er was niemand aanwezig om te tekenen voor een bezorging waarvoor een handtekening is vereist.
- Het verzendadres klopte niet of was onvolledig.
- Je hebt het pakket laten vasthouden bij een bezorgdienst om het op te halen, maar je hebt het niet op tijd opgehaald.
- Je annuleringsverzoek is verwerkt nadat het pakket is verstuurd.
Als je een e-mail krijgt waarin staat dat je pakket is teruggestuurd naar ons magazijn, neem je contact op met Google Store-support. Je krijgt een terugbetaling inclusief verzendkosten en btw. Meer informatie over waarom Google je bestelling heeft geannuleerd.
