Få hjälp med köp och förbeställningar av enheter i Google Store

Förbeställningsprocessen är densamma som för vanliga beställningar i Google Store. Läs mer om hur du gör en beställning i Google Store.

• Google Store reserverar tillfälligt det fullständiga beloppet för varan i betalningsmetoden. Det reserverade beloppet är vilande när du gör beställningen.
  • Tips! Om du använder ett bankkort kan det reserverade beloppet visas som en debitering på ditt kontoutdrag online.
• Beloppet hävs när vi har fått bekräftat att pengarna finns på kontot.
  • Tips! Om du ser att den ursprungliga debiteringen har återförts eller tagits bort från betalningskontot innebär det inte att beställningen har annullerats.
  • Läs mer om hur du kontrollerar beställningsstatusen i Google Store.
  • För beställningar i Japan: Det kan ta upp till 45–60 dagar för banken att behandla återföringen av det reserverade beloppet. Kontakta din bank för att ta reda på hur lång tid det brukar ta innan reserverade belopp hävs.
• För längre förbeställningsperioder kan det första reserverade beloppet redan ha löpt ut så vi måste auktorisera ditt betalningskonto på nytt. Den slutliga debiteringen görs när enheten har skickats.
  • Tips! Se till att det finns tillräckligt mycket pengar i betalningsmetoden för att undvika att leveransen försenas.
• Om betalningsmetoden avvisas får du ett e-postmeddelande med anvisningar om hur du uppdaterar den. Läs mer om hur du uppdaterar betalningsmetoden i Google Store för att undvika att beställningen annulleras.
  • Tips! Vi har ingen information om varför betalningar avvisas. Kontakta banken om du vill ha mer information.
  • Kontrollera om uppdateringen av betalningsmetoden lyckades genom att vänta 1–2 timmar och sedan logga in på Google betalningscenter. Om du fortfarande uppmanas att klicka på knappen Korrigera betalningsmetod fungerade det inte. Du kan uppdatera betalningsuppgifterna igen eller testa med en annan betalningsmetod.

Inbytesprocessen är densamma som när du köper en enhet som redan finns på Google Store. Läs mer om inbytesprocessen.

Du kan redigera eller annullera förbeställningen tills enheten är klar att skickas. Läs mer om hur du annullerar eller redigerar din beställning.

1. En kreditupplysning och ett godkännande baserat på det totala värdet i kundvagnen görs i kassan.
2. Välj hur mycket du vill betala i månaden och fortsätt till kassan.
   • Om du ansöker om finansiering blir du omdirigerad till finansinstitutets webbplats där du kan slutföra ansökan. Behandlingstiden kan variera.
   • När ansökan har blivit godkänd slutför du köpet med ditt nya Google Store Financing-konto.
3. När beställningen har slutförs får du ett e-postmeddelande om att slutföra konfigureringen av finansieringskontot.
4. Månadsbetalningarna börjar debiteras när enheten har skickats.
   • Läs mer om hur du betalar för köp i Google Store över tid.

Om du vill se om en vara finns kvar besöker du Google Store. Om varan har tagit slut visas ikonen Ej i lager på produktsidan.

• Mer information om var enheterna går att köpa finns på sidan om enheters tillgänghet.

Om en vara inte finns i lager och inte går att köpa kan du ställa dig på en väntelista. Skriv upp dig på väntelistan så får du en avisering när varan finns att köpa igen.

• Tips! Du varken reserverar eller garanteras en enhet om du står på väntelistan, och det aktuella priset eller erbjudandet kan ändras. Du får bara ett e-postmeddelande om att varan finns i lager igen.

• Om det inte finns någon väntelista kan du regelbundet kontrollera om varan blivit tillgänglig igen genom att besöka Google Store.

• Beroende på när varan kommer tillbaka kanske den inte är kvalificerad för tidigare kampanjer.

Du kan inte beställa varan om den inte finns i lager. Du kan skriva upp dig på väntelistan om du vill meddelas när varan blir tillgänglig eller regelbundet besöka Google Store.