Pomoc dotycząca zakupów urządzeń i zamówień w przedsprzedaży w Google Store

Procedura składania zamówienia w przedsprzedaży wygląda tak samo jak w przypadku zwykłego zamówienia w Google Store. Jak składać zamówienia w Google Store

• Google Store tymczasowo blokuje środki na koncie Twojej formy płatności w wysokości pełnej ceny produktu. W momencie złożenia zamówienia blokada jest w stanie oczekiwania.
  • Wskazówka: jeśli używasz karty debetowej, na wyciągu online blokada autoryzacyjna może być widoczna jako obciążenie.
• Kwota oczekująca zostanie zwolniona po otrzymaniu potwierdzenia dostępności środków.
  • Wskazówka: jeśli zauważysz, że pierwotne obciążenie zostało cofnięte lub usunięte z konta płatności, nie oznacza to anulowania Twojego zamówienia.
  • Jak sprawdzać stan zamówień w Google Store
  • W przypadku zamówień w Japonii wycofanie blokady autoryzacyjnej może zająć od 45 do 60 dni. Aby poznać średni czas oczekiwania na usunięcie blokady, skontaktuj się z bankiem.
• W przypadku dłuższych okresów zamówień w przedsprzedaży preautoryzacja mogła już wygasnąć i konieczne może być ponowne autoryzowanie konta płatności. Ostateczne obciążenie następuje po wysłaniu urządzenia.
  • Wskazówka: sprawdź, czy na koncie formy płatności jest wystarczająca ilość środków, aby uniknąć opóźnień w dostawie.
• Jeśli Twoja forma płatności zostanie odrzucona, otrzymasz e-maila z instrukcjami jej aktualizacji. Aby uniknąć anulowania zamówienia, dowiedz się, jak zaktualizować formę płatności w Google Store.
  • Wskazówka: nie mamy informacji o powodach odrzucenia konkretnych płatności. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z bankiem.
  • Aby sprawdzić, czy dane do płatności zostały zaktualizowane, odczekaj 1–2 godziny i zaloguj się w Centrum płatności Google. Jeśli przycisk „Usuń problem z formą płatności” nadal się pojawia, oznacza to, że aktualizacja danych do płatności się nie powiodła. Możesz ponownie zaktualizować dane do płatności lub użyć innej formy płatności.

Przy wymianie za dopłatą proces przebiega tak samo jak w przypadku zakupu urządzenia, które jest już dostępne w Google Store. Więcej informacji o procesie wymiany za dopłatą

Zamówienie w przedsprzedaży możesz edytować lub anulować, dopóki urządzenie nie będzie gotowe do wysyłki. Jak anulować lub edytować zamówienie

1. W momencie płatności następuje sprawdzenie zdolności kredytowej i zatwierdzenie jej na podstawie łącznej wartości koszyka.
2. Wybierz opcję płatności miesięcznych i przejdź do płatności.
   • Gdy złożysz wniosek o finansowanie, przekierujemy Cię na stronę instytucji finansowej, gdzie będzie można ukończyć procedurę. Czas rozpatrywania wniosków może być różny.
   • Po zatwierdzeniu sfinalizuj zakup przy użyciu nowego konta Google Store Financing.
3. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-maila z prośbą o dokończenie konfiguracji konta finansowania.
4. Płatności miesięczne rozpoczynają się po wysłaniu urządzenia.
   • Dowiedz się, jak zapłacić później za zakupy w Google Store.

Aby sprawdzić, czy produkt jest dostępny, przejdź do Google Store. Jeśli produktu nie ma w magazynie, na jego stronie będzie widoczna ikona „Produkt niedostępny”.

• Aby dowiedzieć się więcej o lokalizacjach, w których można kupić urządzenia, wejdź na stronę dostępności urządzeń.

Jeśli produkt jest niedostępny i nie można go kupić, możesz dołączyć do listy oczekujących. Po dołączeniu otrzymasz powiadomienie, gdy produkt będzie ponownie dostępny w sprzedaży.

• Wskazówka: miejsce na liście oczekujących nie stanowi rezerwacji ani gwarancji otrzymania konkretnego urządzenia po określonej cenie lub w ramach promocji. Po prostu otrzymasz e-maila z powiadomieniem, gdy produkt będzie znów w magazynie.

• Jeśli nie ma możliwości wpisania się na listę oczekujących, regularnie odwiedzaj Google Store, aby sprawdzać, czy produkt jest już dostępny.

• Nawet jeśli produkt znów będzie dostępny w magazynie, może nie kwalifikować się do wcześniejszych promocji.

Nie możesz zamówić produktu, który jest niedostępny. Aby uzyskać najnowsze informacje o dostępności produktu, wpisz się na listę oczekujących (jeśli jest dostępna) lub regularnie odwiedzaj Google Store.