Få hjælp til køb og forudbestillinger af Google Store-enheder

Processen for forudbestilling er den samme som en almindelig ordre i Google Store. Se, hvordan du afgiver en ordre i Google Store.

• Google Store føjer en midlertidig beløbsreservation til din betalingsmetode svarende til varens fulde pris. Denne beløbsreservation er i afventende tilstand, når du afgiver ordren.
  • Tip! Hvis du bruger et debetkort, vises den midlertidige beløbsreservation muligvis som en opkrævning på din betalingsoversigt.
• Det afventende beløb frigives, når vi har modtaget bekræftelse på, der er tilstrækkeligt med midler på kontoen.
  • Tip! Hvis du kan se, at den oprindelige opkrævning er blevet tilbageført eller fjernet fra din betalingskonto, betyder det ikke, at din ordre er annulleret.
  • Se, hvordan du tjekker ordrestatusser i Google Store.
  • For ordrer i Japan: Det kan tage mellem 45-60 dage at godkende tilbageførsler. Kontakt din bank for at se, hvor lang tid det i gennemsnit tager at fjerne en beløbsreservation.
• I forbindelse med længere forudbestillingsperioder er den første midlertidige beløbsreservation muligvis allerede udløbet, og vi er nødt til at foretage en midlertidig beløbsreservation på din betalingskonto igen. Den endelige opkrævning foretages, når enheden afsendes.
  • Tip! Sørg for, at der er nok penge på din betalingsform, så du undgår, at forsendelsen forsinkes.
• Hvis din betalingsmetode afvises, får du en mail med en vejledning til, hvordan du opdaterer din betalingsmetode. Hvis du vil undgå, at din ordre annulleres, kan du se, hvordan du opdaterer din betalingsmetode i Google Store.
  • Tip! Vi har ikke oplysninger om, hvorfor betalinger afvises. Kontakt din bank for at få flere oplysninger.
  • Du kan tjekke, om en problemet med betalingen er løst, ved at vente 1-2 timer og derefter logge ind i Googles betalingscenter. Hvis du stadig får vist knappen "Ret betalingsmetode", er betalingen ikke gået igennem. Du kan opdatere betalingsoplysningerne igen eller prøve en anden betalingsmetode.

Processen for indbytning er den samme, som når du køber en enhed, der allerede er tilgængelig i Google Store. Få flere oplysninger om processen for indbytning.

Du kan redigere eller annullere din forudbestilling indtil det tidspunkt, hvor enheden er klar til at blive afsendt. Se, hvordan du annullerer eller redigerer din ordre.

1. En kreditvurdering og godkendelse af afdragsordningen foregår under betalingen og er baseret på den samlede værdi af din kurv.
2. Vælg dine månedlige betalinger, og fortsæt til betaling.
   • Hvis du ansøger om finansiering, vil du blive omdirigeret til websitet for udbyderen af finansiering, hvor du kan fuldføre ansøgningen. Hvor lang tid behandlingen af din ansøgning tager kan variere.
   • Når ansøgningen er godkendt, skal du gennemføre købet via din nye Google Store Financing-konto.
3. Når du har afgivet din ordre, modtager du en mail, hvor du bliver bedt om at gennemføre konfigurationen af din Financing-konto.
4. De månedlige betalinger påbegyndes, når din enhed afsendes.
   • Se, hvordan du løbende afbetaler dit køb i Google Store.

Gå til Google Store for at se, om en vare er tilgængelig. Hvis en vare ikke er på lager, vises ikonet "Ikke på lager" på siden for produktet.

• Du kan få flere oplysninger om, hvor du kan købe enheder, på siden om tilgængelighed af enheder.

Hvis en vare ikke er på lager og ikke kan købes, har du mulighed for at skrive dig på en venteliste. Skriv dig på ventelisten for at få besked om, hvornår varen kan købes igen.

• Tip! Din plads på ventelisten garanterer ikke, at du kan købe den pågældende enhed, og den aktuelle pris eller kampagne vil ikke nødvendigvis stadig være gældende. Du modtager bare en mailnotifikation, når varen igen er på lager.

• Hvis der ikke er en venteliste, kan du tjekke, hvornår varen er tilgængelig, ved at kigge i Google Store med jævne mellemrum.

• Afhængigt af hvornår varen igen er på lager, kan den muligvis ikke købes som en del af en tidligere kampagne.

Du kan ikke bestille en vare, hvis den ikke er på lager. Hold dig orienteret om tilgængeligheden af en vare ved at skrive dig på ventelisten, hvis det er muligt, eller jævnligt kigge i Google Store.