Säga upp eller överföra din prenumeration på Preferred Care

Följ stegen nedan om du vill sluta betala för Preferred Care-tjänster eller om du vill överföra ägarskapet av din garanti eller enhet till någon annan:

Du kan skaffa Preferred Care-abonnemang i USA, Kanada, Förenade kungariket och Japan.

Säga upp din garanti och få en återbetalning

Om du inte längre behöver Preferred Care kan du säga upp garantin när som helst. Observera att du inte kan registrera enheten för Preferred Care på nytt när du har sagt upp Preferred Care-garantin för enheten.

Säga upp månadsvis garanti

1. Logga in på kontot du använde när du köpte garantin.
2. Öppna kontohubben för Preferred Care från Google Store.
3. Leta reda på enheten med prenumerationen du vill säga upp under Enheter som omfattas.
4. Klicka på Mer Avbryt abonnemanget.

Kunder med Preferred Cares månadsvisa garanti kan även säga upp garantin online på sidan Preferred Care från Google-kontots rullgardinsmeny.

Säga upp tvåårig fast garanti

Om du vill säga upp en tvåårig Preferred Care-garanti kontaktar du kundsupporten.

Återbetalningar:

• Inom 30 dagar efter köp av garantin: Om du inte har gjort något anspråk kan du få en fullständig återbetalning för Preferred Care.
• Efter 30 dagar efter köp av garantin: Du kan få en proportionerlig återbetalning för Preferred Care, minus eventuella anspråk som betalats ut fram till datumet för uppsägning.

Uppsägnings- och återbetalningsmetoder varierar mellan delstater.  Du hittar en fullständig lista över platsspecifika uppsägnings- och återbetalningsmetoder i användarvillkoren för Preferred Care:

• Garantier som köptes före den 24 februari 2025: länk till villkor
• Garantier som köptes den 24 februari 2025 eller senare: länk till villkor

Säga upp Pixel Pass (endast USA)

När Preferred Care ingår i Pixel Pass kan det inte sägas upp som en fristående tjänst. För att säga upp Preferred Care som ingått i Pixel Pass måste du säga upp prenumerationerna på båda tjänsterna.

Du hittar mer information om hur du säger upp Pixel Pass i Hantera eller säga upp Pixel Pass.

Överföra ägarskap av Preferred Care

I USA:

Angående kvalificering: Överföring av garantiägarskap är endast tillgängligt för enheter som köpts före den 24 februari 2025 och som täcks av en tvåårig Preferred Care-garanti. Månatliga Preferred Care-garantier kan inte överföras.

Kvalificerade enheter:

Du kan överföra tvååriga Preferred Care-garantier för följande enheter:

• Pixel 6
• Pixel 6 Pro
• Äldre Pixel-telefoner (alla Pixel-telefoner som lanserades före Pixel 6a)

Så här överför du:

Öppna sidan Skydda min enhet för att begära en överföring.

Viktiga begränsningar:

• Plats: Överföringar är endast giltiga i samma land eller region där telefonen ursprungligen köptes. En Preferred Care-prenumeration som köptes i USA kan till exempel inte överföras till någon i Kanada.
• Samma enhet: Preferred Care täcker bara den specifika telefonen som garantin köptes för. Du kan inte överföra garantin till en annan enhet.
• Ej kvalificerade enheter: Du kan inte överföra Preferred Care-garantier för
  • Pixel 6a och nyare Pixel-telefoner
  • månatliga Preferred Care-garantier.