Annuler ou transférer votre forfait Preferred Care

Si vous souhaitez arrêter de payer pour les services Preferred Care ou si vous souhaitez donner votre couverture et votre appareil à quelqu'un d'autre, suivez les étapes indiquées ci-dessous :

Annuler votre forfait

Annuler le forfait fixe de deux ans

Pour annuler un forfait Preferred Care de deux ans souscrit auprès d'Assurant, communiquez avec l'assistance à la clientèle.

Important : Depuis le 11 novembre 2025, tous les autres forfaits Preferred Care ont fait l'objet d'une migration vers le forfait Pixel Care+.

Annuler le forfait mensuel

1. Connectez-vous au compte que vous avez utilisé pour acheter le forfait.
2. Accédez au centre des comptes Preferred Care de la boutique Google Store.
3. Dans « Appareils couverts », recherchez l'appareil associé au forfait que vous souhaitez annuler.
4. Cliquez sur Plus Annuler votre forfait.

Les clients bénéficiant de la couverture Preferred Care mensuelle peuvent également annuler leur forfait en ligne sur la page Preferred Care à partir du menu déroulant de leur compte Google.

Remboursements :

• Dans les 30 jours suivant l'achat du forfait :
  • Si vous n'avez pas déposé de réclamation, vous pouvez obtenir un remboursement complet de la protection Preferred Care.
  • Si vous avez déposé une réclamation, vous recevrez un remboursement au prorata.
• Après les 30 jours suivant l'achat du forfait : vous pouvez obtenir un remboursement au prorata de la protection Preferred Care.

Les modes d'annulation et de remboursement peuvent varier selon l'État ou la province. Veuillez consulter les conditions d'utilisation de Preferred Care pour connaître les modes d'annulation et de remboursement propres à une région :

• Forfaits achetés avant le 24 février 2025 : lien vers les conditions d'utilisation
• Forfaits achetés à compter du 24 février 2025 : lien vers les conditions d'utilisation

Obtenir le remboursement d'un téléphone retourné

Si vous retournez votre téléphone à Google dans les 30 jours suivant l'achat, nous annulerons automatiquement votre forfait Preferred Care. Nous vous rembourserons également le prix total du forfait.