Opsig eller overfør dit Preferred Care-abonnement

Hvis du ikke længere vil betale for Preferred Care-tjenester, eller hvis du vil give ejerskabet over din dækning eller enhed til en anden, skal du følge vejledningen nedenfor.

Preferred Care-abonnementer er tilgængelige i Canada, Japan, Storbritannien og USA.

Opsig dit abonnement, og få refusion

Hvis du ikke længere har brug for Preferred Care, kan du til enhver tid opsige abonnementet. Vær opmærksom på, at du ikke kan tilmelde den enhed, du har opsagt Preferred Care for, til Preferred Care igen.

Opsig månedsabonnement

1. Log ind på den konto, du brugte, da du købte abonnementet.
2. Gå til Google Stores Preferred Care-kontocenter.
3. Gå til "Enheder, som er dækket", og find enheden med det abonnement, du vil opsige.
4. Klik på Mere Opsig abonnement.

Kunder, der har Preferred Care med månedlig dækning, kan også opsige abonnementet online på siden Preferred Care via rullemenuen på deres Google-konto.

Opsig et abonnement med 2 års dækning

Hvis du vil opsige et Preferred Care-abonnement med 2 års dækning, skal du kontakte kundesupport.

Refusioner

• Inden for 30 dage efter købet af abonnementet: Hvis du ikke har anmeldt en skade, kan du få fuld refusion for Preferred Care.
• Mere end 30 dage efter købet af abonnementet: Du kan få en forholdsmæssig refusion for Preferred Care (fratrukket eventuelle skader, der er betalt op til opsigelsesdatoen).

Opsigelses- og refusionsmetoderne varierer i de forskellige delstater.  Du kan få flere oplysninger om lokationsspecifikke metoder til opsigelse og refusion i vilkårene og betingelserne for Preferred Care:

• Abonnementer, der er købt før den 24. februar 2025: link til vilkårene
• Abonnementer, der er købt den 24. februar 2025 eller senere: link til vilkårene

Opsig Pixel Pass (kun i USA)

Når Preferred Care er inkluderet i Pixel Pass, kan Preferred Care ikke opsiges som en enkeltstående tjeneste. Hvis du vil opsige Preferred Care, som var inkluderet i Pixel Pass, skal du opsige begge tjenesteabonnementer.

Se afsnittet om administration eller opsigelse af Pixel Pass for at få flere oplysninger om, hvordan du opsiger Pixel Pass.

Overfør ejerskab af Preferred Care

I USA:

Kvalificeringsbemærkning: Overførsel af abonnementsejerskab er kun gældende for enheder, der er købt før den 24. februar 2025, og som er dækket af et Preferred Care-abonnement med 2 års dækning. Månedlige Preferred Care-abonnementer kan ikke overføres.

Kvalificerede enheder

Du kan overføre Preferred Care-abonnementer med 2 års dækning til følgende enheder:

• Pixel 6
• Pixel 6 Pro
• Ældre Pixel-telefoner (alle Pixel-telefoner, der er udgivet før Pixel 6a)

Sådan overfører du:

Du kan anmode om en overførsel ved at gå til siden Min enhedsbeskyttelse.

Vigtige begrænsninger:

• Lokation: Overførsler er kun gyldige i det samme land eller den samme region, hvor telefonen oprindeligt blev købt. Et Preferred Care-abonnement, der er købt i USA, kan f.eks. ikke overføres til en person i Canada.
• Samme enhed: Preferred Care dækker kun den specifikke telefon, det blev købt til. Du kan ikke overføre abonnementet til en anden enhed.
• Ikke-kvalificerede enheder: Du kan ikke overføre Preferred Care-abonnementer til følgende:
  • Pixel 6a og nyere Pixel-telefoner
  • Abonnementer med månedlig Preferred Care-dækning