Annuler ou transférer votre forfait Preferred Care

Si vous souhaitez arrêter de payer pour les services Preferred Care ou si vous souhaitez donner votre couverture et votre appareil à quelqu'un d'autre, suivez les étapes indiquées ci-dessous :

Vous pouvez obtenir les forfaits Preferred Care au Canada, aux États-Unis, au Japon et au Royaume-Uni.

Annuler votre forfait et obtenir un remboursement

Si vous n'avez plus besoin de Preferred Care, vous pouvez l'annuler à tout moment. Veuillez noter qu'après l'annulation du forfait Preferred Care d'un appareil, il n'est pas possible de réinscrire l'appareil annulé à Preferred Care.

Annuler le forfait mensuel

1. Connectez-vous au compte que vous avez utilisé pour acheter le forfait.
2. Accédez au centre des comptes Preferred Care de Google Store.
3. Dans « Appareils couverts », recherchez l'élément avec le forfait que vous souhaitez annuler.
4. Cliquez sur Plus Annuler votre forfait.
5. Pour annuler votre forfait, suivez les instructions affichées.

Annuler le forfait fixe de deux ans

Pour annuler un forfait Preferred Care de deux ans, communiquez avec l'assistance à la clientèle.

Remboursements :

• Dans les 30 jours suivant l'achat du forfait : si vous n'avez pas fait de réclamation, vous pouvez obtenir un remboursement complet de la protection Preferred Care.
• Après les 30 jours suivant l'achat du forfait : vous pouvez obtenir un remboursement au prorata de la protection Preferred Care.

Pour obtenir plus de détails sur l'annulation et le remboursement, consultez les conditions d'utilisation d'Asurion.

Transférer la propriété de Preferred Care

Au Royaume-Uni :

• Vous ne pouvez pas transférer la protection Preferred Care vers un autre téléphone. Votre forfait couvre uniquement le téléphone pour lequel il a été acheté.
• Vous ne pouvez pas transférer les forfaits Preferred Care à un nouveau propriétaire.