Os dispositivos de substituição podem ser novos ou recondicionados com base na localização e no inventário. Todos os dispositivos recondicionados passam por um processo minucioso de inspeção e recondicionamento. Testamos exaustivamente e substituímos a bateria, o vidro protetor e a tampa traseira com peças do fabricante de equipamento original (OEM) para que o dispositivo pareça e funcione como novo.
Dica: para verificar o estado da troca avançada, aceda ao seu histórico de reparações e substituições.
- Vai receber um link no email onde pode encomendar o dispositivo de substituição.
- Depois de encomendar, é feita uma autorização prévia na sua conta. A substituição é enviada no prazo de 2 a 7 dias úteis.
- Vai receber etiquetas de envio para devolver o dispositivo original no prazo de 21 dias.
- Assim que recebermos o dispositivo original, a autorização prévia no cartão é removida.
Importante: os dispositivos têm de ser devolvidos no prazo de 14 dias após a criação de uma troca padrão. Se o seu dispositivo for recebido fora deste período, podemos enviá-lo de volta.
Após a receção do dispositivo, a substituição é enviada no prazo de 3 a 5 dias úteis. Em alguns países ou regiões, como a Austrália, o envio de uma substituição demora cerca de 5 a 7 dias.
