Få hjelp med Google Play

Du kan finne og laste ned apper og digitalt innhold i Google Play-butikken . Finn ut hvordan du konfigurerer en betalingsmåte du kan bruke i alle apper.

• Hvis du betaler for Google-produkter eller -tjenester, opprettes det automatisk en betalingsprofil for deg første gang du oppgir betalingsopplysningene dine i kassen. Finn ut hvordan du oppdaterer og administrerer betalingsprofilen.
• Hvis du prøver å kjøpe noe på Google Play, men betalingen blir avvist eller ikke kan behandles, kan du finne ut hvordan du løser betalingsproblemer i kontoen din.

Hvis du har problemer med å logge på Google Play-kontoen din, kan du feilsøke problemer med pålogging på Google Play.

Hvis du har problemer med å laste ned apper fra Play-butikken, kan du følge disse trinnene for å løse problemet.

• Sjekk at wifi-signalet er sterkt. Finn ut hvordan du løser problemer med internettilkobling på Android-enheter.
• Sjekk hvor mye lagringsplass du har på enheten. Finn ut hvordan du frigjør plass på Android.
• Se etter systemoppdateringer på enheten.

Google kan gi refusjoner for enkelte Google Play-kjøp, men dette avhenger av refusjonsretningslinjene. Finn ut mer om refusjoner på Google Play.

Du kan gå gjennom Google Play-bestillingsloggen når som helst.

Hvis du ser en uautorisert belastning på kontoen din, kan du rapportere den som en belastning du ikke gjenkjenner.

Finn ut hvordan du endrer abonnementet ditt for å si opp eller sette Google Play-abonnementet på pause.

Google Play-gavekort kan løses inn mot penger i form av Google Play-saldo. Løs problemer med innløsing av gavekort.

Du kan løse inn Google Play-poeng mot promoteringskoder hvis dette er oppfylt:

• Du bruker en Android-enhet.
• Du er i USA eller Japan.

Du kan bruke promoteringskoder for å få rabatter i Google Store. Vilkårene varierer fra tilbud til tilbud. For å finne aktive tilbud, gå til «Bruk»-fanen i Play Points-kontoen din.

Du finner mer informasjon om Google Play-poeng i Kom i gang med Google Play-poeng.