Få hjælp til Google Play

Du kan finde og downloade apps og digitalt indhold i Google Play Butik . Se, hvordan du konfigurerer en betalingsmetode, du kan bruge i alle apps.

• Hvis du betaler for Google-produkter eller -tjenester, oprettes der automatisk en betalingsprofil for dig, første gang du angiver dine betalingsoplysninger ved kassen. Se, hvordan du opdaterer og administrerer din betalingsprofil.
• Hvis du forsøger at købe noget i Google Play, men din betaling afvises eller ikke kan behandles, kan du se, hvordan du løser betalingsproblemer på din konto.

Hvis du har problemer med at logge ind på din Google Play-konto, kan du finde og løse problemer med login i Google Play.

Hvis du har problemer med at downloade apps fra Play Butik, kan du løse problemet ved at følge vejledningen nedenfor.

• Tjek, at du har et stærkt Wi-Fi-signal. Se, hvordan du løser problemer med internetforbindelsen på Android-enheder.
• Tjek lagerpladsen på din enhed. Se, hvordan du frigør plads på Android.
• Søg efter systemopdateringer på din enhed.

Google kan give refusioner for visse Google Play-køb afhængigt af den gældende refusionspolitik. Få flere oplysninger om refusioner i Google Play.

Du kan til enhver tid gennemgå din ordrehistorik i Google Play.

Hvis der er foretaget en uautoriseret debitering på din konto, kan du rapportere debiteringer, du ikke genkender.

Hvis du vil opsige dit Google Play-abonnement eller sætte det på pause, kan du se, hvordan du ændrer dit abonnement.

Google Play-gavekort kan indløses som kreditbeløb, der føjes til din Google Play-saldo. Løs problemer med indløsning af et gavekort.

Du kan indløse Google Play-point i forbindelse med kampagnekoder, hvis følgende betingelser er opfyldt:

• Du bruger en Android-enhed.
• Du er bosiddende i USA eller Japan.

Du kan bruge kampagnekoder til at få rabatter i Google Store. Vilkårene og betingelserne varierer afhængigt af hvert tilbud. Du kan se aktuelle tilbud på fanen "Brug" på din Play Points-konto.

Gå til Kom godt i gang med Google Play Points for at få flere oplysninger om Google Play Points.