Pomoc se službou Google Play

V Obchodě Google Play můžete najít aplikace a digitální obsah. Jak nastavit platební metodu, která se bude používat ve všech aplikacích

• Když poprvé zaplatíte za produkt nebo službu Google a u pokladny zadáte své platební údaje, automaticky dojde k vytvoření platebního profilu. Jak aktualizovat a spravovat platební profil
• Pokud jste se pokusili zakoupit na Google Play nějakou položku, ale platba byla zamítnuta nebo nebyla zpracována, přečtěte si, jak odstranit problémy s platbami v účtu.

Pokud máte potíže s přihlášením k účtu Google Play, můžete zkusit odstranit problémy s přihlášením na Google Play.

Pokud máte potíže se stahováním aplikací z Obchodu Play, odstraňte je podle následujících pokynů.

• Zkontrolujte, zda má síť Wi-Fi silný signál. Jak odstranit problémy s připojením k internetu na zařízeních s Androidem
• Zkontrolujte úložný prostor svého zařízení. Jak si uvolnit místo na zařízení Android
• Zkontrolujte, zda pro zařízení není k dispozici aktualizace systému.

V závislosti na pravidlech pro vracení peněz může společnost Google vrátit platbu za některé nákupy na Google Play. Vracení plateb na Google Play

Historii objednávek na Google Play můžete kdykoli zkontrolovat.

Pokud ve vašem účtu došlo k neautorizované platbě, můžete nahlásit platbu, kterou nepoznáváte.

Pokud chcete předplatné na Google Play zrušit nebo pozastavit, přečtěte si, jak předplatné změnit.

Dárkové karty Google Play lze využít k navýšení zůstatku na Google Play. Odstraňování problémů s uplatněním dárkové karty

Body Google Play můžete uplatnit na propagační kódy, pokud splníte následující podmínky:

• Používáte zařízení s Androidem.
• Nacházíte se v USA nebo Japonsku.

Prostřednictvím propagačních kódů můžete získat slevy v obchodu Google Store. Smluvní podmínky se u jednotlivých nabídek liší. Aktuální nabídky najdete na kartě Použití v účtu Play Points.

Další informace o programu Google Play Points najdete v článku Začínáme s body Google Play.