Opsig dit abonnement i Google Store

1. Gå til siden Administration af abonnementer.
2. Log ind med din Google-konto.
3. Vælg det abonnement, du vil opsige, på siden "Abonnementer".
4. Til højre skal du vælge Mere Opsig abonnement.
   • Du kan se, hvor meget du bliver opkrævet.
5. Vælg Opsig abonnement for at gennemføre opsigelsen.

Tip! Når du opsiger Google Home Premium-abonnementet, mister du dine klip med lydregistrering og eventuelle videoer, du ikke har gemt. Inden du opsiger, kan du se, hvordan du gemmer vigtige klip.

Opsig Pixel Pass i Google Store

1. Gå til siden Administration af abonnementer.
2. Log ind med din Google-konto.
3. Vælg Pixel Pass på siden "Abonnementer".
4. Til højre skal du vælge Mere Betaling Opsig abonnement.
   • Du kan se, hvor meget du bliver opkrævet.
5. Vælg Opsig abonnement for at gennemføre opsigelsen.

Google Home Premium-brugere

Du kan stoppe den automatiske fornyelse af dit abonnement på Google Home Premium. Fornyelse af dit abonnement stopper ved udgangen af din faktureringsperiode. Du kan gøre dette ved at deaktivere automatisk fornyelse på din Google Store-konto på siden med Google Store-abonnementer. Du vil fortsat modtage Google Home Premium-tjenesten, indtil din faktureringsperiode udløber, men du kan til enhver tid vælge at deaktivere specifikke Google Home Premium-funktioner i indstillingerne for Google Home-appen.

Når dit abonnement ophører, slettes din videohistorik, og med tiden vil lydklip også blive slettet.

Tip! Selv hvis du ikke har brugt tjenesten eller deaktiveret Google Home Premium-funktioner, kan Google Home Premium-tjenesten ikke refunderes.

Brugere med Nest Aware (1. gen.)

Du kan til enhver tid opsige dit Nest Aware-abonnement (1. gen.) ved at logge ind på din Google- eller Nest-konto og vælge "Opsig abonnement". Hvis du fjerner parringen af en Google Nest-enhed fra Nest Aware (1. gen.), opsiges dit abonnement ikke.

Medmindre du har købt et forudbetalt abonnement, refunderer vi et beløb til dig for den periode, der starter dagen efter din opsigelse af abonnementet og ophører ved udgangen af din faktureringsperiode.

Politikkerne nedenfor gælder kun for brugere med fast bopæl i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og Storbritannien.

Google Home Premium-brugere

Opsig dit abonnement

Hvis du har købt Google Home Premium, kan du stoppe den automatiske fornyelse af dit abonnement. Fornyelsen af dit abonnement stopper ved udgangen af din faktureringsperiode. Du kan gøre dette ved at stoppe den automatiske fornyelse på din Google Store-konto på siden med Google Store-abonnementer. Du vil fortsat modtage Google Home Premium-tjenesten, indtil din faktureringsperiode udløber, men du kan til enhver tid vælge at deaktivere specifikke Google Home Premium-funktioner i indstillingerne for Google Home-appen. Selv hvis du ikke har brugt tjenesten eller deaktiveret Google Home Premium-funktioner i løbet af din sidste faktureringsperiode, får du ikke penge tilbage.

Ret til at opsige abonnementstjenester

Brugerne har i henhold til loven ret til at opsige en kontrakt for tjenester og abonnementer i 14 dage, efter de har købt tjenesten eller abonnementet. Den nemmeste måde at gøre brug af denne ret på er ved at bede om at få dine penge tilbage og kontakte kundesupport for Google Home Premium. Du kan også skrive et brev til os ved hjælp af denne standardformular til ophævelse af aftale. Når der er gået 14 dage, kan du ikke få dine penge tilbage, medmindre tjenesten er defekt som beskrevet nedenfor.

Ikke-fungerende tjenester

Google giver ikke refusioner for Google Home Premium-tjenesten, medmindre tjenesten er:

• Ikke-fungerende
• Ikke stemmer overens med beskrivelsen
• Ikke tilgængelig
• Underlagt lovgivning om, at refusion er påkrævet

Hvis du vil opsige dit abonnement og anmode om refusion på baggrund af én af ovenstående årsager, skal du kontakte Google Nest-support.

Brugere med Nest Aware (1. gen.)

Annuller dit abonnement

Hvis du har købt Nest Aware (1. gen.), kan du opsige dit Nest Aware-abonnement (1. gen.) ved at logge ind på din Google-konto og vælge "Opsig abonnement". Hvis du blot fjerner parringen af en Google Nest-enhed fra Nest Aware (1. gen.), opsiges dit abonnement ikke.

Medmindre du har købt et forudbetalt abonnement, refunderer vi et beløb til dig for den periode, der starter dagen efter din opsigelse af abonnementet og ophører ved udgangen af din faktureringsperiode.

Ikke-fungerende tjenester

Hvis den tidligere udgave af din Nest Aware-tjeneste (1. gen.) er defekt, kan du til enhver tid anmode om refusion. Hvis din tjeneste ikke fungerer, kan du kontakte Google Nest-support.

• Hvis du har et 6-måneders medlemskab, der er købt sammen med en ny enhed, slutter medlemskabet med det samme, og din ordre annulleres.

• Hvis du har et 6-måneders medlemskab, der er købt sammen med en ny enhed, slutter det, når vi modtager enheden.

• Du kan stadig bruge Fitbit Premium indtil udgangen af din prøveperiode.
• Når din prøveperiode slutter, bliver du ikke opkrævet for faste abonnementer, og du kan ikke længere bruge Fitbit Premium.

• Du kan til enhver tid opsige dit Fitbit Premium-abonnement.
• Du stopper kun fremtidige opkrævninger for dit Fitbit Premium-abonnement.
• Du får ikke refusion for den aktuelle faktureringsperiode, du har betalt for.
• Du kan stadig bruge Fitbit Premium indtil udgangen af den pågældende faktureringsperiode.

Du skal beholde din Pixel-telefon.

• Du bliver opkrævet lidt mindre baseret på:
  • Det beløb, du oprindeligt betalte
  • Eventuelle rabatter, du har fået
  • Hvor længe du har været abonnent
• Dit abonnement ophører ved udgangen af den aktuelle faktureringsperiode.
• Dit Preferred Care-abonnement ophører, og du får nogle penge tilbage.
• Du får ikke penge tilbage for de Google-tjenester, der var inkluderet.

• Få flere oplysninger om standardreturpolitikken.