Je kunt een sim-only abonnement van bepaalde providers aanschaffen bij een Pixel-telefoon in de Google Store. Daarna kun je het abonnement activeren in de Google Store via onze partner weave.tech.
Stap 1: Een kredietcontrole uitvoeren
Belangrijk: Als je een sim only-abonnement koopt, voert de provider een kredietcontrole uit. Volg de instructies op het scherm en geef je adres precies zoals aangegeven op. Meer informatie over het kredietcontrolebeleid van je provider: O2, Three, Virgin Media en Vodafone.
Tijdens de aankoop krijg je het resultaat van de kredietcontrole:
Kredietcontrole goed doorstaan:
- Je hebt vanaf de kredietcontrole 30 dagen de tijd om de activering van je abonnement af te ronden.
- Het geselecteerde abonnement en een simkaart worden zonder extra kosten aan je winkelwagen toegevoegd. Je betaalt elke maand rechtstreeks voor het abonnement.
- Als je de simkaart uit je winkelwagen verwijdert, wordt het sim only-abonnement ook verwijderd. Als je het sim-abonnement weer wilt nadat je het uit je winkelwagen hebt verwijderd, moet je de aankoop opnieuw starten en de kredietcontrole herhalen.
Als je de kredietcontrole niet goed doorstaat:
- Je kunt je telefoon nog steeds kopen zonder het sim only-abonnement.
Kredietcontrole vereist extra beoordeling:
- Je kunt de aankoop van de Pixel-telefoon nog steeds afronden.
- Je kunt niet doorgaan met de aanvraag voor een sim only-abonnement.
Stap 2: Een sim-only abonnement activeren op je Pixel-telefoon
Je kunt het sim-only abonnement op je Pixel-telefoon activeren zodra je je simkaart hebt gekregen.
- Zo activeer je je telefoon in de Google Store:
- Klik op de link in de bevestigingsmail.
- Ga naar store.google.com/orderhistory en klik naast je bestelling op Activeren.
- Je ziet een activeringsvenster met de gegevens van je simkaart.
- Tip: Als je simkaart-ID (ICCID) niet is opgenomen of niet klopt, kun je deze handmatig opgeven.
- Kies een maandelijkse uitgavelimiet als deze optie beschikbaar is. Met uitgavelimieten kun je de totale kosten beperken voor extra telefoonservices die niet worden gedekt door je maandabonnement.
- Ga akkoord met de Algemene Voorwaarden.
- Klik op Simkaart activeren.
Tip: Het kan 24 uur duren voordat al je services zijn geactiveerd. Als je je bestaande telefoonnummer wilt houden, dien je rechtstreeks een verzoek in via je provider: O2, Three, Virgin Media of Vodafone.
Problemen met simkaart oplossen
Check of je Pixel-telefoon aanstaat en of de simkaart goed is geplaatst.
- Als je problemen ondervindt binnen 14 kalenderdagen na activering van je simkaart, stuur je een e-mail naar [email protected] met een beschrijving van het probleem, je netwerk en de laatste 8 cijfers van je simkaart. Neem na 14 dagen contact op met je provider.
- Als je de simkaart niet hebt gekregen of een nieuwe nodig hebt, stuur je een e-mail naar [email protected].
- Als je na 14 kalenderdagen na activering van je simkaart problemen hebt met je telefoonabonnement, neem je contact op met je provider.
Telefoon retourneren of abonnement opzeggen
- In de Google Store kun je je telefoon retourneren.
- Je kunt je abonnement binnen 14 dagen na activering opzeggen.
- Stuur hiervoor een e-mail naar [email protected].
- Na 14 dagen sta je onder contract en moet je contact opnemen met je provider over je abonnement.
Prijsaanpassingen
Neem contact op met je provider als je vragen hebt over de prijs van je abonnement. Meer informatie over het RPI-beleid (Retail Price Index) van je provider:
