Як переглянути статус, помилки й історію синхронізації

Як переглянути статус синхронізації

Щоб переглянути, чи триває зараз синхронізація, чи під час неї не виникло помилок і коли обліковий запис синхронізувався востаннє, виконайте наведені нижче дії.

Зверніть увагу. Якщо налаштовано одночасне виконання синхронізації в кількох підпорядкованих керуючих облікових записах і облікових записах клієнтів, це може збільшити вірогідність затримки або збою синхронізації.

Увійдіть в обліковий запис Search Ads 360.
Navigate to a manager account.
У меню сторінок ліворуч натисніть Налаштування й виберіть Налаштування підпорядкованих облікових записів.
Перегляньте стовпець Статус синхронізації в таблиці. У ньому відображатиметься один із наведених нижче статусів.
- Виконано – обліковий запис успішно синхронізовано. Під статусом указується час завершення синхронізації.
- Не завершено – остання синхронізація пройшла з помилками. Під статусом указується час, коли вона зупинилася. Якщо навести курсор на повідомлення "Не завершено", з’являться додаткові дані:
  - яка помилка завадила синхронізації;
  - скільки об'єктів синхронізовано, а скільки – ні;
  - дата й час останньої успішної синхронізації.
- Виконується – триває синхронізація облікового запису.
- Постійно синхронізується – це обліковий запис Google Ads, і він автоматично синхронізується із Search Ads 360.

Не бачите потрібних облікових записів?

Якщо над деревом облікових записів відображається значок Hierarchy view , перед вами ієрархічне представлення, яке містить тільки керуючі облікові записи. Щоб переглянути ще й облікові записи клієнтів, вимкніть ієрархічний режим або натисніть у дереві назву потрібного облікового запису. Як облікові записи зв’язані з керуючим обліковим записом.

Значок "Очікує на публікацію"

Часом у таблицях "Облікові записи", "Кампанії" тощо поруч зі значком статусу відображається значок . Це означає, що зміни, внесені в Search Ads 360, ще не опубліковано в зовнішньому обліковому записі. Зазвичай цей значок швидко зникає. Якщо ні, перегляньте й виправте помилки публікації або зверніться в службу підтримки.

Як виправити помилки синхронізації

Якщо в стовпці Статус синхронізації в дереві облікових записів вказано значення Не завершено, останню синхронізацію не вдалося закінчити через помилку. У такому разі наведіть курсор на статус Не завершено, перегляньте повідомлення про помилку й виправте її, дотримуючись рекомендацій у повідомленні.

Як переглянути історію синхронізації

Щоб переглянути список операцій синхронізації для одного чи всіх облікових записів:

Увійдіть в обліковий запис Search Ads 360.
Navigate to a manager account.
У меню сторінок ліворуч натисніть + Показати більше, щоб розгорнути список.
Натисніть Історія синхронізації.
- Ви побачите в керуючому обліковому записі список операцій синхронізації для всіх облікових записів клієнтів.
(Необов’язково) Виконайте одну з наведених нижче дій.
- змініть діапазон дат у меню вгорі справа, щоб переглянути історію за інший період;
- перейдіть до певного облікового запису клієнта, щоб переглянути історію тільки для нього.

Статті за темою

Чи корисна ця інформація?

Як можна її покращити?