Varsel

Merk deg at brukerstøtteteamet ikke tilbyr feilsøkingstjenester på visningsspråket du bruker. Før du kontakter ansatte i brukerstøtteteamet, må du bytte til engelsk eller et annet støttet språk (japansk, portugisisk eller spansk). 

Se synkroniseringsfeil, -loggen og -statusen

Se synkroniseringsstatusen

Slik kan du se om en synkronisering pågår, sjekke når en konto sist ble synkronisert, eller undersøke om det oppsto feil under en synkronisering:

Husk: Hvis du har planlagt sammenfallende synkronisering av flere underkontakt- og kundekontoer, kan dette føre til lengre tidsforsinkelser og flere synkroniseringsfeil.
  1. Logg på Search Ads 360-kontoen din.
  2. Navigate to a manager account.
  3. Klikk på Innstillinger i sidemenyen til venstre, og klikk deretter på Innstillinger i underkontoen.
  4. Sjekk Synkroniseringsstatus-kolonnen i tabellen, som har én av disse statusmeldingene:
    • Vellykket: Kontoen ble synkronisert. Tidsstempelet under denne meldingen indikerer når synkroniseringen ble fullført.
    • Ufullstendig: Det siste forsøket på å synkronisere kontoen var ikke helt vellykket. Tidsstempelet under denne meldingen indikerer når synkroniseringen ble fullført. Hold markøren over Ufullstendig-meldingen for å se mer informasjon, deriblant
      • feilen som forhindret at elementene ble synkronisert
      • antallet elementer som ble synkronisert, samt antallet elementer som ikke ble synkronisert
      • datoen og klokkeslettet for den siste fullstendig vellykkede synkroniseringen
    • Under behandling: Kontoen synkroniseres for øyeblikket
    • Kontinuerlig synkronisert: Kontoen er en Google Ads-konto som synkroniseres automatisk med Search Ads 360.

Mangler det kontoer?

Hvis du ser Hierarchy view over kontotreet, bruker du hierarkivisningen. Her ser du bare managerkontoer. Hvis du vil se kundekontoer, slår du av hierarkivisningen eller klikker på et kontonavn i treet. Finn ut hvordan kontoer er knyttet til managerkontoen din.

«Overføring venter»-ikonet

«Overføring venter»-ikonet vises ved siden av statusikonet i Kontoer- og Kampanjer-tabellen og i andre tabeller når du har gjort endringer som Search Ads 360 ikke har overført til den eksterne kontoen ennå. Dette ikonet vises vanligvis bare i kort tid. Hvis ikonet ikke forsvinner kort tid etter at du har gjort endringer, kan du se og korrigere overføringsfeil eller kontakte brukerstøtten.

Korriger synkroniseringsfeil

Hvis Ufullstendig er angitt i Synkroniseringsstatus-kolonnen i kontotreet, betyr det at en feil førte til at den siste synkroniseringen ikke ble fullført. Hold markøren over Ufullstendig-verdien for å se feilmeldingen, og følg anbefalingen i meldingen.

Se synkroniseringsloggen

Slik kan du se listen over synkroniseringsoperasjoner som er kjørt i én eller flere kontoer:

  1. Logg på Search Ads 360-kontoen din.
  2. Navigate to a manager account.
  3. Klikk på + Vis mer i sidemenyen til venstre for å vise hele listen.
  4. Klikk på Synkroniseringslogg.
    • På Synkroniseringslogg-siden ser du synkroniseringsoperasjoner i alle kundekontoer i managerkontoen.
  5. Valgfritt: Utfør en av disse handlingene:
    • Se synkroniseringsloggen for en annen tidsperiode ved å endre datoperioden i datoperiodemenyen øverst til høyre på siden.
    • Se synkroniseringsloggen for en bestemt kundekonto ved å navigere til den kundekontoen.

Var dette nyttig for deg?

Hvordan kan vi forbedre den?
Søk
Slett søket
Lukk søkefunksjonen
Hovedmeny
2789168909475873346
true
Søk i brukerstøtte
true
true
true
true
true
5055977
false
false
false
false