I denne artikkelen svarer vi på vanlige spørsmål om fakturering.
1. Hvor finner jeg fakturaer og faktureringsinnstillinger?
Du finner dem på Fakturering-fanen i Search Ads 360 (SA360) hvis du har administrator- eller faktureringstilgang på managerkontonivå.
2. Hvorfor ser jeg ikke Fakturering-fanen?
Fakturering-fanen er bare synlig hvis du har administrator- eller faktureringstilgang på managerkontonivå.
3. Hvordan får jeg tilgang til Fakturering-fanen?
Be kontoadministratoren med faktureringstillatelse om å gi deg tilgang. Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte brukerstøtten for SA360.
4. Når mottar jeg fakturaer?
Fakturaer utstedes månedlig den første dagen i neste måned og gjelder for bruken i forrige måned.
5. Hvordan kan jeg se og laste ned fakturaer?
Gå til Fakturering-delen i managerkontoen, og klikk på Fakturaer. Deretter kan du se, filtrere, sortere, laste ned og lagre egendefinerte filtre. Du kan også administrere listen over fakturamottakere for automatisk utsending av den månedlige fakturaen den første dagen i måneden for kostnadene fra forrige måned.
6. Hvordan kan jeg legge til eller fjerne mottakere av faktura på e-post?
Du kan legge til eller fjerne fakturamottakere i faktureringsoppsettet ved å følge denne fremgangsmåten. Nye mottakere får en bekreftelses-e-post og må bekrefte abonnementet før de mottar fakturaer automatisk.
7. Hvorfor har jeg ikke mottatt en faktura for en av de siste månedene?
Hvis innstillingene er riktige og du vanligvis mottar fakturaer, har forbruket sannsynligvis ikke nådd minstekravet til fakturabeløp for den aktuelle måneden. I så fall utstedes ingen faktura.
8. Hvordan kan jeg sjekke om en faktura er utstedt for en bestemt måned?
Gå til Fakturering-delen og deretter til Fakturaer i managerkontoen din. Bruk filtrene til å søke etter datoen. Hvis du ikke finner noen faktura for den aktuelle måneden, ble det ikke generert noen faktura. Dette skyldes sannsynligvis at minimumsbeløpet for fakturering ikke ble nådd.
9. Jeg vil oppdatere bedriftens faktureringsadresse som vises på fakturaen. Hvordan gjør jeg det?
Hvis du har faktureringstilgang, kan du enkelt oppdatere bedriftens faktureringsadresse ved å følge denne fremgangsmåten. Endringen trer i kraft umiddelbart og vises på de neste fakturaene.
10. Hvorfor kan jeg ikke gjøre endringer i faktureringsoppsettet akkurat nå?
Du kan oppleve begrensninger på grunn av faktureringssyklusen og fordi vi låser faktureringsprosessen på slutten av måneden. Dette fører vanligvis til at det ikke kan gjøres endringer på slutten av måneden og de første dagene i neste måned. Sjekk om forespørselen din ligger i denne perioden.
11. Hvorfor er det belastninger eller krediteringer for «gebyrregulering» fra tidligere måneder på den nåværende fakturaen?
Gebyrjusteringer gjenspeiler den løpende faktureringsprosessen. Vi bruker data fra støttede kontotyper til fakturering, og det kan ta tid å få endelige bruksdata. Noe av aktiviteten kan også være ugyldig, og da må vi justere kostnadene ved å fjerne for eksempel klikk eller visninger som anses som søppelpost. Derfor justerer vi tidligere fakturaer på den gjeldende fakturaoversikten.
12. Hvordan beregnes de fakturerbare kostnadene i Search Ads 360, og hvilke kampanjetyper er kvalifisert?
Fakturaen din er en prosentandel av annonsekostnadene du har hatt i kvalifiserte kampanjer (f.eks søke-, Shopping-, Performance Max- og Demand Gen-kampanjer), basert på prisene som er angitt i kontrakten. Noen kontrakter omfatter et minstegebyr for tjenesten, som er et fast minstebeløp du godtar å betale hver måned eller hvert år uavhengig av annonsekostnadene.
13. Hvordan finner jeg prisen eller gebyret?
Gebyret er angitt i kontrakten og vises som «Pris» på fakturaen.
14. Hva er forklaringen på eventuelle avvik mellom fakturaen og det jeg ser i Search Ads 360-rapporter?
Først må du sjekke hvilke kampanjetyper som er fakturerbare, siden vi bare tar betalt for kvalifiserte kampanjetyper (f.eks. søke-, Shopping-, Performance Max- og Demand Gen-kampanjer). Deretter kan du gjennomgå faktureringen på følgende måte:
- Sjekk hvilke kampanjetyper som er fakturerbare.
- Bruk AI-rapportassistenten i rapportredigereren med forespørsler som «faktureringsrapport» for å se de fakturerbare kostnadene.
- Sammenlign denne rapporten med fakturaen, og ta hensyn til gebyrjusteringer og eventuelle minstegebyrer for tjenesten.
15. Hvor kan jeg finne mer detaljert informasjon og få hjelp med fakturering i Search Ads 360?
I brukerstøtten for Search Ads 360 finner du omfattende informasjon om faktureringsoppsett, fakturaer, betalingsprofiler, kjøpsordrer, gebyrer og rapportering. Den automatiske SA360-brukerstøtten (som du finner i brukerstøtten nederst til høyre) dekker også faktureringsrelaterte spørsmål. Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte brukerstøtten for fakturering.