I denne artikkelen finner du informasjon om de ulike brukerstøtteteamene våre, slik at du blir henvist til de rette ekspertene som kan løse problemet ditt eller svare på spørsmålene dine på en effektiv måte.
Når bør du kontakte brukerstøtten for Search Ads 360?
Kontakt brukerstøtten for Search Ads 360 hvis du opplever noe av dette:
- Problemer med kampanjeadministrasjon: problemer med å opprette, administrere eller optimalisere kampanjer i Search Ads 360-grensesnittet.
- Problemer med budgivning og budsjett: spørsmål eller avvik knyttet til budstrategier, budjusteringer, budsjettfordeling og kampanjeresultater.
- Avvik i rapporteringen: hvis Search Ads 360-rapporter ikke samsvarer med data fra andre kilder.
- Generelle plattformproblemer: tekniske problemer eller feil i Search Ads 360-grensesnittet.
Hvis du har problemer knyttet til Search Ads 360, kan du sende inn en henvendelse via kontaktskjemaet.
Når bør du kontakte brukerstøtten for BigQuery Data Transfer Service?
Kontakt brukerstøtten for BigQuery Data Transfer Service for å få hjelp med dette:
- Feil ved dataoverføring: mislykkede, ufullstendige eller feil dataoverføringer fra Search Ads 360 til BigQuery.
- Planlegging og konfigurasjon: hjelp til å konfigurere eller administrere planlagte dataoverføringer, deriblant frekvens, datoperioder og datavalg.
- Skjemaendringer: spørsmål om hvordan endringer i datastrukturen i Search Ads 360 kan påvirke BigQuery-oppsettet.
Hvis du har problemer knyttet til BigQuery, kan du følge veiledningen her om kundestøtteprosedyrer for å sende inn en brukerstøttesak.
Når bør du kontakte brukerstøtten for Looker Studio?
Kontakt brukerstøtten for Looker Studio hvis du opplever noe av dette:
- Tilkoblingsproblemer: problemer med å koble Looker Studio sammen med Search Ads 360.
- Problemer med ny innlasting av data: dataene oppdateres ikke eller lastes ikke inn på nytt på riktig måte i Looker Studio-rapporter.
- Problemer med felt og datatyper: spørsmål om felt, datatyper eller dimensjoner som er tilgjengelige i nye Search Ads 360-koblingen.
Hvis du har problemer knyttet til Looker Studio, kan du følge veiledningen for å se hvilke brukerstøttealternativer som finnes.
Viktige vurderinger:
- Tillatelse: Sørg for at kontoen som har tilgang til Search Ads 360- og Google Cloud-produkter, har de nødvendige tillatelsene.
- Databruk: Vurder å kontakte datateamet ditt eller relevante nettgrupper hvis du har spørsmål om hvordan Search Ads 360-data brukes i BigQuery eller Looker Studio (f.eks. egendefinerte formler, beregninger eller visualiseringer).