Завдяки розширеному відстеженню конверсій можна підвищити точність отриманих даних. Ця функція доповнює наявні теги конверсій, конфіденційно надсилаючи хешовані власні дані клієнтів із вашого вебсайту. Хешовані дані клієнтів порівнюються з хешованими даними користувачів, які ввійшли в обліковий запис Google, і пов’язуються з подіями оголошень, завдяки чому кількість конверсій на рівні кампанії підраховується точніше.
Коли ви налаштуєте розширене відстеження конверсій за допомогою Менеджера тегів Google або тегу Google, можна перевірити, чи правильно воно працює, проаналізувавши відповідний звіт про діагностику.
Як це працює
За допомогою звіту про діагностику тегу й API розширеного відстеження конверсій можна перевірити, чи правильно його налаштовано, і зрозуміти, наскільки ефективно збираються дані про конверсії.
Як переглянути звіт про діагностику розширеного відстеження конверсій на сторінці конверсій
- Увійдіть в обліковий запис Search Ads 360.
- Перейдіть до підпорядкованого керуючого облікового запису.
- На панелі навігації ліворуч у розділі "Інструменти й налаштування" натисніть Конверсії.
- Виберіть Підсумок і натисніть вкладку Діагностика.
- На картці "Розширене відстеження конверсій" натисніть Докладніше.
- Відкриється сторінка "Діагностика".
- На першій картці в спадному меню "Фільтрувати за статусом" конверсії відображаються за трьома категоріями: "Потрібна дія", "Немає нещодавніх даних" і "Відмінно".
- Щоб переглянути конверсії з розширеним відстеженням, на які потрібно звернути увагу або для яких останнім часом не надходили дані, натисніть Фільтрувати за статусом і виберіть у спадному меню Потрібна дія чи Немає нещодавніх даних.
- З’явиться повідомлення, де буде вказано кількість необроблених конверсій із розширеним відстеженням.
- Щоб переглянути конверсії, натисніть значок
.
- Щоб переглянути повністю оптимізовані конверсії з розширеним відстеженням, натисніть Фільтрувати за статусом і виберіть Відмінно в спадному меню.
- Прокрутіть сторінку вниз, щоб побачити картки "Покриття розширеного відстеження конверсій" і "Вплив".
Оцінки якості даних
Є чотири оцінки якості офлайн-даних: "Відмінно", "Добре", "Потребує уваги" й "Немає нещодавніх даних".
Відмінно
Ваша дія-конверсія активна й реєструє дані розширеного відстеження конверсій належним чином.
Добре
Налаштування розширеного відстеження конверсій увімкнено, однак можна внести покращення. Щоб поліпшити зіставлення конверсій, надсилайте більше даних користувачів.
Потрібна дія
Налаштування розширеного відстеження конверсій увімкнено, однак на деякі помилки потрібно звернути увагу. Наприклад, розширене відстеження конверсій отримує не всю інформацію.
Немає нещодавніх даних
Розширене відстеження конверсій не реєструє дані за останні сім днів. Перевірте налаштування.
Сповіщення
Ви можете вибрати сповіщення й перевірити, яких дій-конверсій воно стосується. Сповіщення матимуть значок, що відповідає статусу. Коли ви виберете сповіщення, таблиця з дією-конверсією відображатиметься нижче під відповідною панеллю. Інформація в таблиці змінюватиметься залежно від вашого вибору.
Як аналізувати сповіщення у звіті про діагностику й виправляти помилки
Якщо з налаштуванням розширеного відстеження конверсій виникли проблеми, ви побачите принаймні одне з наведених нижче сповіщень. Якщо ви отримали таке сповіщення, дотримуйтеся наведених нижче вказівок, щоб виправити помилку.
Історія
Розділ "Історія" містить інформацію про показники за певний час, щоб перевірити, чи вжиті вами заходи підвищили ефективність. На основі показників ви також можете діагностувати проблеми самостійно. Крім того, у цьому розділі представлено коефіцієнт покриття розширеного відстеження конверсій як відсоток на осі Y і як дату на осі X.
Коефіцієнт покриття розширеного відстеження конверсій обчислюється за такою формулою:
обсяг покриття розширеного відстеження конверсій із параметром / кількість сигналів конверсій.
Коефіцієнт покриття має стати доступним протягом кількох годин після надсилання запитів на розширене відстеження конверсій. За умовчанням показуються дані за останні 7 днів, проте можна вибрати варіант "30 днів".
Діаграма відображає конверсії на конкретній сторінці статусу. Коефіцієнт покриття розширеного відстеження конверсій буде зведено для всіх дій-конверсій, наведених на такій сторінці. Якщо застосувати фільтри вгорі сторінки, система змінить конверсії на цій і інших сторінках зі статусами. За допомогою такого самого фільтра можна керувати розділом "Історія".
Застосуйте вбудований код разом з автоматичними налаштуваннями, щоб отримувати кращі результати
Це сповіщення з’явиться, якщо ви налаштували розширене відстеження конверсій автоматично, але, імовірно, отримаєте більше переваг, налаштувавши його вручну за допомогою вбудованого коду в тегу вебсайту або API.
Щоб це виправити й налаштувати розширене відстеження конверсій вручну, скористайтеся наведеними нижче вказівками.
Вплив
У таблиці "Вплив" наведено список дій-конверсій, дані про збільшення їх кількості (якщо є) і коефіцієнти збігу, а також зведену інформацію про дії-конверсії відповідно до загального статусу.
У таблиці нижче наведено рівень впливу дії-конверсії.
|
Дія-конверсія |
Коефіцієнт збігу |
Тип кампанії |
Зареєстровані конверсії |
|
Дія-конверсія №1 |
Високий |
Пошукова |
+3% станом на X |
|
YouTube |
+12% станом на X |
||
|
Дія-конверсія №2 |
Середній |
Пошукова |
+4% станом на X |
|
YouTube |
+10% станом на X |
Стовпець "Коефіцієнт збігу" містить динамічну інформацію, яка оновлюється протягом 24 годин.
Стовпець "Коефіцієнт збігу"- Кількість дійсних запитів ping <50: замало даних
- Коефіцієнт збігу = 0%: немає збігів
- Коефіцієнт збігу = <5%: дуже низький
- Коефіцієнт збігу = 6–25%: низький
- Коефіцієнт збігу = 26–50%: середній
- Коефіцієнт збігу = 51–100%: високий
Якщо дані про коефіцієнт збігу відсутні, з’явиться спливаюче вікно з повідомленням "Немає даних". Щоб уникнути коливань показників, ми додали буфер для коефіцієнта збігу.
Коефіцієнт збігу залежить від даних про кількість конверсій.
Немає полів із даними користувачів
Деякі конверсії не містять полів із даними для розширеного відстеження. Це означає, що в певних випадках параметр розширеного відстеження конверсій не передавався після активації тегу конверсії або виклику CM360 Conversion API. Перевірте, чи правильно налаштовано розширене відстеження конверсій на всіх сторінках, які містять тег конверсії.
Щоб протестувати кожну сторінку конверсії і визначити, чи надсилається параметр розширеного відстеження, ви можете скористатися розширенням Google Tag Assistant. Дізнайтеся, як перевірити, чи правильно працює розширене відстеження конверсій, за допомогою Google Tag Assistant.
Визначивши, на яких сторінках виникли проблеми, перевірте правильність налаштувань. Для цього дотримуйтеся вказівок із налаштування розширеного відстеження конверсій вручну за допомогою Менеджера тегів Google або тегу Google.
Немає даних, наданих користувачами
Деякі конверсії з розширеним відстеженням не оброблено, оскільки немає даних, наданих користувачами. Поля, які мають містити дані для розширеного відстеження конверсій, порожні.
У налаштуваннях розширеного відстеження конверсій бракує таких даних, як електронна адреса, ім’я, прізвище, адреса, поштовий індекс і країна. Через це певну кількість конверсій (YY із XX) не було оброблено в період між timestamp1 і timestamp2.
Нижче наведено можливі причини.
- На деяких сторінках конверсій недоступні дані, надані користувачами. Наприклад, зареєстровані клієнти не вводять власні дані повторно або ці дані збираються на попередній сторінці.
- Селектор CSS чи змінну JavaScript налаштовано неправильно або вони працюють не завжди. Наприклад, селектори CSS можуть не працювати в деяких вебпереглядачах або працювати по-різному на мобільних пристроях і комп’ютерах.
Щоб протестувати кожну сторінку конверсії і визначити, чи надсилаються поля для розширеного відстеження, ви можете скористатися розширенням Google Tag Assistant. Крім того, можливо, потрібно буде перевірити налаштування конверсій у різних вебпереглядачах і на різних пристроях. Дізнайтеся, як перевірити, чи правильно працює розширене відстеження конверсій, за допомогою Google Tag Assistant.
Визначивши основну причину проблеми, ви можете застосувати інші варіанти налаштувань. Для цього дотримуйтеся вказівок із налаштування розширеного відстеження конверсій вручну за допомогою Менеджера тегів Google або тегу Google.
Налаштовано неправильний формат даних
Ця проблема виникає, коли дані користувача (електронна пошта, номер телефону й адреса) відформатовано неправильно.
Переконайтеся, що ви надсилаєте дійсні електронні адреси користувачів (із символом "@") і що номери телефонів містять код країни.
Якщо в сегменті після фрагмента "tv.1~em." відображається один із наведених нижче кодів, а не значення хеш-функції, це означає, що в налаштуваннях даних розширеного відстеження конверсій сталася помилка. Дотримуйтеся відповідних вказівок. Дізнайтеся, як перевірити, чи правильно працює розширене відстеження конверсій, за допомогою Tag Assistant.
| Код | Помилка |
|---|---|
| Код помилки не вказано або він відсутній | Якщо ви бачите фрагмент "tv.1", це означає, що параметр "em" присутній, але не містить значення, оскільки на сторінці відсутнє покриття розширеного відстеження конверсій або його неправильно налаштовано. |
| e0 |
Поле не пройшло перевірку щодо формату Наприклад, електронна адреса не містить символ "@" або в номері телефону вказано літери |
| e1 | Вебпереглядач не підтримується. Ця помилка може статись, якщо конверсія відбувається в певних застарілих вебпереглядачах. Таке трапляється рідко, але якщо проблема виникне, спробуйте ініціювати конверсію в оновленому вебпереглядачі Chrome. |
| e2 | Помилка алгоритму SHA256. Така помилка може статися через непередбачені символи, введені у функції хешування. Щоб перевірити, чи зникне проблема, створіть нову конверсію, укажіть інші ідентифікатори користувача й повторіть спробу. |
| e3 | Вебсторінку не захищено. Розширене відстеження конверсій хешує дані користувачів, лише якщо вебсторінка завантажується через протокол HTTPS, а не HTTP. |
Невирішені проблеми з API
Запити ping для API частіше бувають недійсними, ніж запити ping для тегу. Якщо з’явилося таке сповіщення, це означає, що API налаштовано неправильно, тому з вашого вебсайту не надсилаються ідентифікатор зіставлення, облікові дані OAuth або хешовані дані користувачів.
Нижче наведено можливі причини цієї помилки.
- Запити ping для API не містять ідентифікатор зіставлення.
- Протокол OAuth налаштовано неправильно. Якщо ви налаштували розширене відстеження конверсій у Google Ads API, перегляньте статтю Як налаштувати протокол OAuth2.
- Дані користувачів прохешовано неправильно. Перш ніж надсилати дані в Google, переконайтеся, що хешуєте їх за алгоритмом SHA-256.
- Запити ping для API не завжди надсилаються, коли активується тег.
Ідентифікатори зіставлень, надіслані за допомогою тегів і API, не збігаються
Це сповіщення з’являється, якщо ідентифікатори зіставлень, які надсилаються в запитах ping для тегу й запитах ping для API, мають низький відсоток збігу. Це означає, що теги на вашому вебсайті й API надсилають неоднаковий ідентифікатор зіставлення. Це також може свідчити про те, що ви надсилаєте менше запитів ping для тегу, ніж для API.
Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії.
- Використовуйте в запитах ping для тегу й для API однаковий спосіб генерувати ідентифікатори зіставлень.
- Переконайтеся, що у випадках, коли ви надсилаєте запит ping для API, також присутній відповідний тег відстеження конверсій.
Недійсні або відсутні облікові дані OAuth
Ви отримаєте це сповіщення, якщо в значній частині запитів ping для API розширеного відстеження конверсій будуть відсутні або недійсні облікові дані OAuth. Змініть код API розширеного відстеження конверсій, щоб додати правильні дані OAuth для цього облікового запису.
В API відсутній ідентифікатор трансакції
Це сповіщення з’являється, якщо в значній частині запитів ping для API розширеного відстеження конверсій бракує ідентифікатора зіставлення. Надсилайте ідентифікатор зіставлення в усіх запитах ping для API, щоб система могла зіставити їх із запитами ping для тегу.
У налаштуванні не вказано обов’язкові поля для адреси
У налаштуванні розширеного відстеження конверсій бракує принаймні одного з таких полів для адреси:
- країна;
- ім’я;
- прізвище;
- поштовий індекс.
Потрібно надсилати дані з усіх 4 полів. Зверніть увагу: якщо ви також надсилаєте електронну адресу користувача, ми використовуватимемо її для зіставлення з обліковими записами Google, у які здійснено вхід, навіть якщо адреса неповна або відсутня.
Переконайтеся, що всі 4 поля відстежуються під час кожної активації тегу конверсії. Перегляньте вказівки щодо того, як налаштувати розширене відстеження конверсій вручну за допомогою Менеджера тегів Google або тегу Google.
Поле адреси користувача має неправильний формат
Не вдалось обробити конверсії з розширеним відстеженням, оскільки поле з адресою користувача має неправильний формат.
Таке сповіщення означає, що надані вами поля з адресами не збігаються з даними користувачів, які ввійшли в обліковий запис Google, оскільки мають неправильний формат. Зверніть увагу на наведене нижче.
- Ім’я має бути рядком символів алфавіту.
- Прізвище має бути рядком символів алфавіту.
- Країну слід указувати за допомогою дволітерного коду (наприклад, UK) за стандартом ISO 3166-1 alpha-2.
- Поштовий індекс має містити необхідну кількість цифр (наприклад, 5 для поштових індексів США).
Переконайтеся, що адресу користувача хешовано за допомогою алгоритму SHA-256 і правильно відформатовано. Для цього перевірте налаштування.
Поле електронної адреси користувача має неправильний формат
Не вдалось обробити конверсії з розширеним відстеженням, оскільки поле з електронною адресою користувача має неправильний формат. Переконайтеся, що електронну адресу користувача правильно відформатовано. Таке сповіщення означає, що надані електронні адреси не збігаються з даними користувачів, які ввійшли в обліковий запис Google.
З міркувань конфіденційності електронні адреси потрібно хешувати за допомогою алгоритму SHA-256, перш ніж надсилати їх за допомогою API. Щоб стандартизувати результати, перед хешуванням поля даних потрібно виконати наведені нижче дії.
- Вилучити пробіли на початку й у кінці.
- Конвертувати текст у нижній регістр.
- Видалити всі крапки (.) перед доменним іменем в електронних адресах gmail.com і googlemail.com.
Мала кількість зіставлених конверсій
Таке сповіщення свідчить про низький коефіцієнт збігу між даними, які ви надаєте для розширеного відстеження конверсій, і нашими даними про користувачів, які ввійшли в обліковий запис Google. Це може означати, що лише невелика кількість ваших клієнтів мають облікові записи Google або вони зазвичай надають ідентифікаційну інформацію, яка не збігається з даними їхніх облікових записів Google.
Щоб покращити коефіцієнт збігу, надсилайте додаткові ідентифікатори користувача. Для зіставлення даних використовуються 3 ідентифікатори користувача: електронна адреса, домашня адреса й номер телефону. Щоб покращити статус відповідності, радимо надавати якомога більше таких ідентифікаторів. Тоді збільшиться вірогідність зіставлення даних і точність підрахунку конверсій.
Покращуйте зіставлені конверсії, надсилаючи більше даних користувачів. Для цього використовуйте додаткові поля, зокрема для електронної адреси, номера телефону й фізичної адреси, у правильному форматі.
Як перевірити, чи правильно працює розширене відстеження конверсій, за допомогою Tag Assistant
Tag Assistant – це інструмент, за допомогою якого можна перевірити подію-конверсію безпосередньо на вебсайті, використовуючи свій обліковий запис Google Ads. Коли ви переходитимете між сторінками свого вебсайту, у значку Tag Assistant з’являтиметься інформація про налагодження й вказівки щодо вирішення проблем із конверсіями зі статусом "Не перевірено" або "Тег неактивний".
Вказівки
- Відкрийте Google Tag Assistant.
- Увімкніть режим налагодження й активуйте подію-конверсію.
- Щоб почати новий сеанс налагодження в Tag Assistant:
- У вебпереглядачі відкрийте сторінку активації розширення Tag Assistant.
- Натисніть Додати домен.
- Введіть URL-адресу сторінки, на якій потрібно вирішити проблему.
- Натисніть Почати.
- Деякі вебсайти або сторінки можуть не відкриватись, якщо в URL-адресу буде включено додатковий параметр налагодження. У такому разі зніміть прапорець "Додати сигнал налагодження в URL-адресу".
- Коли ви ввімкнете режим налагодження, з’явиться нове вікно для сторінки, яку ви вказали, і в поточному вікні вебпереглядача відкриється інтерфейс налагодження Tag Assistant. У цьому інтерфейсі відображається детальна інформація про ваші команди й звернення gtag(), зокрема як активуються теги і які дані обробляються. Доки ви перебуваєте в межах одного домену, на сторінках якого розміщено тег Google (gtag.js), вікно залишатиметься відкритим і в ньому відображатиметься інформація про налагодження.
- Коли ви переходите з однієї сторінки вебсайту на іншу, у цьому вікні оновлюється інформація про активацію тегів. Ви зможете дізнатися, чи активується тег і що його активує (або не активує), а також які запити в мережі було надіслано в результаті активації тегів.
- Щоб почати новий сеанс налагодження в Tag Assistant:
- Активуйте конверсію.
- На своєму вебсайті перейдіть на сторінку конверсії, на якій ви застосували розширене відстеження.
- Знайдіть параметр em.
- У вікні налагодження Tag Assistant натисніть Конверсії в меню сторінок ліворуч і виберіть Конверсія в розділі "Вихідні дані". Знайдіть параметр em у розділі "Деталі звернення".
- Параметр em – це значення хеш-функції SHA256 для даних користувачів, які надсилаються функцією розширеного відстеження конверсій у Google. Якщо ви бачите біля параметра "em" значення хеш-функції (довгий рядок, що містить понад 10 символів), дані розширеного відстеження конверсій надсилаються правильно.
- Якщо параметр "em" відсутній, це означає, що тег налаштовано неправильно, тому дані розширеного відстеження конверсій не надсилаються.
- Якщо параметр наявний, але має такий вигляд: "tv.1~em.", то параметр розширеного відстеження конверсій надсилається, але він не містить даних.
- Якщо параметр наявний, але має такий вигляд: "tv.1~em.e1", це означає, що параметр розширеного відстеження конверсій надсилається, але з даними виникла проблема. Щоб отримати додаткові відомості про можливі помилки, перегляньте звіт про діагностику.
- У вікні налагодження Tag Assistant натисніть Конверсії в меню сторінок ліворуч і виберіть Конверсія в розділі "Вихідні дані". Знайдіть параметр em у розділі "Деталі звернення".