Кампанії, створені на основі шаблонів, залежать від фіду, який ви зазвичай оновлюєте, коли змінюється асортимент або інші дані фіду. Щоб переконатися, що фід і кампанії працюють як слід, регулярно перевіряйте наведені нижче сторінки в Google Merchant Center й Search Ads 360.
- Якщо ви налаштували фід у Google Merchant Center, переглядайте вкладку "Діагностика" щоразу, коли оновлюєте фід. Якщо Google Merchant Center відхилить або вилучить товар, з кампанії, створеної на основі шаблонів у Search Ads 360, може бути вилучено пов’язані з ним оголошення, групи оголошень і ключові слова.
- У Search Ads 360 виявіть і виправте помилки в шаблоні. Search Ads 360 використовує шаблони, щоб створювати й оновлювати кампанії, групи оголошень і інші об’єкти на основі даних фіду. Помилки в шаблонах свідчать про несумісність даних фіду й налаштувань шаблона.
- Переконайтеся, що відповідний шаблон активний. Search Ads 360 не вноситиме зміни в кампанії, якщо шаблон призупинено або вилучено.
- Щоб переглянути кампанії, створені за вашим шаблоном, перейдіть на вкладку "Кампанії" і додайте фільтр за назвою шаблона.
Вказівки
- Увійдіть в обліковий запис Search Ads 360.
- Перейдіть до підпорядкованого керуючого облікового запису.
- У меню сторінок у розділі "Інструменти й налаштування" натисніть спадне меню Шаблони.
- Перейдіть у розділ Шаблони.
- Перегляньте статус у стовпці "Статус помилки".
Зв’яжіться зі службою підтримки
Якщо з усіма вказаними вище сторінками все гаразд, але ви помічаєте якусь із наведених нижче проблем, зв’яжіться зі службою підтримки користувачів.
- Фід оновлено протягом останніх 24 годин, однак у стовпці "Час оцінювання" в шаблонах указано, що система Search Ads 360 ще не завантажила оновлення. Затримка в понад 24 години може свідчити про проблему із Search Ads 360.
- У стовпці "Час перевірки" вказано, що система Search Ads 360 не оцінювала ваші шаблони протягом останніх 24 годин.