Як повторно авторизувати обліковий запис Microsoft Advertising і підтвердити його статус

Щоб зв’язати або змінити обліковий запис клієнта Microsoft Advertising у Search Ads 360, потрібно надати новій версії Search Ads 360 доступ до вашого облікового запису Microsoft Advertising.

Якщо ви внесете зміни в обліковий запис Microsoft, за допомогою якого надали доступ новій версії Search Ads 360, можливо, вам знадобиться надати доступ повторно. Нижче наведено приклади.

• Хтось змінив пароль для зовнішнього облікового запису користувача Microsoft.
• Хтось вніс інші зміни в налаштування безпеки зовнішнього облікового запису користувача Microsoft.
• Хтось додав або вилучив зовнішні облікові записи Microsoft Advertising або вніс інші структурні зміни.

У такому разі нова версія Search Ads 360 надішле вам запит на повторну авторизацію.

Як повторно надати Search Ads 360 доступ до зовнішнього облікового запису Microsoft Advertising.

1. У новій версії Search Ads 360 перейдіть в обліковий запис Microsoft Advertising.
2. У меню сторінок ліворуч натисніть Налаштування, а потім у меню, що відкриється, виберіть Налаштування облікового запису.
3. У розділі "Авторизація" натисніть кнопку Повторно авторизувати обліковий запис.
4. У спливаючому вікні ввійдіть в обліковий запис Microsoft Advertising. Далі виберіть номер облікового запису клієнта й надайте Search Ads 360 дозвіл на оновлення та доступ до інформації в обліковому записі Microsoft Advertising.

Після цього можна запустити синхронізацію, щоб перевірити, чи виконано авторизацію.

Якщо ви ще раз натиснете кнопку Повторно авторизувати обліковий запис, Search Ads 360 знову надішле запит на авторизацію з вашого облікового запису Microsoft Advertising.

Як перевірити статус авторизації облікового запису клієнта Microsoft Advertising

Щоб перевірити, чи має нова версія Search Ads 360 доступ до вашого зовнішнього облікового запису Microsoft Advertising:

1. Перейдіть на сторінку https://account.live.com/consent/Manage і переконайтеся, що у вашому обліковому записі Microsoft надано доступ до Search Ads 360.
2. Перейдіть у підпорядкований керуючий обліковий запис Search Ads 360, який міститиме зовнішній обліковий запис.
3. У меню сторінок ліворуч натисніть Налаштування, а потім у меню, що відкриється, виберіть Налаштування підпорядкованого облікового запису.
4. Перевірити, чи синхронізовано облікові записи, можна в стовпці "Статус синхронізації". Якщо ні, наведіть на стовпець курсор, щоб переглянути додаткову інформацію (зокрема, про помилку автентифікації).

Як авторизувати Search Ads 360 за допомогою іншого облікового запису користувача Microsoft

Якщо у вашого зовнішнього облікового запису Microsoft Advertising кілька користувачів, будь-який користувач із правами суперадміністратора або менеджера рекламної кампанії може авторизувати Search Ads 360.

Нижче наведено приклади.

1. Ви хочете зв’язати обліковий запис Microsoft Advertising з обліковим записом користувача Microsoft.
2. Увійдіть в обліковий запис Microsoft Advertising і призначте цьому користувачу роль менеджера рекламної кампанії.
3. Тепер користувач із роллю менеджера рекламних кампаній може надати Search Ads 360 доступ до облікового запису Microsoft Advertising.
   • Увійдіть у свій обліковий запис Search Ads 360 і почніть зв’язувати обліковий запис клієнта Microsoft Advertising або редагувати наявний обліковий запис клієнта.
   • Натисніть кнопку Авторизувати обліковий запис або Повторно авторизувати обліковий запис.
   • Увійдіть в обліковий запис користувача Microsoft і надайте Search Ads 360 дозвіл на читання й оновлення інформації у вашому зовнішньому обліковому записі Microsoft Advertising.

Далі цьому користувачу слід призначити роль суперадміністратора або менеджера рекламної кампанії. Якщо цього не зробити, новий нова версія Search Ads 360 не отримає дозвіл вносити зміни у ваш обліковий запис Microsoft Advertising. Вам потрібно повторно авторизувати нову версію Search Ads 360 за допомогою облікового запису користувача Microsoft із роллю суперадміністратора або менеджера рекламної кампанії.

Як вирішувати поширені помилки?

Ви можете побачити код помилки 650052 із повідомленням про те, що ваша організація не ввімкнула сервіс ("https://ads.microsoft.com"), до якого додаток запитує доступ, або не підписана на нього.

Щоб виправити це:

1. Переконайтеся, що принаймні одного адміністратора з вашого клієнта Azure AAD додано у вебдодаток Microsoft Advertising.
2. Крім того, цей користувач має ввімкнути робочі облікові записи у вебдодатку Microsoft Advertising.

Якщо вам потрібна додаткова допомога, зв’яжіться зі службою підтримки Microsoft Advertising.

Як створити користувача з доступом до перегляду для служби підтримки нової версії Search Ads 360

Якщо ви звернетеся по допомогу щодо вирішенням проблем із Microsoft Advertising у службу підтримки нової версії Search Ads 360, нашим спеціалістам може знадобитися доступ лише для перегляду до облікового запису Microsoft Advertising. Вони використовуватимуть цей доступ для входу в Microsoft Advertising і перегляду ваших налаштувань або інших аспектів, які можуть спричиняти проблеми в роботі. Зверніть увагу: ви повністю контролюєте, до яких облікових записів надавати доступ, і за потреби можете вносити зміни.

Коли спеціалісти служби підтримки нової версії Search Ads 360 надсилають запит на доступ лише для перегляду, вони надають вам електронну адресу, яку ви додасте у свій обліковий запис Microsoft Advertising. Отримавши електронну адресу, виконайте наведені нижче дії.

1. Перейдіть на сторінку ads.microsoft.com і ввійдіть в обліковий запис Microsoft Advertising.
2. У меню навігації натисніть значок гайкового ключа й виберіть Доступ до облікового запису.
3. Виберіть Запросити користувача й введіть наведені нижче дані.
   • Ім’я: SA360.
   • Прізвище: Support
   • Електронна адреса: у цьому полі вкажіть електронну адресу, надану спеціалістами Search Ads 360.
     Зазвичай вона має такий формат: DS-[ідентифікатор вашого агентства]-[ідентифікатор вашого рекламодавця]@outlook.com.
   • Роль на рівні облікового запису: користувач із правами перегляду (доступ лише для перегляду)
4. Дозвольте спеціалістам служби підтримки нової версії Search Ads 360 перегляд усіх облікових записів або виберіть окремі облікові записи.
   Рекомендуємо надати доступ до всіх облікових записів, оскільки в майбутньому вам може знадобитися допомога у вирішенні проблем в інших облікових записах.
5. Натисніть Надіслати.
6. Коли виконаєте всі дії, повідомте про це спеціалістів служби підтримки нової версії Search Ads 360.